3.1.1 Những kết quả đạt được
Là một công ty khá mới trong lĩnh vực tổ chức các tour du lịch nhưng hiện nay công ty đã có một chỗ đứng trên thị trường. Tuy rằng quy mô của công ty chưa lớn bằng các công ty đã có thâm niên trong thị trường tổ chức tour du lịch như VIETTRAVEL nhưng công ty đã có một thương hiệu được nhiều người biết đến và có một lượng khách hàng ổn định không ngừng tăng lên qua các năm.
Hơn nữa, công ty đã liên tục hoàn thiện mình để đáp ứng với nhu cầu và yêu cầu không ngừng tăng lên của khách hàng công ty đã phát triển website của công ty thành website cung cấp các thông tin về lễ hội, ẩm thực, các danh lam thắng cảnh và đặc biệt các thông tin về tour du lịch, phương thức liên lạc và đặt tour du lịch của công ty. Với giao diện thân thiện, dễ dàng sử dụng công ty đã từng bước giúp khách hàng của mình làm quen với việc tìm kiếm các thông tin cần thiết qua mạng internet và gửi phản hồi trực tuyến.
Trên website có mục tích hợp tự động đánh giá các tour du lịch bán chạy nhất. Do đó, khách hàng hoàn toàn có thể yên tâm khi đặt các tour này.
Nhận thức được vai trò quan trọng của marketing với mục đích cho nhiều khách hàng biết đến mình công ty đã đăng tin quảng cáo trên rất nhiều trang web rao vặt, tham gia vào các diễn đàn như www.facebook.com, www.myspace.com. Ngoài ra công ty còn trao đổi đường link với một số trang web có liên quan khác hay giành một khoản tiền cho việc quảng cáo thông qua các công cụ search engine, google Tất cả đều nhằm mục đích tạo ra nhiều back link để làm tăng thứ hạng của website đối với những search engine và làm phổ biến hóa dịch vụ của Công ty với khách hàng. Sau một thời gian lỗ lực thì hiện nay trang web của Công ty cũng đã đặt được Page Rank là 6/10. Đây là một thứ hạng cũng tương đối lý tưởng mà nhiều website khác mong muốn đạt được.
Hiện tại Công ty đã đầu tư mua phần mềm gửi email hàng loạt có bản quyền Mail bomber của Công ty Cổ phần quảng cáo trực tuyến PRI. Với tính năng này, công ty có thể sưu tầm và lưu trữ được hàng loạt các địa chỉ email của khách hàng. Nhờ đó, mỗi khi Công ty có chương trình khuyến mại, giảm giá hay một chương trình du lịch mới thì lập tức gửi email thông báo cho khách hàng. Tính năng của phần mềm này cho phép Công ty có thể gửi hàng nghìn email cùng một lúc mà không bị chặn. Tất cả các thông tin Công ty gửi đều được chuyển tới hộp thư đến của khách hàng. Đây chính là một cách thức quảng cáo hiệu quả mà không tốn nhiều chi phí và thời gian.
Ngoài các tour du lịch được tổ chức trong nước công ty còn tổ chức các tour du lịch nước ngoài như các tour sang thái lan, singapore, trung quốc…Qua đó công ty cũng có một lượng lớn các đối tác làm ăn ở các nước này.
Hiện nay công ty có 3 trụ sở trong đó có hai trụ sở ở Hà nội và một trụ sở ở
Thành phố Hồ chí minh, hầu hết các khách hàng của công ty đều hài lòng với dịch vụ mà công ty mạng lại, các thắc mắc của khách hàng được công ty giải đáp nhanh chóng và đáp ứng được nhu cầu.
Hơn một nửa nhân viên của công ty có trình độ đại học, có khả năng giao tiếp khéo léo tốt nghiệp từ các khối ngành kinh tế điều này đảm bảo cho công ty có thể phát triển bền vững về sau.