- Phát triển hướng lên trên: công ty mở rộng chủng loại sản phẩm có giá trị cao
c. Hạn chế một số chủng loại sản phẩm: Khi một số sản phẩm không còn được
2.3.5. Thực trạng phát triển chính sách sản phẩm mớ
Chi nhánh CTCP phát triển siêu thị Hà Nội tại Quảng Ninh là một công ty thương mại, việc phát triển sản phẩm mới được tiến hành khác so với phát triển sản phẩm mới ở công ty sản xuất. Công ty không đảm nhiệm chức năng sản xuất các sản phẩm mới mà công ty chỉ đóng vai trò là tiêu thụ các sản phẩm mới trên thị trường.
Chi nhánh CTCP phát triển siêu thị Hà Nội tại Quảng Ninh đã thực hiện việc phát triển sản phẩm mới như sau:
- Công ty luôn cung cấp được các sản phẩm mới mà khách hàng yêu cầu. Các sản phẩm đó không chỉ là các sản phẩm có giá trị thấp, trung mà các sản phẩm này có thể là những sản phẩm có giá trị cao.
- Công ty bổ sung thêm vào những sản phẩm đã được thiết lập của công ty làm cho danh mục sản phẩm của công ty trở lên phong phú hơn. Công ty không chỉ cung cấp các sản phẩm từ một nhà cung cấp mà doanh nghiệp cung cấp sản phẩm từ nhiều hãng khác để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
- Bên cạnh đó công ty còn mở rộng sang sản phẩm chăm sóc sức khỏe, đồ chơi... Qua câu hỏi 6 trong bảng câu hỏi điều tra trắc nghiệm khách hàng (Phụ lục I) cho thấy có 8/60 (13,3%) khách hàng rất hài lòng về việc thường xuyên phát triển sản
phẩm mới, có 16/60 (26,7%) khách hàng cho rằng việc thường xuyên phát triển sản phẩm mới của công ty là bình thường, có 28/60 (46,7% )khách hàng không hài lòng về việc thường xuyên phát triển sản phẩm mới và không có khách hàng nào đánh giá việc thường xuyên phát triển sản phẩm mới là rất kém.
Từ kết quả trên cho thấy tình hình phát triển sản phẩm mới của công ty chưa được tốt, chưa đến 50% khách hàng hài lòng về việc phát triển sản phẩm mới của công ty. Mặc dù công ty đã có những chính sách cho việc phát triển sản phẩm mới nhưng những chính sách này vẫn chưa đem lại được hiệu quả cao nên khách hàng vẫn chưa hài lòng. Công ty cần phải có thêm các chính sách sản phẩm mới khác để phục vụ nhu cầu khách hàng tốt nhất.