3. Cho điểm của cán bộ hƣớng dẫn (ghi bằng cả số và chữ):
2.1.2.2 Chức năng nhiệm vụ các bộ phận
Giám đốc Phòng giao dịch
- Lập và tổ chức triển khai kế hoạch hoạt động kinh doanh của Phòng giao dịch căn cứ trên sự phê duyệt của Ban Giám đốc chi nhánh. Thực hiện phê duyệt các nghiệp vụ tại Phòng giao dịch trong thẩm quyền do Tổng giám đốc uỷ quyền, tuân thủ theo đúng các Quy định của Techcombank.
GĐ Phòng giao dịch Phòng kế toán – Dị ch vụ khách hàng Phòng kinh doanh Kiểm soát viên Giao dị ch viên Thủ quỹ CV KH cá nhân CV KH Doanh nghiệp vừa và nhỏ
- Triển khai các hoạt động xây dựng văn hóa bán hàng nói riêng và văn hóa kinh doanh nói chung tại Phòng giao dịch theo các chƣơng trình của Ban Giám đốc Chi nhánh.
- Thu thập thông tin, xây dựng và mở rộng cơ sở khách hàng, địa bàn kinh doanh.
- Gặp gỡ và tƣ vấn thuyết phục khách hàng mới có tiềm năng sử dụng sản phẩm và dịch vụ của Techcombank một cách triệt để và hiệu quả.
- Chăm sóc gìn giữ cơ sở khách hàng hiện có, gợi mở nhu cầu và khai thác tối đa khách hàng hiện có
- Quản lý và kiểm soát công tác hạch toán kế toán, các hoạt động thanh toán, công tác kho quỹ tại Phòng giao dịch theo đúng quy định của Techcombank
- Thông tin, báo cáo kịp thời diễn biến tình hình thị trƣờng và hoạt động của Phòng giao dịch với Ban Giám đốc Chi nhánh và Khối Bán Lẻ theo đúng thẩm quyền báo cáo.
- Lập báo cáo định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của Ban Giám đốc Chi nhánh, Giám đốc Điều hành các hoạt động bán lẻ khu vực
Phòng kế toán – dịch vụ khách hàng
Huy động vốn bằng nội, ngoại tệ theo các sản phẩm huy động hiện có của Techcombank cho khách hàng dân cƣ, doanh nghiệp, tổ chức.
- Cung cấp dịch vụ mở, quản lý tài khoản, thanh toán trong nƣớc. - Cung cấp các dịch vụ ngoại hối, thanh toán quốc tế khi đƣợc phép - Phát hành thẻ và đại lý chấp nhận thẻ tại địa bàn của Phòng giao dịch. - Đầu mối tiếp thị trực tiếp của khách hàng trên địa bàn cho phòng giao dịch. - Đảm bảo an toàn trong các hoạt động kế toán, kho quỹ, tín dụng tại trụ sở phòng giao dịch.
Phòng kinh doanh
- Thực hiện việc tiếp thị khách hàng, phát triển thị trƣờng, giới thiệu các sản phẩm dịch vụ khách hàng doanh nghiệp, dịch vụ bán lẻ của Techcombank đƣợc triển khai ngay tại Phòng giao dịch
- Tiếp xúc, hƣớng dẫn thủ tục, thu thập hồ sơ, tài liệu đối với khách hàng có nhu cầu sử dụng các sản phẩm dịch vụ
- Thẩm định các hồ sơ đề nghị giao dịch của khách hàng, đánh giá, đề xuất trình cấp lãnh đạo có đủ thẩm quyền phê duyệt.
- Ký kết các văn bản nghiệp vụ liên quan theo phân cấp, ủy quyền của Tổng giám đốc hoặc Giám đốc chi nhánh, Giám đốc Phòng giao dịch.
- Thực hiện các giao dịch với khách hàng theo phê duyệt của các cấp có đủ thẩm quyền.
- Quản lý các giao dịch và khách hàng đang có giao dịch tại Phòng giao dịch. - Đôn đốc khách hàng thực hiện nghĩa vụ đã thỏa thuận với ngân hàng. - Tiếp nhận đề nghị, thu thập hồ sơ, số liệu và tiến hành thẩm định, đánh giá, đề xuất trình cấp lãnh đạo đủ thẩm quyền về các đề nghị của khách hàng nhƣ gia hạn giao dịch, miễn,…
- Nghiên cứu, đề xuất và thực hiện theo sự phê duyệt, phân công của Giám đốc Phòng giao dịch đối với việc: xử lý nợ, khởi kiện khách hàng..
- Đối chiếu định kỳ với phòng kế toán giao dịch và kho quỹ về hồ sơ hoặc tài sản thế chấp, cầm cố, bảo lãnh, các cam kết ngoại bảng.
- Hỗ trợ các đơn vị khác trong hệ thống theo các nội dung công việc nghiệp vụ đã đƣợc Giám Đốc thỏa thuận.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự chỉ đạo, phân công của Giám đốc Phòng giao dịch.