Xác ựịnh cơ sở khách hàng (không phải là người mua) hiện tại là một nhiệm vụ ngắn hạn quan trọng. Ai mua sản phẩm Phù Lãng ? Hiểu ựược ai là người tiêu dùng cuối trong những thị trường quốc tế khác nhau rất quan trọng ựể ựáp ứng mong muốn và nhu cầu về mặt thiết kế, màu sắc, chất lượng và giá cả của sản phẩm người tiêu dùng ở các quốc gia khác nhau có nhu cầu và khiếu thẩm mỹ khác nhaụ Kiến thức về khách hàng cuối và cửa hàng họ mua sản phẩm, thương hiệu họ thắch, sẽ giúp Phù Lãng xác ựịnh và phân biệt ựược người mua mục tiêu trong cùng cơ sở dữ liệu khách hàng. Khảo sát về người mua và người tiêu dùng ựể nhận diện tổng quan và khu vực cần phát triển. Một ựiều vô cùng quan trọng là hiểu ựược tại sao người tiêu dùng thắch sản phẩm Phù Lãng ựể nâng cao và kế thừa các thành công, cần thiết phải biết khách hàng của mình là ai và họ muốn gì. Có thể tiếp cận nhiều khách hàng hơn bằng cách marketing các sản phẩm của Phù Lãng với những người mua quốc tế bằng các cơ sở dữ liệu khách hàng tương tự dựa vào các kết quả khảo sát, người mua ở Mỹ và các thị trường lớn khác (bao gồm Nhật bản, Hàn Quốc và Châu âu) nên ựược xác ựịnh vào chiến dịch quảng bá cho nhóm mục tiêu bằng cách
Trường đại học Nông Nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ. 102
gửi thư, internet hoặc ựường khác, cố gắng xác ựịnh các khách hàng quốc tế chắnh ựể ựem lại lợi nhuận cho ngành.
Chiến dịch quảng bá cùng với việc cung cấp thông tin về sản phẩm và nhà sản xuất phải nhấn mạnh truyền thống gốm sứ và lực lượng lao ựộng có kỹ năng của Phù Lãng. Các hoạt ựộng marketing nên thể hiện lợi thế cạnh trạnh ựể phân biệt Phù Lãng với những hãng cạnh tranh khác. Những nhà sản xuất cần trưng bầy sản phẩm gốm Phù Lãng ở các cuộc triển lãm thương mại lớn và mời người mua ựến thăm làng bằng cách tổ chức triển lãm ỘNgày mở cửa hàng nămỢ cho những nhà xuất khẩụ ỘNgày mở cửa hàng năm nên trưng bày những mẫu sản phẩm phù hợp với thị hiếu và nhu cầu khách ựến xem, dựa trên các kết quả khảo sát về người muạ Có thể tổ chức chương trình khuyến mại cho các khách hàng hiện tại giúp họ hưởng chiết khấụ
Các cơ sở sản xuất của làng nghề gốm Phù Lãng ắt có ựiều kiện tiếp cận tìm hiểu thị trường; do vậy nhà nước, chắnh quyền ựịa phương cần cung cấp những thông tin về thị trường nước ngoài và tạo ựiều kiện, hỗ trợ kinh phắ cho họ khảo sát thị trường nước ngoài và ựược tham gia các hội trợ, triển lãm, trưng bầy và giới thiệu sản phẩm.