2. Kết cấu của bài luận văn
3.2.4.Củng cố và nâng cao trình độ của cán bộ tín dụng ngân hàng
Con ngƣời luôn là nhân tố có tính chất quyết định trong mọi hoạt động kinh tế, chính trị, xã hội và trong hoạt động cho vay nói riêng, yếu tố này cũng không nằm ngoài quy luật đó. Toàn bộ những quyết định cho vay, tiến trình thực hiện cho vay, thu hồi nợ không có một máy móc hay một công cụ nào khác ngoài cán bộ TD đảm nhiệm. Vì vậy, kết quả hoạt động cho vay và việc có thực hiện đúng theo quy trình tín dụng hay không phụ thuộc rất lớn vào trình độ nghiệp vụ chuyên môn, tính năng động sáng tạo và đạo đức nghề nghiệp của cán bộ TD.
Trong thực tế, do tính chất phức tạp của kinh tế thị trƣờng, sự khó khăn trong công tác cho vay thì đòi hỏi cán bộ TD có kiến thức nghiệp vụ chuyên môn giỏi và cả những kiến thức khác một cách thƣờng xuyên, để có đƣợc điều này trong quá trình tuyển chọn nhân viên cần tổ chức thi tuyển nhân viên đầu vào một cách công bằng, lựa chọn những ngƣời thực sự có năng lực, có trình độ, ƣu tiên những ngƣời đã từng làm công tác TD. Đối với những cán bộ TD lâu năm phải có kinh nghiệm nắm bắt nhanh các chủ trƣơng chính sách của Ngân hàng, biết vận dụng sáng tạo, linh hoạt các chủ trƣơng trong từng thời kỳ.
Có kế hoạch tổ chức các lớp huấn luyện nghiệp vụ thƣờng xuyên, tăng cƣờng công tác đào tạo và đào tạo lại, không ngừng trau dồi kiến thức nghiệp vụ chuyên môn cũng nhƣ kiến thức kinh tế thị trƣờng, đáp ứng tính cập nhập của những vấn đề kinh tế hiện đại. Nhƣng khả năng của mỗi ngƣời có hạn nên không thể một lúc tiếp thu đƣợc tất cả các kiến thức tổng hợp nên ngân hàng cần có kế hoạch đào tạo từng bƣớc mang tính chuyên sâu.
Những cán bộ quản lý kinh doanh thì không chỉ nâng cao trình độ nghiệp vụ TD mà cần nắm chắc tất cả các nghiệp vụ khác của ngân hàng, có khả năng phân tích, đánh giá các hiện tƣợng kinh tế một cách tổng hợp, sắc bén, có kinh nghiệm thực tế từ đó đƣa ra các quyết định đúng đắn, thêm vào đó công tác quản lý đòi hỏi cần có nghệ thuật quản lý, công tác tổ chức cán bộ cần có tính chuyên sâu trong công việc cụ thể và hoàn toàn chịu trách nhiệm về kết quả công việc của mình. Mọi nhân viên kinh doanh nghiêm túc thực hiện đúng theo đƣờng lối, chủ trƣơng của ngân hàng với một tinh thần trách nhiệm và đạt hiệu quả cao.
Ngoài việc nâng cao trình độ của các cán bộ quản lý thì bộ phận cán bộ quan hệ khách hàng trực tiếp giao dịch với khách hàng cần đƣợc chú trọng một cách đặc biệt vì đây là những ngƣời có ảnh hƣởng đến khả năng mở rộng cho vay. Đội ngũ này tham gia giao tiếp với khách hàng, thẩm định dự án đầu tƣ và đề xuất với cán bộ lãnh đạo ra các quyết định nhƣng các quyết định này lại phụ thuộc rất nhiều vào cán bộ TD này, do đó ngoài những tiêu chuẩn về nghiệp vụ chung đòi hỏi đội ngũ cán bộ này phải là ngƣời có phẩm chất đạo đức nghề nghiệp, ý thức tổ chức kỷ luật cao, có tƣ tƣởng lập trƣờng
vững vàng, không bị cám dỗ bởi những lợi ích cá nhân mà gây thiệt hại cho ngân hàng để những đánh giá, thẩm định của cán bộ TD mang tính khách quan, thẳng thắn. Là những ngƣời trực tiếp phụ trách các khoản vay nên các cán bộ TD phải sâu sát thực tế, có hiểu biết nhất định về pháp luật, thị trƣờng, kỹ thuật, tinh tế trong việc kiểm tra, phát hiện những hành vi lừa đảo của khách hàng hoặc những biểu hiện thiếu trung thực bằng cách trắc nghiệm, thăm dò. Trƣớc những khó khăn của các khách hàng, nếu có thể giúp
đƣợc, cán bộ ngân hàng phải nhiệ , không ngại vất vả ỡ hết mình, tạo
mối quan hệ thiện cảm, lâu dài giữa ngân hàng và doanh nghiệp.
Ngân hàng cần có chế độ thƣởng phạt xứng đáng đối với ngƣời làm công tác TD, gắn lợi ích của ngƣời làm TD với hiệu quả đầu tƣ TD nhằm nâng cao trách nhiệm và tinh thần hào hứng của cán bộ chuyên trách trong việc tìm kiếm khách hàng mới, mở rộng TD cũng nhƣ nâng cao chất lƣợng TD. Quy chế thƣởng phạt phải gắn liền với hiệu quả làm việc, đồng thời phải có quy định cụ thể và xử lý nghiêm minh đối với cán bộ để xảy ra thất thoát vốn, hoặc làm trái những quy tắc trong cho vay gây ảnh hƣởng đến lòng tin của khách hàng đối với Ngân hàng, làm mất uy tín của ngân hàng. Ngân hàng cũng nên thƣờng xuyên tổ chức các buổi hội thảo, trao đổi kinh nghiệm nghề nghiệp, tổ chức các cuộc thi đua cán bộ có tay nghề giỏi nhằm khuyến khích không khí làm việc hiệu quả trong ngân hàng.
Mỗi cán bộ tín dụng cần hiểu rõ: Chất lƣợng tín dụng quyết định sự tồn tại và phát triển của Ngân hàng, là cơ sở để đánh giá năng lực trình độ chuyên môn của cán bộ tín dụng, năng lực quản lý của ngƣời lãnh đạo. Nâng cao chất lƣợng tín dụng và chất lƣợng tín dụng phù hợp với khả năng huy động vốn và kiểm soát rủi ro, bảo đảm an toàn hệ thống là yêu cầu cấp thiết, là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt trong chỉ đạo, lãnh đạo thực hiện mục tiêu năm 2009 và chiến lƣợc kinh doanh của ngành trong những năm tiếp theo.