A) Công nghệ
Website của công ty chưa cho phép khách hàng có thể đặt tour trực tuyến. Website mới chỉ dừng lại ở giai đoạn “hiện diện tương tác trên mạng”. Tuy nhiên hầu hết các tour chỉ có thông tin về điểm xuất hành, điểm đến, điểm dừng chân nghỉ và một vài dịch vụ khác chứ chưa có thông tin chi tiết về giá, chưa có tính năng so sánh giá đối với các công ty tổ chức tour khác. Việc này tạo nên sự không thuận tiện khi khách hàng muốn so sánh hay tìm hiểu thêm về giá cả hay dịch vụ với các công ty du lịch khác.
Theo xu thế chung thì các công ty thương mại điện tử có xu hướng sưu tập các thông tin cá nhân của khách hàng qua email để có thể cá nhân hóa việc phục vụ dịch vụ khách hàng. Tuy nhiên hiện tại công ty chưa làm được điều này.
B) Chiến lược
Hiện nay tuy rằng công ty đã có ý định phát triển website công ty thành website có thể bán tour trực tuyến qua mạng, có hệ thống tích hợp và xử lý đơn hàng, khách hàng có thể so sánh giá cả với các công ty du lịch khác và có thể thực hiện thanh toán thông qua website của công ty, tuy nhiên công ty chưa xác định được quy mô cũng như thời gian cụ thể cho hoạt động này. Mặt khác công ty cũng chưa vạch ra được các nguồn lực cần thiết để công ty có thể tiến hành công việc này.
Chiến lược phát triển trong dài hạn của công ty cũng chưa được vạch ra mà hầu như công ty chỉ đi sau các công ty du lich lớn khác, điều này làm công ty mất đi một tập khách hàng đáng kể trong thị trường kinh doanh tour du lịch. Việc kinh doanh của công ty diễn ra thời vụ nên thường thì đến những giai đoạn nhất định trong năm khi mà nhu cầu du lịch của khách hàng giảm đi đáng kể thì hoạt động kinh doanh của công ty diễn ra trì trệ, mặc dù việc này diễn ra hàng năm nhưng lãnh đạo công ty cũng chưa vạch ra một giải pháp nào để giảm thiểu những tác động tiêu cực mà công ty đang gặp phải.
Nguồn nhân lực của công ty khá nhiệt tình và có trình độ nhưng hiện nay công ty chỉ có 3/32 nhân viên tốt nghiệp chuyên ngành thương mại điện tử và do thương mại điện tử là một lĩnh vực khá mới mẻ nên những nhân viên này chưa có nhiều kinh nghiệm để trong một sớm một chiều có thể giúp công ty vượt qua những khó khăn hiện tại để phát triển website công ty thành một website bán hàng qua mạng hoàn thiện.
D) Hoạt động marketing
Tuy rằng công ty đã tham gia vào hơn 200 diễn đàn, trao đổi đường link với các website có liên quan, đầu tư tiền vào các công cụ tìm kiếm để website công ty có thể hiện lên ở những trang đầu trong các công cụ tìm kiếm nhưng lượng khách hàng truy cập vào website công ty vẫn còn hạn chế, họ biết đến công ty qua các công cụ truyền thông khác nhiều hơn là qua internet. Điều này chứng tỏ hoạt động marketing của công ty chưa được tốt lắm. Hoạt động này chưa mang lại hiệu quả to lớn như mong đợi.
E) Chính sách tài chính
Hiện nay công ty vẫn chưa sẵn sàng đầu tư một khoản kinh phí lớn cho việc phát triển website công ty thành website bán tour trực tuyến do công ty chưa dám chắc về hiệu quả mà công ty có thể thu lại được trong tương lai, ngoài ra kinh phí mà công ty bỏ ra cho công nghệ và việc đầu tư nguồn nhân lực có trình độ về thương mại điện tử là lớn so với hiệu quả của hoạt động kinh doanh của công ty
những năm vừa qua. Hầu hết nguồn tài chính của công ty được ban lãnh đạo đầu tư cho việc mở rộng quy mô về phương tiện, chất lượng dịch vụ khách hàng, quảng cáo thay vì đầu tư cho việc phát triển website.