mịnh ăïí ặa ra nhûơng quýịt ắnh ăuâng ăùưn. Trong trûúđng húơp ngín sâch khưng cho phêp thị sûơ lûơa choơn tưịt nhíịt cô leơ lađ quan sât vađ hoơc hoêi câch lađm thûúng hiïơu cuêa mươt doanh nghiïơp ăaơ thađnh cưng trïn thûúng trûúđng. Câch lađm nađy cô thïí seơ ặúơc “hiïơn ăaơi hôa” nïịu ngûúđi laơnh ăaơo doanh nghiïơp hay ngûúđi chõu trâch nhiïơm xíy dûơng thûúng hiïơu chõu khô cíơp nhíơt thïm kiïịn thûâc bađi băn thưng qua câc khôa ăađo taơo ngùưn haơn vađ ăoơc thïm nhiïìu sâch chuýn mưn. Vị seơ khưng cô mươt mư hịnh chuíín mûơc nađo ăuâng 100% cho tíịt că câc doanh nghiïơp.
Suy nghơ hiïơn ăaơi cođn thïí hiïơn úê câch choơn phûúng tiïơn truýìn thưng cho câc chûúng trịnh quăng bâ, quăng câo thûúng hiïơu. Sưị lûúơng dín sưị biïịt sûê duơng Internet buđng nưí mưỵi ngađy, ăùơc biïơt lađ taơi câc nûúâc ăang phât triïín, ăođi hoêi câc doanh nghiïp Viïơt Nam phăi hiïơn ăaơi hôa câch lađm tiïịp thõ, xíy dûơng thûúng hiïơu. Website, email ăaơ trúê thađnh cưng cuơ phưí biïịn nhûng mûâc ăươ khai thâc túâi ăíu lađ mươt víịn ăïì khâc. Doanh nghiïơp ăaơ líơp xong trang web vađ cô sûê duơng email ăïí trao ăưíi thưng tin chûa thïí goơi lađ ăaơ “hiïơn ăaơi” vị ăíy chĩ lađ ăiïìu ríịt cú băn. Tưíng giâm ăưịc Ăiïìu hađnh cuêa Cisco - John Cham- bers - tuýn bưị rùìng cưng ty phăi ûâng duơng triïơt ăïí câc chûâc nùng cuêa web trong toađn bươ hoaơt ăương kinh doanh: “Mưỵi hoaơt ăương tûúng tâc vúâi khâch hađng cuêa nhín viïn Cisco mađ khưng lađm tùng giâ trõ cho viïơc kinh doanh thị phăi ặúơc thay thïị bùìng mươt chûâc nùng ăùơt trïn nïìn tăng web”. Cuưịn sâch Mûúđi sai líìm chïịt ngûúđi trong tiïịp thõ cuêa Philip Kotler cô liïơt kï ra mươt danh sâch “biïíu
hiïơn” cuêa viïơc chûa sûê duơng ăuâng mûâc Internet cho tiïịp thõ nhû sau:
Hïơ thưịng tûơ ăương lûu trûơ thưng tin bân hađng cuêa cưng ty ăaơ lưỵi thúđi.
Cưng ty chûa sûê duơng phíìn mïìm hưỵ trúơ tiïịp thõ. Bươ phíơn tiïịp thõ thiïịu câc mư hịnh hưỵ trúơ viïơc ra quýịt ắnh.
Bươ phíơn tiïịp thõ cíìn phât triïín câc băng ăiïìu khiïín tiïịp thõ.
Ăô lađ nhûơng chuíín mûơc cú băn cuêa quưịc tïị nhûng cô thïí lađ tûúng ăưịi cao ăưịi vúâi câc doanh nghiïơp Viïơt Nam, nhíịt lađ câc doanh nghiïơp vûđa vađ nhoê. Ăiïìu nađy cuơng bịnh thûúđng vị Viïơt Nam vûđa múâi hươi nhíơp vúâi kinh tïị toađn cíìu, víịn ăïì úê chưỵ phăi biïịt mịnh lađ ai, ăang úê ăíu, ăang cíìn gị ăïí chuíín bõ vađ trang bõ cho mươt cuươc chúi lúân hún.
Internet seơ ặúơc ûâng duơng ngađy cađng nhiïìu hún, síu hún vađo trong lơnh vûơc kinh doanh nôi chung hay xíy dûơng thûúng hiïơu nôi riïng. Cô nhûơng ûâng duơng Internet “khưng phín biïơt giađu ngheđo” nhû viïịt blog chùỉng haơn. Hiïơn nay trïn thïị giúâi cô khoăng 32 triïơu ngûúđi ăoơc blog vađ gíìn 10 triïơu ngûúđi viïịt blog. Con sưị nađy cô veê nhû ăang buđng nưí hađng ngađy. Taơi Viïơt Nam, viïịt blog cuơng ăaơ bùưt ăíìu phưí biïịn nhûng víỵn chûa cô doanh nghiïơp nađo nghơ ăïịn chuýơn sûê duơng blog ăïí lađm cưng cuơ xíy dûơng thûúng hiïơu. Tâc giă Robert W. Bly trong quýín
Blog Schmog: The truth about what blogs can do for your business cô bân taơi thõ trûúđng Viïơt Nam khùỉng ắnh
rùìng blog seơ lađ mươt trong nhûơng ýịu tưị quýịt ắnh thađnh cưng trong kinh doanh. Thuê tûúâng Fillon cuêa Phâp lađ mươt trong nhûơng chđnh khâch viïịt blog ăïí gôp phíìn diïỵn ăaơt chđnh kiïịn, xíy dûơng thûúng hiïơu câ nhín. Víơy câc nhađ laơnh ăaơo doanh nghiïơp Viïơt Nam taơi sao khưng? Mươt trong nhûơng viïơc mađ doanh nghiïơp Viïơt Nam cíìn cuêng cưị ngay lađ kiïịn thûâc vađ sûơ hiïíu biïịt thíịu ăâo nhûơng gị mađ thïị giúâi ăang vađ seơ quan tím. Vđ duơ trong khi víịn ăïì “global warming” (trâi ăíịt íịm lïn) hay “climate change” (thay ăưíi khđ híơu cuêa thïị giúâi) ặúơc bâo ăương vađ ặa vađo chûúng trịnh giăng daơy tûđ cíịp tiïíu hoơc taơi UÂc, Myơ, chíu Íu thị úê Viïơt Nam víịn ăïì nađy cô veê nhû víỵn cođn xa xưi, nhû thïí lađ chuýơn cuêa ngûúđi ta chûâ khưng phăi cuêa mịnh. Theo câc nhađ khoa hoơc thị hiïơn tûúơng “trâi ăíịt íịm lïn” ặúơc xem lađ mưịi ăe doơa hađng ăíìu ăưịi vúâi loađi ngûúđi hiïơn nay, lađ tâc nhín chđnh cuêa nhiïìu thiïn tai, bïơnh tíơt xăy ra khùưp núi trïn thïị giúâi. Khưng nhûơng chĩ cô nhađ mây múâi thăi ra chíịt ăươc gíy ănh hûúêng mưi trûúđng sưịng mađ câc tođa nhađ, xe cươ vađ sûơ tiïu duđng cuêa mưỵi câ nhín cuơng gôp phíìn lađm xíịu ăi tíìng ozone cuêa trâi ăíịt. Do ăô, taơi híìu hïịt câc nûúâc phât triïín râc sinh hoaơt thăi ra luâc nađo cuơng ặúơc phín loaơi sùĩn (thuđng râc riïng) theo câc chíịt liïơu nhûơa tưíng húơp, thuêy tinh, râc hûơu cú... Mươt trong nhûơng viïơc mađ doanh nghiïơp Viïơt Nam cíìn cuêng cưị ngay lađ kiïịn thûâc vađ sûơ hiïíu biïịt thíịu ăâo nhûơng gị mađ thïị giúâi ăang vađ seơ quan tím.
ăïí tiïơn tâi sinh (recycle) hay tiïu huêy, haơn chïị gíy ư nhiïỵm mưi trûúđng. Ăa sưị bao bị săn phíím cô ghi “săn phíím nađy tâi sinh ặúơc” vị nïịu khưng seơ míịt ăiïím vúâi ngûúđi tiïu duđng ngay. Ăíu ăô trïn câc trang web ăaơ xuíịt hiïơn nươi dung “lađm thïị nađo ăïí tưí chûâc mươt tiïơc cûúâi
thín thiïơn vúâi mưi trûúđng, thăi đt khđ CO2”! Vađ mươt ca sơ nưíi tiïịng thïị giúâi tûđng cưng khai kïu goơi moơi ngûúđi khi ăi vïơ sinh nïn sûê duơng cađng đt giíịy vïơ sinh cađng tưịt, khưng phăi ăïí tiïịt kiïơm mađ ăïí haơn chïị chíịt thăi gíy ư nhiïỵm mưi trûúđng. Tûúng tûơ, ăïì tađi lađm thïị nađo ăïí gia giăm lûúơng giao thưng trïn ặúđng phưị cuơng hûúâng ăïịn muơc ăđch haơn chïị ư nhiïỵm mưi trûúđng thay vị tiïịt kiïơm chi phđ. Nhû víơy múâi thíịy ngûúđi Singapore khâ “hiïơn ăaơi” khi ăaơ âp duơng tûđ líu nhûơng luíơt lïơ khuýịn khđch ngûúđi dín haơn chïị tiïu thuơ nguýn liïơu vađ míơt ăươ xe trïn ặúđng phưị bùìng câch cuđng nhau ăi “quâ giang” chung mươt xe.
Ăûúơc biïịt, tođa nhađ múâi cuêa ngín hađng Myơ (Bank of America) cô truơ súê taơi Manhattan ăaơ chuê ăương âp duơng mư hịnh phât triïín bïìn vûơng bùìng câch víơn duơng nhiïìu sâng kiïịn ăïí haơn chïị ư nhiïỵm mươi trûúđng sưịng. Vđ duơ, ngín hađng nađy ăaơ bưị trđ bưìn chûâa ăïí hûâng nûúâc mûa, rưìi uê câc chíịt thăi hûơu cú dûúâi tíìng híìm ăïí taơo ra khđ methan, nhiïn liïơu duđng chaơy mây phât ăiïơn cho tođa nhađ. Húi nông tûđ mây phât ăiïơn toêa ra laơi tiïịp tuơc ặúơc sûê duơng ăïí sûúêi íịm hóơc chaơy mây laơnh lađm mât vùn phođng. Tíịt că nhûơng sâng kiïịn trïn chùưc chùưn cô nhùưm ăïịn muơc ăđch xíy dûơng mươt mưịi thiïơn căm cuêa xaơ hươi vađ khâch hađng ăưịi vúâi thûúng hiïơu Bank of America.
Nôi khâc ăi, trâch nhiïơm ăưịi vúâi mưi trûúđng (environ- mental responsibility) cô thïí seơ lađ mươt tiïu chuíín múâi cho câc thûúng hiïơu mađ ngûúđi tiïu duđng trïn thïị giúâi seơ ngađy cađng quan tím hún. Trâch nhiïơm ăưịi vúâi cương ăưìng (community responsibilities) - mađ khưng phăi doanh nghiïơp Viïơt Nam nađo cuơng quan tím - ăaơ trúê thađnh chuýơn bịnh thûúđng taơi câc nûúâc, khưng ăuê sûâc híịp díỵn dûúâi gôc ăươ PR. Do ăô, ăïí caơnh tranh hiïơu quă trong sín chúi toađn cíìu, câc doanh nghiïơp Viïơt Nam phăi nùưm bùưt xu hûúâng nađy ăïí tưí chûâc săn xuíịt, thiïịt kïị săn phíím, bao bị vađ câc chûúng trịnh quăng bâ, quăng câo cho thđch húơp, nhíịt lađ ăưịi vúâi thõ trûúđng nûúâc ngoađi. Hiïơn nay taơi Viïơt Nam cô thïí ýu cíìu nađy chûa cíịp bâch nhûng trong tûúng lai khưng xa seơ ăưìng ăiïơu vúâi quưịc tïị. Suy nghơ hiïơn ăaơi cuơng lađ suy nghơ cô cíơp nhíơt vađ víơn duơng xu thïị múâi nhíịt cuêa thïị giúâi vađo trong săn xuíịt, kinh doanh taơi Viïơt Nam. Hiïơn tûúơng trâi ăíịt íịm lïn chĩ lađ mươt vđ duơ.
Cođn nhúâ câch ăíy nhiïìu nùm Tưíng giâm ăưịc cuêa khâch saơn Majestic taơi TP. HCM lađ ưng Tríìn Huđng Viïơt (nay lađ Phô tưíng giâm ăưịc cuêa Saigon Tourist) ăaơ ríịt quýịt tím ăeo ăuưíi vađ âp duơng chûúng trịnh tiïịt kiïơm nùng lûúơng sûê duơng trong khâch saơn, cô leơ ăïí vûđa tiïịt kiïơm chi phđ vûđa hûúêng ûâng vúâi xu thïị gia tùng yâ thûâc vïì băo vïơ tíìng ozone cuêa thïị giúâi. Bûúâc ăi nađy cuêa khâch saơn Majestic mang tđnh hiïơn ăaơi vađ chùưc chùưn ặúơc du khâch quưịc tïị ăânh giâ cao, nhíịt lađ khi víịn naơn vïì mưi trûúđng ngađy cađng tríìm troơng hún.
QUAN ĂIÏÍM 4: PHĂI CÔ TÍÌM NHỊN QUƯỊC TÏỊ Suy nghơ hiïơn ăaơi seơ lađ mươt cíìu nưịi quan troơng ăïí ăi ăïịn mươt tíìm nhịn quưịc tïị. Trong bưịi cănh toađn cíìu hôa, thõ trûúđng mađ câc doanh nghiïơp Viïơt Nam phăi caơnh tranh lađ thõ trûúđng toađn cíìu ngay taơi sín nhađ mađ mûâc ăươ khùưc nghiïơt seơ tùng díìn theo thúđi gian hươi nhíơp. Thûơc víơy, sau khi gia nhíơp WTO sûơ chuýín dõch tađi nguýn giûơa câc quưịc gia vúâi nhau seơ trúê nïn dïỵ dađng hún, díỵn ăïịn chíịt lûúơng cuêa híìu hïịt câc săn phíím vađ dõch vuơ seơ tưịt hún vađ giâ că cuơng caơnh tranh hún. Nôi khâc ăi, thûúng hiïơu Viïơt duđ caơnh tranh trong nûúâc hay ngoađi nûúâc, duđ lúân hay nhoê, ăïìu phăi cô sûơ ăiïìu chĩnh câch lađm truýìn thưịng. Nïịu nhû trûúâc ăíy doanh nghiïơp chĩ xuíịt khííu sang câc thõ trûúđng quen thuươc thị nay phăi ặúơc níng cíịp thađnh mươt doanh nghiïơp quưịc tïị cô khă nùng phăn ûâng nhanh vúâi nhûơng biïịn ăương thïị giúâi, ăùơc biïơt lađ phăi cô khă nùng giao thûúng vúâi câc quưịc gia cô nïìn vùn hôa vađ hïơ thưịng chđnh trõ cô khi ríịt khâc biïơt vúâi Viïơt Nam.
Cô míịy doanh nghiïơp Viïơt Nam dâm maơnh daơn nhịn vïì tûúng lai vúâi sûơ bùưt ăíìu bùìng cíu hoêi ăaơi loaơi nhû “chuâng ta cíìn lađm gị, chuíín bõ gị ăïí trúê thađnh mươt cưng ty hađng ăíìu thïị giúâi?”. Thiïịt nghơ, trong sín chúi toađn cíìu, câc doanh nghiïơp Viïơt Nam phăi dâm suy nghơ nhû câc doanh nghiïơp thađnh cưng trïn thïị giúâi tûđng nghơ. Ai cuơng biïịt lađm nhađ săn xuíịt, lađm hađng gia cưng đt lúđi hún so vúâi nhađ kinh doanh thûúng hiïơu, bân dõch vuơ. Víơy taơi sao câc doanh nghiïơp Viïơt Nam khưng maơnh daơn ăi tịm
câc cú súê lađm hađng gia cưng giâ reê hún trïn thïị giúâi ăïí kinh doanh taơi Viïơt Nam hay thíơm chđ xuíịt khííu. Chùưc seơ cô ngûúđi nôi rùìng câc doanh nghiïơp Viïơt Nam khưng nïn san seê viïơc lađm vađ lúơi nhuíơn ra nûúâc ngoađi nhûng nïịu ăaơ vađo sín chúi toađn cíìu hôa thị khưng thïí khưng víơn duơng sûâc maơnh vađ lúơi thïị cuêa toađn cíìu hôa. Vă laơi, nïịu giâ thađnh săn phíím cao hún ăưịi thuê caơnh tranh thị lađm sao doanh nghiïơp cô thïí tưìn taơi ặúơc, nôi chi ăïịn phât triïín. Ăíy chĩ lađ mươt vđ duơ ăïí diïỵn ăaơt tû duy “outsourcing” (thú lađm bïn ngoađi) mađ câc doanh nghiïơp ăưìng nghiïơp trïn thïị giúâi ăaơ sûê duơng quâ quen thuươc. Muưịn ra biïín lúân thị doanh nghiïơp Viïơt Nam phăi cô câi suy nghơ cuêa ngûúđi ăi biïín lúân. Chuýơn lađm gia cưng cuơng cô câi hay, câi dúê, nhûng víịn ăïì úê chưỵ lađ nïịu phuđ húơp vúâi thïị maơnh vađ tíìm nhịn cuêa doanh nghiïơp thị víỵn tưịt. Mươt doanh nghiïơp chuýn lađm hađng gia cưng cuêa Viïơt Nam cuơng cô thïí cô mươt tíìm nhịn ăùỉng cíịp quưịc tïị vađ cuơng cô thïí mú ûúâc trúê thađnh mươt doanh nghiïơp
hađng ăíìu thïị giúâi vïì gia cưng mươt mùơt hađng nađo ăô. Cô tíìm nhịn nhû víơy seơ giuâp toađn thïí thađnh viïn trong doanh nghiïơp tûơ tin, tûơ hađo ăi trong sín chúi cuêa toađn