I. Tiền và các khoản tƣơng đƣơng
c. Nội dung thực hiện:
Các thông tin về kinh tế, thị trƣờng đƣợc phản ánh thƣờng xuyên và có phƣơng án xử lý kịp thời.
Luôn cố gắng nâng cao chất lƣợng dịch vụ, phục vụ tốt nhất cho các hãng tàu, giữ uy tín về nghề nghiệp, tạo niềm tin và thƣơng hiệu đối với các khách hàng là các hãng tàu. Phục vụ tận tình, chu đáo, làm vừa lòng khách hàng, không để xảy ra chậm trễ, sai sót. Bởi chỉ có làm vừa lòng khách hàng mới có thể giữ chân đƣợc khách hàng đến với công ty mình, đồng thời tạo niềm tin đối với các khách hàng mới. Để có đƣợc điều này phụ thuộc vào phần lớn vào khả năng làm việc của cán bộ công nhân viên. Lãnh đạo công ty nên khuyến khích anh chị em nhân viên hăng hái hơn, có tinh thần trách nhiệm hơn đối với công việc.
Về kế hoạch và thực hiện kế hoạch: Công ty luôn phấn đấu, tìm mọi phƣơng án kinh doanh hợp lý nhằm đạt và vƣợt mức kế hoạch đề ra.
Công tác tiếp thị của Công ty cũng cần đƣợc nâng cấp. Bên cạnh các khách hàng truyền thống, Công ty đang nỗ lực tìm kiếm các khách hàng mới, nguồn công việc mới. Thƣờng xuyên tham gia các hoạt động ngành nghề tại địa bàn thành phố và trong nƣớc cũng nhƣ nƣớc ngoài, nhằm giao lƣu học hỏi thêm kinh nghiệm trong nghề, cũng nhƣ thông qua đó quảng bá hình ảnh công ty và tìm kiếm các khách hàng mới.
Hiện nay công ty vẫn chỉ đang chú trọng vào làm dịch vụ kiểm đếm, trong khi còn rất nhiều các mảng dịch vụ khác mà Công ty có thể đảm nhiệm. Điều này cũng 1 phần làm hạn chế lƣợng khách hàng do sản phẩm cung cấp không toàn diện, bất tiện đối với các hãng tàu cần sử dụng nhiều loại dịch vụ. Vì vậy khi có điều kiện Công ty nên mở thêm các gói dịch vụ về hàng hải khác để có thể thu hút thêm khách hàng. Để làm đƣợc điều này, Công ty cần chú trọng tìm hiểu thêm về các gói dịch vụ hàng hải khác, cần thêm sự giúp đỡ trên tổng công ty.
Các hoạt động Marketing tuy đã cải thiện nhƣng vẫn chƣa thực sự khởi sắc, chƣa quảng bá tới nhiều quần chúng, ít xuất hiện trên các phƣơng tiện truyền thông nghe nhìn nên hạn chế khá nhiều đối với việc quảng bá hình ảnh Công ty.
Nâng cao hiệu quả công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. - Đa dạng hoá các loại hình đào tạo :
+) Tăng cƣờng mở rộng, giao lƣu, hợp tác về đào tạo và phát triển nhân lực. +) Phối hợp với các trƣờng đại học, cao đẳng, các trƣờng trung cấp dạy nghề để đào tạo cán bộ có trình độ cao, có khả năng tiếp thu khoa học - kỹ thuật tiên tiến.
- Mở rộng nội dung đào tạo :
+) Nâng cao trình độ tin học, ngoại ngữ, chuyên môn nghiệp vụ.
+) Nâng cao trình độ xử lý công văn cho nhân viên văn phòng, cán bộ quản lý. +) Nâng cao kỹ năng giao tiếp ứng xử với các đối tác, bạn hàng, đồng nghiệp. Muốn mở rộng thị trƣờng hơn nữa công ty cần phải thƣờng xuyên tiến hành tiếp xúc với khách hàng trên mọi phƣơng tiện, cũng có thể gặp trực tiếp hoặc trên các phƣơng tiện thông tin truyền thông, trên các tạp chí báo ngành. Không ngừng quảng bá hình ảnh và tên tuổi của công ty, không ngừng nâng cao chất lƣợng dịch vụ.