. KẾT LUẬN CHƯƠNG
2.4.2Thực trạng đánh giá của khách hàng về các chỉ tiêu quan trọng khi chọn mua sản phẩm của các công ty bảo hiểm phi nhân thọ
A- TS LƯU ĐỘNG VÀ ĐẦU TƯ NGẮN
2.4.2Thực trạng đánh giá của khách hàng về các chỉ tiêu quan trọng khi chọn mua sản phẩm của các công ty bảo hiểm phi nhân thọ
chọn mua sản phẩm của các công ty bảo hiểm phi nhân thọ
Do có nhiều công ty bảo hiểm phi nhân thọ hoạt động trên thị trường nên việc đưa ra lựa chọn mua sản phẩm của công ty bảo hiểm nào cũng gây ra đôi chút khó khăn cho khách hàng, qua điều tra khảo sát lấy ý kiến của nhiều người, tác giả đã thống kê lại có các chi tiêu sau để khách hàng lựa chọn mua sản phẩm bảo hiểm của các công ty bảo hiểm phi nhân thọ: Uy tín thương hiệu; Sản phẩm đa dạng; Chất lượng phục vụ; Nhiều người sử dụng; Mức phí.
Từđó tác giả tiến hành khảo sát trên 70 người với câu hỏi như sau:
“Sau đây là một sốđiều mà có người cho rằng quan trọng và có người cho là không quan trọng khi chọn mua các sản phẩm Bảo hiểm của công ty Bảo hiểm. Tôi xin đọc từng nhận xét một và xin anh/chị cho biết nhận xét đó quan trọng đối với
chị như thế nào trong việc lựa chọn mua các sản phẩm bảo hiểm của công ty bảo hiểm. Xin anh/chị dùng thang điểm từ 1 đến 5. Anh/Chị cho điểm cao cho những
điều quan trọng đối với mình và điểm thấp cho những điều ít quan trọng hơn. 1 có nghĩa là hoàn toàn không quan trọng, 3 có nghĩa là quan trọng ở mức độ trung bình và 5 là rất quan trọng. Anh/Chị có thể cho cả những điểm như 2, 4 nếu thấy phù hợp.”
- Với chỉ tiêu: “Có uy tín thương hiệu”thì kết quả thống kê như sau: Bảng 2.20: Bảng kết quảđiều tra khảo sát
Co uy tin thuong hieu
Tần số Tỷ trọng Giá trị % % Tích lũy
Rat quan trong 47 67,1 67,1 67,1
Binh thuong 19 27,1 27,1 94,3
Quan trong 2 2,9 2,9 97,1
Hoan toan khong quan trong 1 1,4 1,4 98,6
Khong quan trong 1 1,4 1,4 100,0
Giá trị
Tổng cộng 70 100,0 100,0
(Nguồn: Tổng hợp số liệu điều tra của Tác giả -Tháng 03/2011) Việc có đến 67,1%( 47 / 70 người) đánh giá rất quan trọng đã cho thấy đây là một trong những tiêu chí quan trọng để khách hàng chọn mua sản phẩm của các công ty bảo hiểm phi nhân thọ.
- Với chỉ tiêu: “Có nhiều sản phẩm mới”thì kết quả thống kê như sau: Bảng 2.21: Bảng kết quảđiều tra khảo sát
Co nhieu san pham moi