Nâng cao vai trò của công tác thanh tra, kiểm soát là một công việc rất quan trọng để đảm bảo chất lượng cho vay từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng cho ngân hàng. Để làm được điều đó ngân hàng cần đưa ra một số biện pháp:
- Thực hiện công tác kiểm tra,kiểm soát vốn vay ngân hàng một cách thường xuyên: thông qua quá trình kiểm tra, giám sát vốn vay ngân hàng thực hiện đánh giá mức độ tín nhiệm của khách hàng. Nếu phát hiện khách hàng cung cấp thông tin sai sự thật thì ngân hàng phải xử lý theo quyền và nghĩa vụ của mình theo quy định của pháp luật. Điều này là rất cần thiết bởi vì trong quá trình sử dụng vốn vay của khách hàng, qua nhiều thời gian họ mới bộc lộ khuyết điểm của mình. Chính vì vậy, ngân hàng phải giám sát khách hàng vay vốn, theo dõi kịp thời khả năng rủi ro có thể xảy ra để có biện pháp đối phó thích hợp nhằm giảm thiểu rủi ro tín dụng.
- Ngân hàng cần cải cách bộ máy tín dụng hoạt động theo thông lệ quốc tế về quản trị rủi ro tín dụng. Tách các chức năng tiếp thị, quan hệ khách hàng, thẩm định rủi ro độc lập, quyết định tín dụng và quản lý nợ cùng với việc phân định rõ trách nhiệm, quyền hạn, đảm bảo tính độc lập, khách quan. Thực hiện sự giám sát và kiểm soát chặt chẽ, thường xuyên của cán bộ các cấp liên quan tới cấp tín dụng và bộ phận kiểm tra và giám sát tín dụng độc lập.
3.2.5.Giải pháp về đa dạng hóa khách hàng và danh mục cho vay.
Mới được thành lập từ năm 2007 nên chi nhánh ngân hàng mới chỉ tập trung vào các hoạt động truyền thống và các sản phẩm truyền thống, chưa thu hút được nhiều đối tượng khách hàng đến vay vốn. Do đó, để thu hút được nhiều khách hàng, nâng cao hiệu quả hoạt động thì ngân hàng phải đưa ra các biện pháp đa dạng hóa danh mục cho vay:
- Đề ra chiến lược phát triển sản phẩm: đa dạng hóa sản phẩm từ đó tạo sự khác biệt cho các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng bằng cách ứng dụng công nghệ hiện đại để tăng tính chính xác, an toàn, nhanh chóng trong quá trình giao dịch. Đầu tư cho hoạt động khảo sát nhu cầu và thị hiếu của khách hàng để phục vụ cho công tác thiết kế sản phẩm. Sản phẩm được thiết kế theo hướng mở nhằm đảm bảo tính linh hoạt, đáp ứng nhu cầu khác biệt của khách hàng như sản phẩm: Cho vay mua xe ô tô, cho vay mua bất động sản, cho vay mua nhà, đất dự án, cho vay xây dựng và sử chữa nhà ở, cho vay bổ sung vốn lưu động, cho vay hỗ trợ vốn sản xuất, cho vay tín chấp đối với cán bộ quản lý….
- Thực hiện rà soát, đánh giá lại các sản phẩm đã triển khai để hoàn thiện danh mục sản phẩm, tiến hành phân tích nhu cầu của từng nhóm đối tượng khách hàng, đẩy mạnh công tác nghiên cứu phát triển sản phẩm mới nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ và năng lực cạnh tranh của ngân hàng trên thị trường.
- Áp dụng công nghệ vào các sản phẩm mới theo đó các thao tác nghiệp vụ đều được xử lý tự động, sản phẩm dịch vụ mang tính chính xác, bảo mật, an toàn cao đi kèm với tính thuận tiện, nhanh chóng.