Bên cạnh các giải pháp trên thì giải pháp về nâng cao vốn huy động cũng đóng vai trò rất quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng bởi khi nâng cao được vốn huy động thì ngân hàng cũng đáp ứng nhu cầu tín dụng của khách hàng được nhiều hơn, giúp ngân hàng mở rộng tăng trưởng tín dụng, từ đó nân cao hiệu quả hoạt động tín dụng. Sau đây là một số giải pháp nâng cao vốn huy động tại chi nhánh ngân hàng:
- Trước hết, ngân hàng cần tạo niềm tin cho khách hàng đến gửi tiền bởi vì lòng tin là một trong những yếu tố sống còn quyết định sự tồn tại của một ngân hàng, ngân hàng có huy động được vốn hay không là tùy thuộc vào lòng tin của dân chúng. Tạo lòng tin nơi khách hàng là một biện pháp tổng hợp nhiều khía cạnh: + Cơ sở vật chất: đây là một trong những cơ sở vững vàng nhất để tạo niềm tin cho khách hàng, nhất là vấn đề huy động tiền gửi. Trước hết, ngân hàng nên đầu tư vào cơ sở vật chất, trang thiết bị nơi trụ sở làm việc, bày trí một cách có khoa học và thẩm mĩ, như vậy sẽ tạo ấn tượng tốt ban đầu cho khách hàng đến gửi tiền, họ tin rằng ngân hàng làm ăn có hiệu quả và mới an tâm gửi tiền của mình vào đó.
Khoá luận tốt nghiệp + Phong cách phục vụ và trình độ nhân viên: ngân hàng cần thường xuyên có lớp huấn luyện nâng cao trình độ và phong cách phục vụ cho các cán bộ, công nhân viên, tạo tác phong làm việc nhanh nhẹn, ân cần, lịch sự, nhã nhặn và chuyên nghiệp cho nhân viên đặc biệt là những nhân viên trực tiếp tiếp xúc với khách hàng.
- Đơn giản hóa các thủ tục gửi tiết kiệm và thực hiện các biện pháp chiêu thị: + Triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu, tập trung thực hiện đồng bộ hóa các ấn phẩm văn phòng, các biểu mẫu giao dịch…theo chuẩn mực đã được ban hành nhằm tăng mức độ nhận biết của khách hàng đối với thương hiệu của ngân hàng.
+ Thiết kế các chương trình khuyến mãi phong phú, hấp dẫn, phù hợp với chiến lược và chính sách kinh doanh của ngân hàng trong từng thời kì.
+ Tăng cường các hoạt động quảng bá ngoài trời, trong đó đặc biệt chú trọng đến đến các khu vực tập trung đông dân cư như các khu mua sắm, siêu thị lớn…
+ Xây dựng hệ thống thu thập ý kiến khách hàng từ đó đưa ra các giải pháp, chính sách chăm sóc khách hàng tốt hơn.
+ Phối hợp tổ chức các buổi họp hội thảo, họp báo nhằm thông tin các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng đến với khách hàng, thực hiện quàng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng như: báo chí, truyền thanh, truyền hình…và tham gia vào các chương trình tài trợ, từ thiện…
- Ngân hàng tiếp tục duy trì chính sách đa dạng hóa, khác biệt hóa sản phẩm. Trên cơ sở đó, ngân hàng sẽ thực hiện việc rà soát, đánh giá lại những sản phẩm đã triển khai để hoàn thiện danh mục sản phẩm; tiến hành phân khúc, phân tích nhu cầu của từng nhóm đối tượng khách hàng đến gửi tiền nhằm đáp ứng nhu cầu cho khách hàng. Bên cạnh đó, Ngân hàng tiếp tục đẩy mạnh công tác nghiên cứu, phát triển sản phẩm mới nhằm đa dạng và khác biệt sản phẩm, thu hút khách hàng đến gửi tiền.
- Cần huy động thêm vàng và ngoại tệ, đồng thời mở rộng các hình thức thanh toán qua ngân hàng để thu hút sự chú ý của các doanh nghiệp xuất nhập khấu và sự tham gia của các kiều bào trong nước.
- Áp dụng chính sách lãi suất linh hoạt, phản ứng nhanh và chính xác đối với các điều chỉnh lãi suất của ngân hàng nhà nước.
- Ngân hàng cần quan tâm, chú trọng hơn nữa đến việc huy động vốn ở nông thôn. Đây là thị trường tiềm năng về vốn rất lớn vì hiện nay nông thôn có nhiều hộ gia đình làm ăn hiệu quả nhưng họ tích lũy nhiều vốn nhưng chủ yếu cất giữ bằng cách mua vàng.
- Ngân hàng cần bố trí khoa học giờ làm việc để giao dịch với khách hàng một cách thuận lợi hơn.Trong khả năng và điều kiện cho phép có thể làm việc cả ngày và ngoài giờ vì thời gian này sẽ thu hút được khách hàng bận việc đến giao dịch với ngân hàng, giúp ngân hàng tăng được lượng vốn huy động từ tiền gửi tiết kiệm.
Để nâng cao hiệu quả, khả năng cạnh tranh của hoạt động tín dụng trong điều kiện hiện nay là một vấn đề không đơn giản, bởi để nâng cao được hiệu quả hoạt động tín dụng thì không chỉ phụ thuộc vào bản thân chi nhánh ngân hàng mà còn liên quan tới hệ thống pháp luật điều chỉnh hoạt động của Ngân hàng Nhà nước. Do đó, trên đây tôi chỉ xin nêu một số giải pháp về nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng ngân hàng mà phù hợp nhất với tình hình hoạt động tín dụng hiện tại tại ngân hàng.