Theo Maslow, con người luôn bị chi phối bởi 5 nhóm nhu cầu có thứ bậc từ thấp đến cao, nhưng trong đó nhu cầu mạnh nhất tại một thời điểm nhất định sẽ dẫn đến hành động của con người. Vì vậy, để tạo động lực cho người lao động hăng say làm việc trước tiên phải xác định được nhu cầu, mong muốn của người lao động đối với công việc là gì, đặc biệt là phải xác định được nhu cầu nào đang là ưu tiên hàng đầu của người lao động để từ đó có những biện pháp thỏa mãn nhu cầu đó một cách phù hợp.
Với phương pháp nêu trong chương 2 có ưu điểm là giúp nhanh
chóng xác định được nhu cầu của người lao động trong thời gian ngắn. Tuy nhiên nhược điểm là nhu cầu được xác định có thể không chi tiết, chịu ảnh hưởng bởi yếu tố chủ quan của người ra câu hỏi. Bởi qua thời gian làm việc tại đây, tác giả được biết ngoài những nhu cầu nhu cầu chung nêu ra trong câu hỏi số 11 thì một số cá nhân vẫn có những nhu cầu khác. Theo bản thân tác giả những nhu cầu này Ban lãnh đạo nên biết để có hướng giải quyết, sắp xếp những vấn đề nhân sự, khen thưởng...trong nội bộ của Ban.
Chính vì vậy, tác giả đề xuất thêm cách thức nhằm hoàn thiện
phương pháp xác định nhu cầu mà Ban quản lý có thể áp dụng như sau:
- Đề xuất 1: Trong những lần điều tra sau có thể thêm những câu hỏi dạng mở như:
muốn điều gì nhất khi làm việc tại đây?
3, Đứng trên cương vị là một lãnh đạo Ban, anh chỉ sẽ làm gì cho nhân viên của mình ?
- Đề xuất 2: Liệt kê thêm một số nhu cầu khác có thể gặp đối với nhân viên như :
1/ Làm công việc gần nhà
2/ Làm thêm giờ để cải thiện thu nhập 2/ Được làm công việc tại bộ phận....
Sau đó xem xét tiếp tần suất xuất hiện của từng loại nhu cầu cụ thể theo các đối tượng khảo sát. Việc xem xét đó cho phép biết được trong các nhu cầu thì nhu cầu cụ thể nào là cấp thiết nhất đặc biệt là nhu cầu 1 và 2. Áp dụng phương pháp này có ưu điểm là:
Một là, tại một thời điểm nhất định có thể phát hiện ra nhu cầu của từng cá nhân người lao động và do đó tổng hợp lại ta có thể xác định được nhu cầu cấp bách nhất của người lao động.
Hai là, thông qua việc xem xét tần suất xuất hiện của các nhu cầu cụ thể ta có thể xác định được nhu cầu cấp bách nhất trong từng loại nhu cầu của từng cá nhân.
Tuy nhiên, nhược điểm của phương pháp này là tốn kém, đòi hỏi kỹ năng điều tra thành thạo, nên theo tôi mỗi năm nên tiến hành xác định một lần để làm cơ sở cho việc hoạch định các chính sách tạo động lực trong công ty.
3.2.2 Hoàn thiện công tác tiền lương
Đề xuất giải pháp: Trong phần xác định nhu cầu của người lao động, tiền lương và các chế độ ưu đãi được xem là nhu cầu mạnh nhất, nhu cầu này là động lực chính để người lao động cố gắng làm việc, tuy nhiên khi đánh giá mức độ đáp ứng nhu cầu đối với tiền lương thì điều đáng buồn là mức độ không hài lòng với công tác tiền lương chiếm gần 40%. Điều này cho thấy sự cảm nhận của ngươi lao động chưa tốt đối với công tác này. Do đó, Ban quản
bộ viên chức đối với vấn đề tiền lương, cụ thể như sau:
Chính sách tăng lương
- Rà soát lại toàn bộ bộ máy tổ chức và hệ thống hoạt động để có thể cắt giảm những ví trí công việc không cần thiết, tiết kiệm các khoản chi tiêu để từ đó có thể tăng thu nhập cho người lao động vì theo một số viên chức làm việc lâu năm ở đây cho biết một vài năm trở lại đây số lương nhân viên tăng đột biến, có một vài công việc có thể làm kiêm nhiệm nhưng Đơn vị lại tuyển người mới vào làm công tác đó, nên phần chi phí để trả bảo hiểm và tiền lương ngày càng tăng dẫn đến lương bình quân mỗi người giảm xuống, cụ thể là phần lương tăng thêm giảm dần.
- Ngoài ra, có thể xem xét điều chỉnh lại mức lương tới thiểu và thang bảng lương chức danh tính lương tăng thêm theo xu hướng hệ số lương tăng lũy tiến nhằm đảm bảo tăng cả về số lượng tuyệt đối và số tương đối. Tăng tỷ lệ phần trăm lương kiêm thu được hưởng khi cán bộ thu vươt kế hoạch, để động viên người lao động thu đúng, thu đủ, hạn chế tình trạng gian lận trong khi thu. Nâng tiền trực đêm lên để nâng cao tinh thần, trách nhiệm và động viên người lao động hoàn thành tốt nhiệm vụ, bù đắp những rủi ro họ có thể gặp phải trong ca trực của mình.
- Nghiên cứu xây dựng chế độ điều chỉnh lương theo mức trượt giá hàng năm hoặc có chế độ hỗ trợ lương cho người lao động với một tỷ lệ thích hợp nhằm giảm bớt các thiệt hại do lạm phát. Bởi hiện nay, ngoài các đợt tăng mức lương tối thiểu theo quy định của nhà nước thì tại đơn vị, mức lương tối thiểu để tính lương tăng thêm thấp hơn nhiều so với các doanh nghiệp trong khu vực. Mặt khác hệ số lương chức danh cố định qua các năm.
Cách thức chi trả lương
Ngoài việc tăng lương, cần phải thay đổi cách thức trả lương, hiện nay, hàng tháng cán bộ viên chức chỉ nhận lương cơ bản, còn lương tăng thêm nhận theo quý và lương kiêm thu 6 tháng mới nhận một lần, điều này làm cho
bằng chung vì tổng tiền lương nhân được chia ra đến 3 đợt, nếu như 3 khoản này nhận một lúc thì cảm nhận của người lao động sẽ khác, mặt khác cách chi trả như vậy làm cho họ không thấy được mối quan hệ rõ rệt giữa kết quả lao động trong tháng với tiền lương nhận được, bởi đến 3 tháng sau hay đến 6 tháng sau mới nhận được một phần tiền lương của tháng đầu tiên.
Mặt khác, đơn vị cũng nên yêu cầu người lao động nắm vững qui chế tiền lương, cách tính toán lương, hệ số lương...của Ban, để biết vì sao thu nhập của mình khác so với thu nhập của đồng nghiệp hoặc với mức lương ở các doanh nghiệp khác.
Cách thức tính lương
Hiện nay, Ban quản lý trả lương cho nhân viên dựa vào 2 chỉ tiêu chính, thứ nhất là số ngày đi làm của nhân viên đây là hình thức chấm công, thứ hai dựa vào cách thức làm việc, thái độ làm việc…để tính lương tăng thêm đây là cách trả lương khá hay, tuy nhiên theo tác giả cách thức này chưa thể hiện hết được tính khách quan bởi hiệu quả công việc dựa trên kết quả do bản thân nhân viên tự chấm là chủ yếu và trưởng bộ phận xem xét lại mà nên có thêm phần mọi người bỏ phiếu kín cho đồng nghiệp của mình, nhằm tăng thêm tính khách quan, sau khi có kết quả, bộ phận tổ chức hành chính tiến hành tính lương và như vậy mức lương nhận được sẽ có thể khác nhau vào mỗi tháng. Khi nhận lương, nhân viên sẽ thấy mức lương của mình có thể thấp hơn hoặc cao hơn tháng trước thì sẽ có hướng khắc phục và phấn đấu nhiều hơn, như vậy sẽ tạo cho họ động lực làm việc hơn là lương tháng nào cũng giống tháng nào.