cũng có thể cung cấp cho ngòi nhập khẩu các khoản tín dụng nhằm giúp họ mở rộng sản xuất kinh doanh trong điều kiện không đủ vốn. Tuy nhiên, việc mở rộng loại hình tín dụng này bị hạn chế do nó mang lại rủi ro cao bởi việc thu hồi vốn của ngân hàng hoàn toàn tuỳ thuộc vào hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của ngòi nhập khẩu. Do đó, khách hàng nhận đợc khoản tín dụng này phải là ngời có quan hệ làm ăn lâu dài, có uy tín, thân thiết với ngân hàng.
+ Có chính sách u đãi cụ thể với từng nhóm khách hàng :
VCB Hà Nội cần phân nhóm khách hàng. Đối với nhóm khách hàng có uy tín, giao dịch thờng xuyên, có giá trị thanh toán lớn thì sẽ đợc hởng các mức u đãi đặc biệt nh : hởng mức lãi suất cho vay thấp, giảm phí, miễn ký quỹ Đối với các khách hàng mới thì VCB Hà Nội cần h… ớng dẫn, giúp đỡ họ thực hiện đầy đủ các thủ tục theo đúng quy định thanh toán tín dụng chứng từ và có thể giảm mức phí dịch vụ xuống thấp hơn so với các ngân hàng khác, để từ đó, tạo lòng tin và duy trì mối quan hệ lâu dài với họ.
3.1.5. Nâng cao hiểu biết về thơng mại quốc tế của khách hàng :
VCB Hà Nội cần tổ chức thờng xuyên các buổi hội nghị khách hàng thông báo cho khách hàng các quy định mới, những điểm cần khắc phục, trao đổi để cả khách hàng và ngân hàng đều thoả mãn sau mỗi giao dịch. Khi tham gia hội nghị khách hàng, khách hàng có thể biết rõ những ngân hàng nớc ngoài nào thực sự tin cậy, với mặt hàng nào thì sử dụng loại th tín dụng nào, việc lựa chọn điều khoản trong th tín dụng nh thế nào để đối tác không thể gây khó khăn trong quá trình thanh toán. Một khi khách hàng nắm vững những điểm này thì khi tham gia vào quá trình thanh toán sẽ không bị bỡ ngỡ và thiệt thòi, ngân hàng cũng không phải mất nhiều công sức hớng dẫn. Những hoạt động liên kết giữa ngân hàng với khách hàng nh vậy có thể kết hợp với chiến l- ợc khách hàng tạo nên quan hệ tốt đối với khách hàng không chỉ trong quan hệ thanh toán mà cả trong hoạt động khác.
3.1.6. VCB Hà Nội cần từng bớc thực hiện đa dạng hoá các sản phẩm ngân hàng : ngân hàng :
VCB Hà Nội cần chú ý đến việc cho phép sử dụng nhiều loại th tín dụng khác nhau. Hiện nay, tại các ngân hàng thơng mại Việt Nam nói chung, VCB Hà Nội nói riêng chỉ mở loại L/C không huỷ ngang – là loại L/C bảo đảm nhất cho ngòi nhập khẩu. Nh vậy thì VCB Hà Nội vẫn cha phát huy đợc tác dụng của các loại L/C khác : L/C chuyển nhợng, L/C tuần hoàn, L/C giáp lng mỗi loại L/C đều có những … u và nhợc điểm riêng nhng nếu ta biết cách áp dụng và áp dụng đúng hoàn cảnh thì sẽ tận dụng đợc mọi u điểm của
chúng. Các ngân hàng hiện đại trên thế giới sử dụng rất nhiều loại L/C khác nhau trong thanh toán chứng từ phục vụ ngòi nhập khẩu. Thực tế cho thấy, thông qua hoạt động này, họ đã mang lại cho khách hàng của mình rất nhiều tiện lợi, giảm phí giao dịch, tiết kiệm nhiều thời gian do đó thu hút đ… ợc nhiều khách hàng. Qua trên cho thấy, đây có thể là một trong những hớng mà VCB Hà Nội có thể phát triển dịch vụ mới cho mình nhằm phục vụ đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng trong bất kỳ giao dịch thơng mại quốc tế.