VI. Lợi thế cạnh tranh:
b) Các khả năng tiềm tàng
Với những nguồn lực này, TJX đã tích hợp để tạo ra các khả năng sau:
Khả năng thu mua sát nhu cầu:
Khả năng thu mua sát nhu cầu là khả năng mua những mặt hàng vào sát thời điểm bán hàng, cụ thể hơn là sát thời điểm xu hướng thời trang của mẫu hàng đó đang chiếm ưu thế để đảm bảo mặt hàng được tiêu thụ nhanh chóng, thời gian dự trữ hàng thấp nhất, tránh việc lưu kho. Khả năng này đòi hỏi một đội mua được huấn luyện chuyên nghiệp, một hệ thống hoạch định nhu cầu chính xác và một mạng lưới nhà cung cấp rộng rãi và bền vững.
Thứ nhất, đội mua được huấn luyện để đánh giá đúng được xu hướng thời trang nào sẽ chiếm ưu thế trong thời gian đến. Họ sẽ quyết định mua những mặt hàng nào, của nhà cung cấp nào, với số lượng bao nhiêu. Họ phải chịu áp lực làm việc 40 lần/năm tại hợn 60 quốc gia. Họ phải tìm cách thương lượng và đạt mức giá thỏa thuận tốt nhất cho TJX. Những công việc này không hề đơn giản, nó đòi hỏi một sự cẩn trọng rất lớn khi ra quyết định.
Thứ hai, hệ thống hoạch định nhu cầu của công ty phải chính xác, kịp thời và phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận. Công ty phải xác định cho được số lượng các danh mục sản phẩm được yêu cầu bởi khách hàng và gửi cho đội mua. Nếu tính toán sai ở bất kì bộ phận nào, nguy cơ ứ đọng hàng và không bắt kịp với xu hướng là rất lớn.
Thứ ba, việc mua hàng sát nhu cầu tiềm ẩn các rủi ro rất lớn từ phía nhà cung cấp. Một là, nếu mức giá không đạt mức thỏa thuận, công ty phải có phương án lựa chọn nhà cung cấp khác hoặc dựa vào phương án này để gây sức ép cho nhà cung cấp hiện tại. Hai là, công ty phải có sự đa dạng hóa các mặt hàng thời trang để tránh tình trạng “tất cả trứng đều nằm trong một rổ”. Ba là, các nhà cung cấp chưa chắc đảm bảo được chất lượng, số lượng, thiết kế như mong đợi của công ty. Nói cách khác, những nhà cung cấp này phải được kiểm nghiệm và đảm bảo về uy tín và tình trạng hoạt động. Do những rủi ro lớn như thế, nếu không có mạng lưới nhà cung cấp bền vững, các công ty sẽ không dám đặt cược vào việc mua hàng sát nhu cầu.
Khả năng thu mua với giá thấp:
Khả năng thu mua với giá thấp được thể hiện qua chiêu thức kinh doanh offprice của công ty. Công ty bán các sản phẩm thời trang từ các nhãn hiệu lớn với mức chiết khấu cao. Các công ty này tận dụng những đơn hàng bị hủy hoặc quá số lượng hay dự báo nhu cầu sai từ các nhà bán lẻ đúng giá. Khi một nhà thiết kế lớn sản xuất nhiều áo quần hơn khả năng bán của các cửa hàng hoặc không thể xếp chúng thành những dòng sản phẩm riêng biệt, phàn dư ra này sẽ được bán với mức chiết khấu từ 20- 60% cho các nhà bán lẻ với giá thấp. Khách hàng sẽ được thỏa mãn vì chất lượng sản phẩm tuyệt hảo, đa dạng với 1 mức giá thấp hơn thị trường
Khả năng phân phối hiệu quả:
Với hệ thống các chuỗi cửa hàng rộng lớn nằm gần các trung tâm mua sắm tại các thị trường, giúp gia tăng sức tiếp cận của khách hàng với sản phẩm, dễ dàng nhất và tiếp cận nhanh nhất với các xu hướng thời trang và nội thất trên thế giới.
Khả năng vận hành với chi phí thấp:
Với việc sở hữu một mạng lưới các cửa hàng trải dài rộng khắp, và nguồn lực về nhân sự. TJX có một hệ thống nhân sự sáng tạo và nhạy bén trước các vấn đề tác động đến công ty. Công ty thực sự rất thành công trong việc đào tạo đội ngũ nhân viên của mình một cách bài bảng. Ngay cả đối với những nhân viên bán hàng tại mỗi cửa hàng, đều phải tốt nghiệp các khóa đào tạo của TJX. Và phải nói rằng, chính chiến lược về nhân sự khá thành công này đã giúp công ty tiết kiệm được một lượng chi phí lớn trong việc quản lý, điều hành tại các hệ thống cửa hàng bởi sự chuyên nghiệp
trong tác phong làm việc của họ. Ngoài ra, tại mỗi chuỗi cửa hàng, công ty đều thiết lập một hệ thống thông tin liên kết các cửa hàng trong chuỗi, để dễ dàng và thuận tiện trong việc quản lý, theo dõi hoạt động một cách chặt chẽ hơn.