Trong quá trình hoạt động kinh doanh Công ty TNHH tin học - điện tử
Khang Tiên đã thực hiện những chương trình hành động về Marketing như chào bán hàng cá nhân, tiếp thị mực in các loại, giới thiệu các SP, giao tiếp KH, cung cấp các dịch vụ sửa chữa và bảo trì, bảo hành đồng thời tham gia các cuộc đấu thầu cung cấp máy tính cho các trường học. Nhưng trên thực tế những chương trình hoạt động Marketing này chưa đạt hiệu quả, quá trình thực hiện không theo một kế hoạch cụ thể, rõ ràng và cách tiến hành tiếp thị còn rất sơ sài. Cho nên nguyên nhân của những tình trạng trên là do
lượng nhân viên Marketing để làm công tác tiếp thị bên ngoài cũng chưa đủ để
thực hiện việc giới thiệu các SP và dịch vụ cho các tổ chức.
Bên cạnh đó các khoản chi phí để thực hiện các hoạt động tiếp thị hàng năm chưa cụ thể, chính xác và chưa được lãnh đạo Công ty quan tâm đúng mức, làm cho các kế hoạch Marketing khi triển khai thực hiện sẽ không được thực hiện
đến nơi đến chốn, hơn nữa nhân viên tiếp thị chỉ quan tâm nhiều đến công việc bán hàng và giới thiệu SP mà thiếu các kỹ năng về nghiên cứu thị trường, không thường xuyên quan tâm đến các đối thủ cạnh tranh và đặc biệt là chưa phân tích
được nhu cầu của KH để mà thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao của họ.
Tuy nhiên, lãnh đạo Công ty rất giỏi về kỹ thuật nhưng kiến thực Marketing còn hạn chế, do đó Giám đốc chưa nhận thức rõ được tầm quan trọng của hoạt động tiếp thị trong hoạt động KD, chính vì thế mà lãnh đạo không quan tâm nhiều đến việc chăm sóc KH cũ cũng như những chính sách tìm KH mới,
đồng thời quá trình tiếp thị, giới thiệu SP của các nhân viên chỉ làm theo sự hiểu biết của bản thân, thực hiện theo tình huống mà không hoạch định các chiến lược cụ thể.
Bên cạnh đó sự nhận thức chủ quan của lãnh đạo Công ty về thị trường,
đối tượng khách hàng và đối thủ cạnh tranh trong khu vực còn rất mơ hồ, không cụ thể, hơn nữa Công ty không phân bổ chi phí hợp lý cho công tác nghiên cứu thị trường, đồng thời các nhân viên Marketing chưa hiểu rõ công việc cụ thể của họ nên làm là gì, trách nhiệm ra sao và nhằm vào mục đích gì.
Trong quá trình hoạt động tiếp thị Công ty phân công một nhân viên kỹ
thuật kết hợp với nhân viên Marketing để giới thiệu các SP và dịch vụđến các cơ
quan trong địa phương. Tuy nhiên, các nhân viên này thường thực hiện theo tình huống mà không làm theo một kế hoạch tiếp thị bài bản nào cả, vì thế mà họ phối hợp với nhau chưa thật sự tốt. Đồng thời quá trình hoạt động tiếp thị và giới thiệu SP chưa mang tính chuyên nghiệp, đôi khi xử lý theo tình huống mà chưa có một chiến lược tiếp thị lâu dài.
CHƯƠNG 4
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÁC YẾU TỐ ĐẦU VÀO, ĐẦU RA TẠI CTY TNHH TIN HỌC -
ĐIỆN TỬ KHANG TIÊN 4.3 Môi trường kinh doanh của Công ty
4.1.1 Môi trường vĩ mô
Các yếu tố về kinh tế
Tốc độ tăng trưởng kinh tế của huyện Long Mỹ tương đối cao, đặc biệt năm 2007 tăng trưởng kinh tế địa phương là 12.85%. Sự phát triển kinh tế của địa phương đã giải quyết được 91.439 lao động có việc làm, đồng thời năm 2007 huyện Long Mỹ đã phát triển mới thêm 500 cơ sở thương mại dịch vụ. Qua đó chúng ta thấy nhu cầu sử dụng máy vi tính để làm việc và học tập nâng cao tay nghề ngày của người dân ngày càng cao, bên cạnh đó xu hướng học vi tính để xin việc làm ngày càng nhiều. Cho nên đây là cơ hội lớn để Công ty TNHH tin học –
điện tử Khang Tiên cung cấp các SP máy tính cho các tổ chức kinh tế ở địa phương để họ giải quyết công việc nhanh chóng và làm việc hiệu quả hơn, hơn nữa Công ty còn phân phối cho các cá nhân có nhu cầu sử dụng máy tính để làm việc trong các cơ quan và doanh nghiệp.
Thu nhập bình quân đầu người năm 2007 là 7.069 triệu/người/năm, tăng 10.9% so với năm 2006 (6.374 triệu/người/năm). Thu nhập của người dân tăng lên cho thấy mức sống ngày càng được cải thiện. Đồng thời các nhu cầu trong cuộc sống cũng tăng theo đặc biệt là người dân có nhu cầu sử dụng máy tính để
làm việc, học tập và giải trí.
Bên cạnh đó, hệ thống cơ sở hạ tầng đang xây dựng và hoàn thiện; cụ thể là hoàn thành139 công trình giao thông với tổng kinh phí thực hiện 15 tỷ đồng và hoàn thiện hệ thống lưới điện nâng số hộ sử dụng điện lên 33.564 hộ chiếm 93.14%. Những thành tích đạt được của địa phương đã góp phần giải quyết được vấn đề đi lại của người dân, hơn nữa huyện Long Mỹ là trung tâm của các huyện Phụng Hiệp, Ngã năm, Vĩnh Tuy, Vị Thủy vì thế mà hệ thống phân phối của Công ty ngày càng được mở rộng đểđáp ứng nhu cầu cho các đối tượng học sinh
Ngoài ra, khi hệ thống điện đến tận nơi của từng người dân là một điều kiện cực kỳ tốt giúp Công ty dễ dàng hơn trong việc cung cấp các SP máy vi tính và
đồng thời có thể khai thác tối đa thị trường đầy tiềm năng này.
Trong những năm qua chính quyền địa phương đã thực hiện tốt chính sách thu hút đầu tư, đặc biệt là hình thành cụm công nghiệp, tiểu thủ công nghiệp ấp 5 thị trấn Long Mỹ, đã thu hút được nhà đầu tư xây dựng và đưa vào sử dụng nhà máy đường cồn Long Mỹ Phát, nhà máy chế biến nông sản xuất khẩu tại xã Long Phú, kết quả là giải quyết được 1.050 lao động tại địa phương.
Đồng thời chính quyền địa phương còn thực hiện tốt chính sách qui hoạch và quản lý qui hoạch, xây dựng khu dân cư nông thôn trung tâm các xã: Tân Phú, Long Phú, Thuận Hòa. Hơn nữa, nhà nước còn thực hiện chính sách qui hoạch khu chung hành chánh huyện Long Mỹ. Ngoài ra các ngân hàng đã thực hiện chính sách giảm lãi suất cho vay đối với các hộ dân làm kinh tế và các Công ty.
Tóm lại, sự phát triển kinh tế của địa phương trong thời gian qua đã làm cho nhu cầu sử dụng máy tính của người dân tăng lên nhằm mục đích học tập, làm việc và giải trí.
Bên cạnh đó các chính sách thu hút đầu tư, qui hoạch dân cư và khuyến khích các thành phần kinh tế phát triển của chính quyền địa phương đã tạo điều kiện thuận lợi cho Công ty TNHH tin học – điện tử trong hoạt động KD. Đặc biệt là các ngân hàng Nông Nghiệp và ngân hàng Phương Nam đồng loạt giảm lãi suất cho vay và tăng thời gian trả nợ. Qua đó Công ty có rất nhiều thuận lợi trong việc vay thêm vốn đầu tư, ổn định tài chính và hoạt động KD hiệu quả.
Các yếu tố về chính trị - pháp luật
Sự ổn định về chính trị ở Việt Nam hiện nay được các tổ chức quốc tế đánh giá cao. Điều này đã khẳng định sự bền vững trong môi trường đầu tư, tạo niềm tin cho các nhà đầu tư cũng như các doanh nghiệp muốn mở rộng qui mô sản xuất hoặc mở rộng hệ thống phân phối sản phẩm.
Hơn thế nữa sự ổn chính trị, pháp luật công bằng là nhân tố vô cùng quan trọng trong quá trình kinh doanh vì Công ty là tế bào của nền kinh tế. Ngoài ra mọi quyết định của Công ty điều chịu ảnh hưởng của yếu tố chính trị, vì Đảng và nhà nước ta có chủ trương và định hướng phát triển các thành phần kinh tế bằng
cách phát huy lợi thế vềổn định chính trị, khuyến khích kêu gọi các nhà đầu tư
trong nước và nước ngoài.
Trong những những qua tình hình chính trị và pháp luật ở huyện Long Mỹ
rất ổn định, qua đó địa phương đã thu hút được các nhà đầu tư với số vốn tương
đối lớn và khuyến khích phát triển kinh tế trong địa bàn. Do đó sự ổn định của chính trị và pháp luật công bằng đã tạo điều kiên tốt nhất để Công ty TNHH tin học – điện tử phát triển và thực hiện các kế hoạch KD đặc biệt là các thực hiện các chương trình Marketing nhằm giới thiệu SP và quảng bá hình ảnh của Cty.
Mặc khác chính quyền địa phương đã thực hiện rất tốt Nghị quyết 79/2007/NQ – CP về việc cấp bản sao từ sổ gốc, chứng thị bản sao từ bản chính, chứng thị chữ ký. Qua đó Công ty dễ dàng thực hiện ký các hợp đồng kinh tế và các thủ tục giấy tờ ngày càng được đơn giản hơn giúp Công ty tiết kiệm được các khoản chi phí đi lại để làm thủ tục với chính quyền địa phương. Bên cạnh đó việc
đơn giản các thủ tục tạo điều kiện thuận lợi cho Công ty trong việc ký hợp đồng giao nhận hàng với đối tác và KH, đồng thời tiết kiệm được thời gian và chi phí.
Các yếu tố về văn hóa – xã hội
Ở Việt Nam không riêng gì ở thành thị mà ngay cảở những vùng nông thôn vấn đề học tập và làm việc của người dân đều sử dụng máy vi tính, điều đó tạo nên nét văn hóa riêng đòi hỏi các Công ty kinh doanh máy vi tính phải biết cách
để tập trung khai thác thị trường.
Chương trình của chính phủ về phổ cập giáo dục, cải tiến chương trình giáo dục bậc trung, đại học làm cho mặt bằng giáo dục chung của xã hội nâng lên một bước. Cơ bản nước ta đã xoá mù chữ trên 95% dân số, trình độ học vấn ngày càng được nâng cao qua các chương trình giáo dục của chính phủ làm cho sự
nhận thức của người dân có nhiều sự thay đổi, vì thế mà nhu cầu sử dụng máy tính, Internet ngày càng tăng nhằm phục vụ cho mục đích học tập và làm việc.
Chính phủ đã liên kết với các tổ chức, tập đoàn: Mirosoft, IBM, Aptech...mở các trường học dạy lập trình máy tính, sử dụng máy tính văn phòng, quản lý mạng Internet, nhằm nâng cao kiến thức cho các cán bộ công chức, các doanh nghiệp và đặt biệt là các học sinh, sinh viên các trường để phát huy tài năng sáng tạo của họ trong việc tiếp cận khoa học kỹ thuật, đồng thời đưa máy
tính sử dụng vào các bộ máy nhà nước nhằm tiết kiệm thời gian chi phí cho nhân dân và nhà nước.
Từ khi thành lập đến nay tỉnh Hậu Giang cần phải trang bị thêm nhiều thứ
từ cơ sở hạ tầng, cầu, đường xá đến hệ thống thông tin liên lạc trong đó vấn đề
phát triển công nghệ thông tin rất là cấp thiết. Trước tình hình trên đã tạo những cơ hội lớn cho các Công ty kinh doanh máy vi tính đặc biệt là Công ty TNHH tin học - điện tử Khang Tiên có được thị trường, khách hàng và cung cấp ngày càng nhiều các sản phẩm máy vi tính, đồng thời cung cấp nhiều dịch vụ để thỏa mãn nhu cầu của KH.
Các yếu tố về công nghệ
Công nghệ là một trong những yếu tố cực kỳ quan trọng được các Công ty quan tâm nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của mình trên thương trường. Bên cạnh đó sự phát triển nhanh chống của công nghệ thông tin đã đặt các Công ty vi tính vào những nguy cơ tục hậu về công nghệ, vì thế các Công ty phải tự trang bị
cho mình những thứ cần thiết về công nghệđể khắc phục những tụt hậu đó nhằm phát huy hiệu quả kinh doanh.
Trước tình hình đó Công ty TNHH tin học - điện tử Khang Tiên đã chủ động trong vấn đề thay đổi của công nghệ, đặc biệt là nghiên cứu thành công phầm mềm kế toán dành cho các doanh nghiệp nhỏ. Đối với Công ty nhỏ như
vậy mà có sự đột phá về nghiên cứu công nghệ thông tin, chứng tỏ Công ty có tiềm năng phát triển mạnh mẽ trong tương lai.
Tuy nhiên môi trường công nghệ ở huyện Long Mỹ phát triển rất chậm,
đồng thời nhu cầu sử dụng các SP công nghệ cao của người dân chưa có. Cho nên việc nghiên cứu và ứng dụng phần mềm kế toán dành cho các doanh nghiệp nhỏ vào thời điểm này là chưa phù hợp, nguyên nhân của sự không phù hợp là do thị trường còn nhỏ bé, không năng động và KH chưa quan tâm nhiều đến việc thay đổi công nghệ mới để làm việc tốt hơn.
4.1.2 Môi trường vi mô
Phân tích thị trường
Thị trường hiện tại
Địa bàn huyện Long Mỹ là thị trường hiện tại mà Công ty TNHH tin học -
điện tử Khang Tiên đang hoạt động. Trong những năm qua thu nhập của người dân không ngừng tăng, đặc biệt là năm 2007 thu nhập bình quân đầu người là 7.069 triệu/người/năm, tăng10.9% so với năm 2006. Đồng thời kinh tế địa phương cũng tăng trưởng nhanh đạt 12.85% năm 2007, qua những chỉ số trên chúng ta thấy kinh tế trong khu vực huyện phát triển kéo theo mức sống của người dân khu vực ấy cũng được nâng lên làm cho cơ sở vật chất kỹ thuật ngày càng nhiều hơn.
Bên cạnh đó việc cải cách Giáo dục của chính phủ đã giúp cho các bậc phụ huynh nhận thức rõ hơn về tầm quan trọng việc sử dụng máy tính trong học tập. Với dân số huyện năm 2007 là 167.723 người trong đó số học sinh THCS và PTTH chiếm 7.85% (13.136 học sinh), xu hướng các học sinh sử dụng máy tính vào việc học tập và giải trí ngày càng tăng, trong ba năm qua Công ty cung cấp ra thị trường 486 bộ máy tính bao gồm cả laptop, mà trong đó đối tượng học sinh chiếm khoảng 40% tức là 195 bộ, 50% là các tổ chức cơ quan nhà nước và 10% còn lại là những công nhân viên của các cơ quan nhà nước, các tổ chức kinh tế.
Bên cạnh đó đối thủ cạnh tranh lớn tại thị trường này là Công ty TNHH Nam Phương, chuyên cung cấp các SP máy tính cho các trường học thông qua việc đấu thầu. Đối thủ cạnh tranh này có tài chính ổn định và công tác quản lý tiếp thị rất hiệu quả thị phần hằng năm ở huyện Long Mỹ là 20%, ngoài ra Công ty còn đối đầu với các đối thủ khác như Công ty TNHH Gia Định và Công ty TNHH Gia Hưng nhưng các SP của họ cung ứng trên thị trường huyện không
đáng kể.
Tóm lại, thị trường hiện tại mà Công ty đang hoạt động còn rất tiềm năng, số
lượng đối thủ cạnh tranh rất ít, vì thế Công ty có nhiều cơ hội để thâm nhập sâu hơn vào thị trường. Đồng thời phát huy tối đa năng lực cung cấp các SP và dịch vụ ra thị trường cho các đối tượng KH cá nhân là học sinh, công nhân viên và người dân ở địa phương. Ngoài ra đối với các KH tổ chức thì Công ty có nhiều
điều kiện thuận lợi hơn đối thủ cạnh tranh trong việc cung cấp các SP và dịch, sự
lợi thếđó là về vị trí địa lý, chi phí vận chuyển cũng được tối thiểu hóa.
Thị trường tiềm năng
Hiện tại Công ty đã có những kế hoạch kinh doanh cũng như chiến lược tiếp thị để mở rộng sang thị trường thị xã Vị Thanh – Hậu Giang vì đây là thị
trường có nhiều tiềm năng phát triển trong tương lai, những đối thủ cạnh tranh trực tiếp ở thị trường này chỉ tập trung vào các cơ quan nhà nước, các gói thầu, dự án lớn, trong khi đó số lượng khách hàng cá nhân còn rất lớn chưa được các công ty máy vi tính thỏa mãn nhu cầu của họ. Cho nên những đối tượng này chính là những khách hàng mục tiêu của Công ty TNHH tin học – điện tử Khang Tiên trong tương lai.
Đồng thời để thỏa mãn được nhu cầu ngày càng cao của khách hàng mục