Nền kinh tế nước ta hiện nay là kinh tế thị trường có sựđiều tiết của nhà nước do đó đặc trưng nổi bật là tính cạnh tranh. Vì thế mà các tổ chức nói chung và Công ty nói riêng buộc phải cải thiện tổ chức, trong đó yếu tố con người là rất quan trọng quyết định sự thành công hay thất bại của tổ chức.
Tuy nhiên việc tìm đúng người và phù hợp để giao đúng việc hay đúng cương vị là vấn đề mà Công ty TNHH tin học – điện tử Khang Tiên đang quan
Bảng 1: TÌNH HÌNH CƠ CẤU NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY NĂM 2007 Trình độ Đại học Trung học chuyên nghiệp STT Đơn vị Tổng số LĐ SL % SL % 1 Giám đốc 1 1 100 - - 2 Bộ phận KD 1 - - 1 100 3 Phòng kỹ thuật 3 - - 3 100 4 Kho 1 1 100 - - Tổng số LĐ 6 2 33.34 4 66.66
(Nguồn: Bộ phận kinh doanh của Công ty TNHH tin học – điện tử Khang Tiên)
Dựa vào bảng tình hình cơ cấu nhân sự của Công ty chúng ta cũng dễ
dàng nhận thấy với cơ cấu 33.34% trình độ đại học và trình độ đại học này tập trung ở bộ phận lãnh đạo của Công ty, đặc biệt Giám đốc là người có nhiều kinh nghiệm thực tế và giỏi về kỹ thuật cho nên có khả năng tổ chức quản lý và điều hành công việc rất khoa học và chặt chẽ.
Tuy nhiên trong Công ty nhỏ mà có số lượng nhân sự có trình độ đại học trên 30% là một lợi thế lớn trong hoạt động KD, ngoài ra huyện Long Mỹ là thị
trường nhỏ bé mà Giám đốc có trình độđại học và có nhiều năm kinh nghiệm về
kỹ thuật là một ưu thế rất lớn cho Công ty trong việc cung cấp các dịch vụ sửa chữa, bảo trì, bảo hành cho KH. Hơn thế nữa mọi hoạt động KD đều được thực hiện theo kế hoạch và các nhân viên luôn nỗ lực để hoàn thành tốt mục tiêu của
đơn vị đề ra. Vì thế quá trình KD của Công ty luôn đạt hiệu quả và có lợi nhuận qua các năm.
Bên cạnh đó, với cơ cấu 66.66% nhân viên có trình độ trung học chuyên nghiệp và hầu hết các nhân viên điều qua đào tạo về kỹ thuật tại các trường trung học của TP Hồ Chí Minh và tại Công ty, do đó các kế hoạch KD cũng như các chương trình Marketing mà cấp trên xây dựng thì các nhân viên luôn cố gắng thực hiện nhằm hoàn thành mục tiêu của tổ chức.
Nhân sự trong Công ty TNHH tin học – điện tử Khang Tiên gắn với qui mô hoạt động kinh doanh. Với tổng số lao động trong Công ty là 06 người cho thấy qui mô hoạt động rất nhỏ, trong khi yêu cầu công việc ngày càng nhiều và đặc
biệt là công tác tiếp thị cần nhiều nhân viên thực hiện và phải được phân bổ đúng người, đúng việc và chi phí đầu tư phải hợp lý.
Tuy nhiên, trên thực tế năm nhân viên của các phòng ban trong Công ty chuyên làm kỹ thuật rất giỏi, trong khi đó nhân sự tham gia vào hoạt động Marketing chưa được lãnh đạo phân bổđúng người, đúng việc thể hiện qua:
+ Nhân viên bộ phận KD chuyên thực hiện việc giới thiệu SP, bán hàng, sửa chữa kỹ thuật, giao tiếp với KH và thực hiện một số chương trình Marketing nhằm tuyên truyền, quảng bá SP dịch vụ của Công ty. Tuy nhiên trong tất cả các công việc mà nhân viên thực hiện thì việc sửa chữa kỹ thuật là nổi bật nhất, các công việc còn lại thực hiện rất sơ sài thiếu tính nguyên tắc và làm theo tình huống mà không có kế hoạch thực hiện cụ thể.
+ Các nhân viên phòng kỹ thuật, ngoài công việc hằng ngày làm kỹ thuật rất tốt còn tham gia vào công tác Marketing của đơn vị như tư vấn kỹ thuật cho KH, tiếp thị mực in, chào bán hàng cho các cá nhân, các KH là tổ chức trong địa bàn huyện và tỉnh Hậu Giang. Tuy nhiên khi thực hiện hoạt động Marketing thì những công việc mà các nhân viên kỹ thuật làm tốt là đến tận nơi để trao đổi trực tiếp với các cá nhân và tổ chức, trong quá trình đó có giải đáp thắc mắc về kỹ
thuật cũng như về các SP dịch vụ của Công ty cho KH. Bên cạnh đó những công việc mà các nhân viên chưa làm tốt như thiếu sự chuẩn bị khi trò chuyện, trong lúc giới thiệu các SP mực in, máy in hoặc các thiết bị khác thì không có các công cụđể minh họa, đồng thời kỹ năng giao tiếp của họ chưa tốt nên chưa có sự tác
động nhiều đến KH.
+ Nhân viên của bộ phận kho có trình độ Đại học, đặc biệt là thuộc chuyên ngành quản trị kinh doanh. Ngoài việc làm kỹ thuật hằng ngày, nhân viên này còn tham gia đào tạo chứng chỉ tin học cho các học viên vào buổi tối. Bên cạnh
đó, trong quá trình học Đại học đã được học qua nhiều môn Marketing vì thế mà công tác hoạt động tiếp thị của nhân viên này thực hiện rất tốt biết cách giới thiệu SP dịch vụ, tư vấn bài bản cho KH đồng thời tạo được sự thân thiện với KH. Tuy nhiên, trong công việc chính hằng ngày của nhân viên này chỉ là quản lý kho, tổ
chức dạy học và sửa chữa kỹ thuật còn các hoạt động tiếp thị bên ngoài thực hiện rất hạn chế và chủ yếu là giao cho các nhân viên kỹ thuật làm thường xuyên.
Tóm lại, qua đó phân tích về tình hình nhân sự trong Công ty chúng ta thấy các nhân viên điều rất giỏi về chuyên môn kỹ thuật. Bên cạnh đó, khi họ tham gia các chương trình Marketing của Công ty thì quá trình thực hiện chưa theo một kế
hoạch, đặc biệt là chưa có hiểu biết về Marketing, các kỹ năng tiếp thị chưa được
đào tạo. Cho nên khi thực hiện thì các nhân viên chỉ làm theo cảm tính và xử lý theo tình huống làm cho hiệu quả của các hoạt động Marketing mang lại không cao, đồng thời Công ty tốn nhiều chi phí và thời gian cũng như nhân sự cho các chương trình này.