3. Cho điểm của cỏn bộ hƣớng dẫn (ghi bằng cả số và chữ):
3.3.3. Kiến nghị đối với Ngõn hàng TMCP Cụng thƣơng Việt Nam
* Cần mở rộng hoạt động Marketing
Với tõm lý chuộng tiền mặt của đại đa số bộ phõn ngƣời dõn Việt Nam, VietinBank cần phải cú những chớnh sỏch khuếch trƣơng sản phẩm thẻ. Cần phải đƣa đƣợc những tiện ớch của sản phẩm thẻ mà VietinBank cung cấp tới mọi tầng lớp đối tƣợng nhằm mở rộng số lƣợng khỏch hàng tiềm năng. Ngoài ra, VietinBank cũng cần chỳ ý hơn nữa đến cỏc chế độ ƣu đói, chăm súc khỏch hàng cho cỏc chủ thẻ tựy theo hạn mức thẻ mà chủ thẻ sử dụng nhƣ: cỏc dịch vụ hƣớng dẫn sử dụng thẻ, giảm tỷ lệ tài sản thế chấp… điều này sẽ kớch thớch cỏc chủ thẻ tiờu dựng thẻ ở hạn mức cao hơn.
* Cú chớnh sỏch thu hỳt cỏc cơ sở kinh doanh chấp nhận thanh toỏn thẻ của VietinBank
Hiện nay sự cạnh tranh của cỏc ngõn hàng trờn thị trƣờng thẻ là vụ cựng khắc nghiệt. Đó cú hiện tƣợng một số cơ sở chấp nhận thẻ của hệ thống VietinBank đó chuyển sang chấp nhận thẻ của ngõn hàng khỏc. Điều này là do cỏc ngõn hàng cú cỏc chớnh sỏch ƣu đói hơn so với VietinBank nhƣ: giảm tỷ lệ chiết khấu, trớch lại % giỏ trị thanh toỏn cho cơ sở chấp nhận thẻ… Vỡ vậy VietinBank cần phải chỳ ý hơn đến cụng tỏc chăm súc cỏc đại lý, cơ sở chấp nhận thẻ của VietinBank bằng cỏc ƣu đói rộng mở hơn, chỳ trọng đến việc đầu tƣ trang thiết bị cho cơ sở chấp nhận thẻ nhƣ cỏc mỏy EDC, cỏc mỏy trạm, cỏc mỏy tớnh nối mạng với VietinBank.
KẾT LUẬN
Những thành tựu vƣợt bậc của cụng nghệ hiện đại đó đƣợc nhanh chúng ứng dụng vào mọi lĩnh vực kinh tế, xó hội. Kỹ thuật tin học phỏt triển đó giỳp cho ngõn hàng mở rộng khả năng ứng dụng tin học vào cụng nghệ thanh toỏn giỳp cho kỹ thuật thanh toỏn qua ngõn hàng ngày càng hiện đại và tinh vi. Thẻ ngõn hàng ra đời là một phƣơng tiện chi trả hiện đại của thế giới ngày nay, nú gúp phần quan trọng trong việc cải thiện cụng tỏc thanh toỏn, chuyển dịch cơ cấu và thỳc đẩy phỏt triển kinh tế của đất nƣớc ta trong thời gian tới.
Trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế hiện nay, cựng với tốc độ phỏt triển vƣợt bậc của cụng nghệ đó mang lại cho nghiệp vụ thẻ của Ngõn hàng Cụng thƣơng Việt Nam khụng chỉ những cơ hội to lớn mà cả những thỏch thức khụng nhỏ. Trờn nền tảng phỏt triển thẻ sẵn cú, nhằm phỏt huy những thành tựu đó đạt đƣợc, khắc phục những hạn chế, chớp lấy cơ hội, vƣợt qua thỏch thức, đem lại hiệu quả hoạt động cao nhất trong mụi trƣờng cạnh tranh gay gắt hiện nay, ngõn hàng Cụng thƣơng Việt Nam cần duy trỡ định hƣớng phỏt triển sản phẩm thẻ, thực hiện động bộ một số giải phỏp nhằm nõng cao hiệu quả và tăng năng lực cạnh tranh trờn thị trƣờng.
Đối với Ngõn hàng Cụng thƣơng Việt Nam chi nhỏnh Ngụ Quyền, hoạt động kinh doanh thẻ thanh toỏn mới chỉ đƣợc triển khai trong vũng chƣa đầy 5 năm. Chớnh vỡ vậy, với kinh nghiệm cũn chƣa nhiều, trong thời gian qua chi nhỏnh đó gặp phải khụng ớt những khú khăn và thỏch thức. Song trong tƣơng lai khụng xa, với tiềm năng to lớn của thị trƣờng thẻ Việt Nam cựng với chiến lƣợc kinh doanh đỳng đắn và sự nỗ lực từ phớa chi nhỏnh, thờm vào đú là sự trợ giỳp tớch cực từ phớa Ngõn hàng Cụng thƣơng Việt Nam, em tin rằng chi nhỏnh VietinBank Ngụ Quyền sẽ đạt đƣợc những kết quả khả quan hơn, đƣa dịch vụ thẻ trở thành một trong những dịch vụ hàng đàu của mỡnh, đồng thời củng cố và phỏt triển hơn nữa vị thế của mỡnh trờn thị trƣờng thẻ Việt Nam.
Bằng việc vận dụng những kiến thức đó đƣợc trang bị tại nhà trƣờng và thực tế tỡm hiểu tại Ngõn hàng TMCP Cụng thƣơng Việt Nam Chi nhỏnh Ngụ Quyền –
TP.Hải Phũng, em đó đƣa ra những khú khăn cũn tồn tại và đề xuất một số giải phỏp nhằm nõng cao hiệu quả hoạt động phỏt hành và thanh toỏn thẻ tại Ngõn hàng Cụng thƣơng Việt Nam Chi nhỏnh Ngụ Quyền. Mặc dự bản thõn em đó cú nhiều cố gắng nhƣng do thời gian tỡm hiểu thực tế cú hạn nờn trong quỏ trỡnh phõn tớch và nhận xột sẽ khụng trỏnh khỏi những sai sút. Em rất mong nhận đƣợc sự gúp ý từ phớa cỏc thầy cụ giỏo, cỏc cỏn bộ trong bộ phận thẻ của Ngõn hàng và cỏc bạn để hoàn chỉnh hơn nữa bài khúa luận tốt nghiệp của mỡnh.
Em xin chõn thành cảm ơn!
Hải Phũng, thỏng 6 năm 2012
Sinh viờn
MỤC LỤC
CHƢƠNG 1: CƠ SỞ Lí LUẬN VỀ THẺ NGÂN HÀNG ... 11
1.1. NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI VÀ CÁC HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI. ... 11
1.1.1. Khỏi niệm về ngõn hàng thƣơng mại. ... 11
1.1.2. Cỏc hoạt động của ngõn hàng thƣơng mại. ... 11
1.2. NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ THẺ ... 13
1.2.1. Lịch sử hỡnh thành và phỏt triển của thẻ thanh toỏn. ... 13
1.2.2. Nội dung cơ bản về thẻ. ... 16
1.2.3. Vai trũ và lợi ớch của thẻ. ... 22
1.2.4. Hoạt động kinh doanh thẻ tại cỏc ngõn hàng thƣơng mại. ... 23
CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP CễNG THƢƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH NGễ QUYỀN. ... 38
2.1. TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP CễNG THƢƠNG VIỆT NAM. 38 2.1.1 Khỏi quỏt về Ngõn hàng TMCP Cụng thƣơng Việt Nam. ... 38
2.1.2. Một số kết quả Ngõn hàng Cụng thƣơng Việt Nam đó đạt đƣợc. ... 41
2.2. TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP CễNG THƢƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH NGễ QUYỀN. ... 42
2.2.1. Lịch sử hỡnh thành và phỏt triển Ngõn Hàng Cụng thƣơ nhỏnh Ngụ Quyền. ... 42
2.2.2. Cơ cấu tổ chức của Ngõn hàng Cụng thƣơng Ngụ Quyền. ... 44
2.2.3. Hoạt động kinh doanh trong vài năm gần đõy. ... 47
2.3. HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP CễNG THƢƠNG VIỆT NAM. ... 51
2.3.1. Giới thiệu chung về hoạt động kinh doanh thẻ tại Ngõn hàng TMCP Cụng thƣơng Việt Nam. ... 51
2.3.2. Thực trạng hoạt động kinh doanh thẻ tại Ngõn hàng TMCP Cụng thƣơng Việt Nam Chi nhỏnh Ngụ Quyền – TP.Hải Phũng. ... 61
2.3.3. Đỏnh giỏ về hoạt động phỏt hành và thanh toỏn thẻ tại Ngõn hàng TMCP
Cụng thƣơng Việt Nam Chi nhỏnh Ngụ Quyền. ... 75
CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP CễNG THƢƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH NGễ QUYỀN. ... 83
3.1. ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ NGÂN HÀNG CỦA NGÂN HÀNG TMCP CễNG THƢƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH NGễ QUYỀN. .. 83
3.1.1. Định hƣớng hoạt động chung của Ngõn hàng TMCP Cụng thƣơng Việt Nam Chi nhỏnh Ngụ Quyền. ... 83
3.1.2. Định hƣớng phỏt triển dịch vụ thẻ ngõn hàng của Ngõn hàng TMCP Cụng thƣơng Việt Nam Chi nhỏnh Ngụ Quyền. ... 84
3.2. CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺ TẠI NGÂN HÀNG CễNG THƢƠNG NGễ QUYỀN. ... 85
3.2.1. Cỏc giải phỏp chung. ... 85
3.2.2. Một số giải phỏp cụ thể. ... 89
3.3. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM THỰC HIỆN GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN THẺ TẠI NGÂN HÀNG CễNG THƢƠNG NGễ QUYỀN. ... 93
3.3.1. Kiến nghị đối với Chớnh phủ. ... 93
3.3.2. Kiến nghị đối với Ngõn hàng Nhà nƣớc. ... 94
3.3.3. Kiến nghị đối với Ngõn hàng TMCP Cụng thƣơng Việt Nam. ... 95