2 5-
2.1.4. Vị trí của công ty trên thị trường 3 2-
Công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại và dịch vụ du lịch Trang Bình là một doanh nghiệp trẻ, tham gia vào hoạt động lữ hành chưa lâu có thể nói doanh nghiệp đã gặp rất nhiều khó khăn trong công việc kinh doanh thời kỳ đầu mới thành lập. Giai đoạn 2008-2009 thời điểm hoạt động kinh doanh của công ty đang dần ổn định lại là giai đoạn nền kinh tế thế giới cũng như Việt Nam có nhiều biến động, gây rất nhiều khó khăn tới các ngành nghề nói chung và ngành du lịch nói riêng.
Trước tình thế đó, nhờ việc nắm bắt các lợi thế, cơ hội, nội bộ đoàn kết xây dựng, công ty đã vững vàng vượt qua, từng bước khắc phục khó khăn, cho đến nay cơ bản đã xây dựng được thương hiệu, uy tín đối với khách hàng trên thị trường Hải Phòng. Ta có thể sử dụng mô hình SWOT để phân tích cơ hội cũng như thách thức của công ty du lịch Five Stars:
Mai Ngọc Luân - VH1002 - 33 - - S (strength) - điểm mạnh:
Cơ sở vật chất kinh doanh khá đầy đủ và ổn định; vốn đầu tư khá lớn (900.000.000đ); có đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt tình, năng động sáng tạo, có kinh nghiệm và trình độ nghiệp vụ chuyên môn; có mối quan hệ tốt với các nhà cung cấp dịch vụ; có mối quan hệ tốt và gây được ấn tượng với khách du lịch sau khi thực hiện một số tour, đã tạo được sự trung thành của khách, tiếp tục sử dụng dịch vụ của công ty trong các chuyến đi sau..
- W (weakness) - điểm yếu:
Tên tuổi của công ty mới ở giai đoạn đang được hình thành phát triển, tuy đã có số lượng khách sử dụng dịch vụ đông đảo nhưng vẫn chưa tạo lập được dấu ấn sâu rộng trên thị trường Hải Phòng; số lượng khách quen tuy chiếm tỉ lệ cao trong tổng lượng khách nhưng chưa thực sự nhiều; đội ngũ nhân viên công ty còn thiếu, mỗi nhân viên phải đảm đương nhiều vai trò nên khiến cho hoạt động kinh doanh chưa thực sự chuyên nghiệp.
- O (opportunity) - cơ hội:
Ngành du lịch đã và đang có những bước phát triển mạnh mẽ, nhà nước đã thực sự quan tâm tới hoạt động du lịch của đất nước thông qua các hoạt động nhằm kích cầu du lịch, chương trình hành động quốc gia với du lịch đưa đến việc nhu cầu đi du lịch của người dân ngày càng cao; các công ty kinh doanh trong hoạt động lữ hành ngày càng nhiều đã tạo ra thế cạnh tranh trên thị trường để phát triển. Công ty đứng trước những cơ hội lớn và cần phải biết nắm bắt những cơ hội đó để tiếp tục phát triển, nếu không muốn bị loại khỏi “cuộc chơi lớn” khi không thể đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của thị trường.
- T (threat) - thách thức:
Trên địa bàn Hải Phòng có rất nhiều công ty du lịch, nhiều công ty có tên tuổi trên thị trường và có thị phần lớn (chi nhánhViettravel, Saigontourist, Công ty cổ phần du lịch Hải Phòng, Công ty du lịch dịch vụ Hải Phòng), một số công ty vận tải cũng dần chuyển sang hoạt động kết hợp lĩnh vực lữ hành, từ dịch vụ vận chuyển cho đến tổ chức tour, giá bán chương trình du lịch của
Mai Ngọc Luân - VH1002 - 34 -
các công ty này thường thấp hơn so với công ty Five Star do họ có thể chủ động về xe du lịch, cũng như các dịch vụ ăn nghỉ. Nền kinh tế đang dần hồi phục sau cơn suy thoái, yêu cầu về dịch vụ của khách hàng đang ngày càng nâng cao, sự cạnh tranh giữa các công ty du lịch trở nên gay gắt hơn trước, những yếu tố này đã tạo ra thách thức không nhỏ cho công ty.
Từ những phân tích trên có thể thấy rằng công ty Five Stars đang đứng trước các cơ hội phát triển nhưng cũng đầy chông gai, khó khăn và thử thách. Tập thể nhân viên trong công ty đã và đang nỗ lực không ngừng, cùng nhau khắc phục những khó khăn còn tồn tại, động viên giúp đỡ nhau trong mục tiêu chung phát triển công ty. Cho đến nay, công ty đang dần hình thành, xác lập được vị trí của mình trên thị trường du lịch tại địa bàn thành phố Hải Phòng, dần dần có chỗ đứng trên thị trường đủ điều kiện cạnh tranh với các công ty lữ hành khác.