. KẾT LUẬN CHƯƠNG
T ần số ỷ trọng Giá trị %% ích lũy
3.2.1.2 Nâng cao hiệu quả quản lý hoạt động kinh doanh
Đào tạo nguồn nhân lực
Nguồn nhân là yếu tố quyết định cho sự phát triển của mọi mọi doanh nghiệp. Có nguồn nhân lực vững mạnh sẽ là nhân tố thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ của doanh nghiệp. Để đào tạo được nguồn nhân lực có chất lượng thì PJICO cần phải tham khảo và thực hiện những giải pháp sau:
- Thứ nhất: PJICO cần thực hiện việc rà soát lại tình hình nguồn nhân lực trên toàn bộ số chi nhánh mà mình quản lý. Qua đó nắm bắt được tình hình nhân sự, trình độ nhân sự. Thực hiện đào tạo và đào tạo lại cán bộđể thực hiện tốt viện nâng cao trình độ về các nghiệp vụ bảo hiểm hiện nay.
- Thứ hai: Tuyển dụng nguồn nhân lực trẻ, có trình độ năng lực cao, phải có chính sách sử dụng và đãi ngộ hợp lý đối nguồn nhân lực có trình độ về
làm việc tại các công ty. Cần có nhiều biện pháp tích cực hơn trong công tác tuyển dụng, từđó góp phần nâng cao chất lượng nhân sựđầu vào của công ty.
- Thứ ba: Thường xuyên tổ chức các lớp các kỹ năng nghiệp vụ
trình độ năng lực của nhân viên qua từng giai đoạn, từđó đưa ra những chính sách, giải pháp đối với vấn đề nhân sự của công ty.
Đánh giá rủi ro trước khi bảo hiểm
PJICO cần xem công tác thẩm định, đánh giá rủi ro trước khi ký kết các hợp đồng bảo hiểm là quy trình bắt buộc.
- Đối với các nghiệp vụ bảo hiểm hướng nội (bảo hiểm tàu sông, bảo hiểm xe cơ giới, bảo hiểm con người) thì công tác đánh giá rủi ro nên do bộ
phận khai thác đảm nhiệm.
- Đối với các nghiệp vụ bảo hiểm hướng ngoại (bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu, bảo hiểm hỏa hoạn, bảo hiểm xây dựng lắp đặt thì công tác giám
định rủi ro nên thuộc bộ phận giám định bồi thường của PJICO vì đây là những nghiệp vụ phức tạp, đòi hỏi kỹ năng chuyên môn cao ở cán bộ giám định.
Nâng cao chất lượng công tác giám định bồi thường
Giám định là công tác quan trọng trong kinh doanh của các công ty bảo hiểm. Giám định đòi hỏi phải khách quan, phản ánh trung thực sự kiện bảo hiểm. Trước tình hình trục lợi bảo hiểm diễn ra phức tạp, cán bộ giám định cần có chuyên môn nghiệp vụ cao. Để nâng cao chất lượng công tác giám định, PJICO cần thực hiện những biện pháp sau:
- Tuyển dụng các bộ có đủ phẩm chất, đạo đức nghề nghiệp;
- Đào tạo chuyên môn nghiệp vụ giám định đạt trình độ chuyên nghiệp;
- Chếđộ lương thưởng, kỷ luật tương xướng với mức độ công viêc; - Định kỳ khảo sát chất lượng trước khi nâng bậc lươngm thưởng. Ngoài ra PJICO cần chú trọng đến công tác bồi thường. Thủ tục khiếu nai, giải quyết bồi thường nên nhanh gọn, tránh gây mất thời gian của khách hàng, từđó góp phần nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với công ty.
Điều chỉnh cơ cấu tổ chức trong công ty
Nhằm giúp hoạt động của công ty đạt hiệu quả cao, PJICO cần phải: - Thực hiện chuyên môn hóa cán bộ, nghiệp vụ;
- Phân định trách nhiệm rõ ràng;
- Tạo điều kiện kiểm tra chéo trong công việc;
Hiện đại hóa công nghệ thông tin
Khả năng ứng dụng công nghệ thông tin vào công việc của PJICO chưa thực sự tốt. Do đó PJICO cần phải có chiến lược hiện đại hóa công nghệ thông tin nhằm tăng cường hiệu quả trong công việc, thích ứng được những thay đổi trong thời buổi hiện nay. Công nghệ thông tin giúp giảm chi phí lao động, làm cho công việc hiệu quả hơn và góp phần nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng. Để hiện
đại hóa công nghệ thông tin. PJICO cần phải:
- Có cán bộ chuyên trách bộ phận công nghệ thônng tin.
- Tuyển dụng những cán bộ có năng lực cao đảm trách bộ phận công nghệ thông tin.