V. SÁNG TẠO VÀ ĐỔI MỚI
Khái niệm:Khái niệm:
Sáng tạo là khả năng khám phá những mối quan hệ hay ý Sáng tạo là khả năng khám phá những mối quan hệ hay ý tưởng mới một cách hữu dụng. Đổi mới là việc thực hiện ý tưởng mới một cách hữu dụng. Đổi mới là việc thực hiện ý
tưởng sáng tạo đó tưởng sáng tạo đó
Thông thường sáng tạo và đổi mới nhằm để nhận ra sự “hài lòng Thông thường sáng tạo và đổi mới nhằm để nhận ra sự “hài lòng
của khách hàng” cái mà khách hàng không thể phát biểu rõ ràng. của khách hàng” cái mà khách hàng không thể phát biểu rõ ràng.
Phương pháp sáng tạo để giải quyết vần đề gồm 4 bước:Phương pháp sáng tạo để giải quyết vần đề gồm 4 bước:
1) Xác lập lại và phân tích vấn đề nắm bắt được 2) Tập hợp ý tưởng
3) Đánh giá ý tưởng và lựa chọn một giải pháp có thể thực hiện 4) Thực hiện giải pháp.
V. SÁNG TẠO VÀ ĐỔI MỚI
V. SÁNG TẠO VÀ ĐỔI MỚI
Những kỹ thuật được sử dụng để kích thích đổi mới và sáng tạo:
1) Không có quy tắc mệnh lệnh, điều này kích thích đổi mới và phá vỡ tư duy hướng vào việc đáp ứng những tiêu chuẩn đã được đặt ra vỡ tư duy hướng vào việc đáp ứng những tiêu chuẩn đã được đặt ra 2) Chất lượng hướng vào khách hàng
3) Cải tiến liên tục và chu kỳ học hỏi
4) Nhấn mạnh vào việc giảm chu kỳ sản xuất trong mọi tác nghiệp 5) Tập trung vào nhu cầu tương lai của khách hàng, cái khuyến khích công ty tìm kiếm cách thức cải tiến và sáng tạo để phục vụ nhu cầu.