Trong quá trình phát triển, cùng với sự gia tăng nhanh chóng về lƣợng khách, hệ thống cơ sở vật chất kĩ thuật, các loại hình dịch vụ thì đội ngũ lao động của ngành du lịch cũng tăng lên rõ rệt.
Theo số liệu của cục thống kê Hải Phòng, số lƣợng lao động làm việc, hoạt động trong ngành du lịch gia tăng nhanh chóng. Nếu trong năm 1992, Hải Phòng mới chỉ có 5.700 lao động làm việc trong nhành du lịch thì đến năm 1995 đã tăng lên 12.300 ngƣời, năm 2003 là 24.483 ngƣời, năm 2006 là 33.280 ngƣời. Tốc độ tăng trƣởng bình quân thời kì 1992 – 2006 là 13,5%/năm[7].
Số lƣợng lao động của Quảng Ninh cũng tăng nhanh. Năm 1992, số lao động làm việc trong tất cả các thành phần kinh tế tham gia hoạt động du lịch là 9.610 ngƣời, năm 1995 tăng lên là 15.000 ngƣời, năm 2004 là 57.483 ngƣời và 2006 là 67.705 ngƣời. Tốc độ tăng thời kì 1992 – 2006 đạt 15%/năm[7].
Về chất lƣợng lao động: Trong những năm qua, Hải Phòng – Quảng Ninh luôn chú trọng đến công tác đào tạo đội ngũ nguồn nhân lực,vì vậy chất lƣợng lao động trong du lịch dần đƣợc cải thiện. Trong năm 2004, trong tổng số 6.715 lao động của các doanh nghiệp nhà nƣớc có 1.318 ngƣời có trình độ đại học, trên đại học (chiếm 19,6%); có 1.576 ngƣời có trình độ trung học, cao đẳng (chiếm 23,5%); còn lại 3.812 ngƣời có trình độ phổ thông. Quảng Ninh, trong
Sinh viên: Nguyễn Thị Nhung – VH1002 33
tổng số 6.101 lao động làm việc trong trong các doanh nghiệp nhà nƣớc có 658 ngƣời có trình độ đại học và trên đại học (chiếm 10,8%); trung học cao đẳng có 627 ngƣời (chiếm 10,3%); còn lại 4.816 ngƣời (chiếm 78,9%)[4]. Thông qua các số liệu về thực trạng về trình độ lao động của ngành du lịch Hải Phòng – Quảng Ninh khối doanh nghiệp nhà nƣớc cho thấy số lao động có trình độ cao còn thấp, đặc biệt là ở tỉnh Quảng Ninh. Trình độ của lực lƣợng lao động trong du lịch ảnh hƣởng rất lớn tới chất lƣợng phục vụ khách du lịch, vì vậy đòi hỏi các ban ngành của Hải Phòng – Quảng Ninh cần chú trọng hon nữa đến công tác đào tạo nguồn nhân lực, hƣớng tới phát triển bền vững.