- Phát triển hướng lên trên: công ty mở rộng chủng loại sản phẩm có giá trị cao
c. Hạn chế một số chủng loại sản phẩm: Khi một số sản phẩm không còn được
2.3.4. Thực trạng chính sách nhãn hiệu và bao bì sản phẩm
Thực trạng nhãn hiệu sản phẩm:Trải qua nhiều năm xây dựng hình thành và phát triển. Đến nay với những kinh nghiệm của mình, chi nhánh CTCP phát triển siêu thị Hà Nội tại Quảng Ninh đã dành được sự tín nhiệm của khách hàng trong cả nước bằng những sản phẩm của nhiều thương hiệu uy tín lâu năm trong lĩnh vực sản xuất và cung cấp sản phẩm tiêu dùng.
Thực trạng bao bì sản phẩm: Tất cả sản phẩm khi nhập từ nhà cung cấp về trước khi bày bán hoặc giao cho khách hàng đều được bao gói cẩn thận bằng túi nilong hoặc thùng có logo của chi nhánh CTCP phát triển siêu thị Hà Nội tại Quảng Ninh. Tuy nhiên trên bao bì chỉ cho khách hàng biết được tên công ty chưa cung cấp được địa chỉ công ty, phương thức liên lạc, website của công ty để cung cấp nguồn giải đáp thắc mắc hoặc cung cấp thêm thông tin cho khách hàng khi cần thiết.
Qua câu hỏi số 6 trong bảng điều tra khách hàng (Phụ lục I) cho thấy có 4/60 (6,7%) khách hàng rất hài lòng với nhãn hiệu và bao bì sản phẩm, có 12/60 (20%) khách hàng hài lòng với nhãn hiệu và bao bì sản phẩm, có 24/60 (40%) khách hàng cho rằng nhãn hiệu và bao bì sản phẩm của doanh nghiệp là bình thường, có 20/60 (53,3%) khách hàng không hài lòng với nhãn hiệu và bao bì sản phẩm, có 0% khách hàng đánh giá rằng nhãn hiệu và bao bì sản phẩm của công ty là rất kém.
Từ đó có thể thấy rằng kiểu dáng mẫu mã, bao bì nhãn hiệu sản phẩm của chi nhánh CTCP phát triển siêu thị Hà Nội tại Quảng Ninh còn chưa thỏa mãn được nhiều khách hàng (Trên 50% khách hàng không hài lòng với bao bì sản phẩm). Điều này có thể do bao bì sản phẩm của công ty chưa thu hút và chưa cho khách hàng biết được những thông tin của sản phẩm. Công ty cần có thêm chính sách về bao bì nhãn hiệu để phát triển hơn nữa.