- Vận tải khách theo tuyến cố ựịnh; Vận tải khách theo hợp ựồng;
5. Khai thỏc vận tải khách du lịch
Quá trình vận tải du lịch bao gồm các bước sau ựây
* Khâu chuẩn bị ký hợp ựồng
Cần tìm hiểu, khai thác nguồn khách; lựa chọn phương tiện phù hợp với số lượng khách trong ựoàn cũng như yêu cầu ựặt ra của ựoàn khách sao cho ựảm bảo hiệu quả khai thác phương tiện lại ựáp ứng tối ựa nhu cầu của khách.
* Giai ựoạn ựón khách
Vì ựiểm ựón trả khách không ổn ựịnh lại phải ựúng giờ nên cần thoả thuận về ựiểm ựón trả khách ngay từ khâu ký hợp ựồng (có thể ựón tại nhà nếu số lượng khách ắt hoặc tại một ựiểm ựầu mối giao thông nếu số lượng khách trong ựoàn ựông) ựể từ ựó có kế hoạch ựiều phương tiện, nhất là tại các ựiểm chuyển tải khi có nhiều phương thức vận tải tham gia vào hành trình du lịch. Sau khi ựón khách, phục vụ khách lên xe: sắp xếp chỗ ngồi, chỗ ựể hành lý mang theo...
* Trong quá trình vận chuyển
Trong quá trình này ngoài dịch vụ chắnh là vận chuyển còn có những dịch vụ bổ xung khác như: ựỗ xe trên ựường ựể cho khách ngắm cảnh, chụp ảnh lưu niệm, vào chợ mua bán, tìm hộ khách nơi lưu trú, giải trắ... Trong hành trình vận chuyển cần tạo tâm lý vui vẻ thoải mái cho khách ựể khách có thể quên ựi những mệt mỏi do sự di chuyển mang lại.
* Giai ựoạn xuống xe và tiễn khách
đây là giai ựoạn cuối cùng trong hành trình du lịch, nó cũng là giai ựoạn dễ ựể lại ấn tượng cho du khách, cho hiệu quả của chuyến ựi. Trước khi khách xuống xe có thể hướng dẫn khách mua quà lưu niệm, tặng quà cho khách (ựặc biệt cần có ựối với ựoàn khách VIP), chào tiễn khách niềm nở...
4.5. TỔ CHỨC VẬN TẢI HÀNH KHÁCH HỢP đỒNG VÀ CHO THUÊ XE 1. Khái niệm 1. Khái niệm
Vận tải khách theo hợp ựồng là vận tải khách không theo tuyến cố ựịnh, ựược thực
hiện theo hợp ựồng vận tải ựó ựược ký kết giữa người thuê vận tải và người vận tải.