Các SBUs của TJX cùng sử dụng chung 1 chiến lược cạnh tranh, đó là chiến lược
tập trung với nền tảng là tạo sự khác biệt.
Thứ nhất là chiến lược tập trung, các SBUs của TJX, cho dù là hoạt động ở thị
trường nào, và phân phối những sản phẩm về thời trang gia đình, hay nội thất nhà cửa, thì cũng đều tập trung vào một phân đoạn thị trường chính đó là các gia đình có thu nhập trung bình, trên trung bình. Giống như những gì mà TJX đã nêu rõ ở mục đích cốt lõi : "mang lại hạnh phúc cho các gia đình bình dân bằng việc bán những sản phẩm chất lượng với giá thấp”. Có thể dẫn chứng qua việc hàng loạt các SBUs của TJX tại các thị trường Mỹ, Canada, Châu Âu như Marmaxx, Homegoods, Winners, Homesense,…đều nhắm vào phân đoạn thị trường là các hộ gia đình có thu nhập trung bình, trên trung bình.
Tiếp đó là nền tảng tạo sự khác biệt_tạo dựng lợi thế cạnh tranh :
Sự khác biệt trong dịch vụ của các SBUs của TJX mang lại cho khách hàng so với các đối thủ cạnh tranh đó là : đem đến những sản phẩm uy tín, chất lượng, nhanh chóng, với mức giá cực thấp cho những khách hàng bình dân của họ.
Cách thức tạo sự khác biệt :
• Tại mỗi SBU, chúng tôi luôn cố gắng duy trì được bản sắc riêng của những sản phẩm của các thương hiệu mà chúng tôi phân phối, qua cách trưng bày sản phẩm, cách bày trí cửa hàng, và cách thức bán hàng. Theo đó, khách hàng khi đến với cửa hàng chúng tôi sẽ cảm nhận được nhân cách của mỗi thương hiệu, cũng như bản sắc riêng của nó.
• Cách thức thứ hai có thể kể đến, đó là, công ty chúng tôi rất quan tâm và liên tục mở rộng các chuỗi sản phẩm ngày càng đa dạng chủng loại hơn và dịch vụ chăm sóc khách hàng, để tạo được nhiều sự lựa chọn hơn cho khách hàng và đáp ứng được nhiều hơn nhu cầu khách hàng. Có thế dẫn chứng, Năm tài chính 2004, T.J. Maxx thử nghiệm các bộ phận trang sức và phụ kiện mở rộng và Marshalls thử nghiệm cũng với một bộ phận giày
dép mở rộng. Chúng tôi tin rằng việc mở rộng các dịch vụ này sẽ tạo được sự khác biệt trong kinh nghiệm mua sắm tại T.J. Maxx và Marshalls, tạo cho khách hàng của chúng tôi thậm chí còn nhiều lý do hơn để mua sắm ở cả hai chuỗi cửa hàng .