- Aristotle
5. NGUÝN TÙƯC PC TRONG TƯÍ CHÛÂC
Mươt trong nhûơng khđa caơnh cô giâ trõ lúân lao cuêa bíịt kyđ mươt nguýn tùưc ăuâng ăùưn nađo lađ nô húơp lyâ vađ cô thïí âp duơng ặúơc trong moơi hoađn cănh. Trong cuưịn sâch nađy, tưi muưịn chia seê vúâi câc baơn mươt sưị câch âp duơng câc nguýn tùưc trong mươt tưí chûâc, gia ằnh hay băn thín baơn.
Khi khưng tưn troơng sûơ cín bùìng P/PC trong viïơc sûê duơng câc tađi săn víơt chíịt cuêa mươt tưí chûâc, ngûúđi ta seơ lađm giăm ăi hiïơu quă hoaơt ăương cuêa tưí chûâc ăô vađ thûúđng ăïí laơi cho ngûúđi khâc híơu quă - “nhûơng con ngưỵng” ăang giaơy chïịt.
Vđ duơ, mươt ngûúđi phuơ trâch tađi săn víơt chíịt lađ mươt chiïịc mây săn xuíịt. Do ăang hâo hûâc gíy íịn tûúơng vúâi cíịp trïn nïn anh ta ăaơ cho chiïịc mây lađm viïơc vúâi cưng suíịt tưịi ăa, că ngađy líỵn ăïm - khưng cho mây nghĩ hay băo dûúơng. Sau mươt thúđi gian ngùưn, săn lûúơng tùng lïn ăâng kïí, chi phđ săn xuíịt giăm, vađ lúơi nhuíơn tùng voơt, ăưìng thúđi anh ta ặúơc thùng chûâc. Ăuâng lađ “nhûơng quă trûâng vađng”!
Nhûng nïịu baơn lađ ngûúđi kïị nhiïơm cuêa anh ta. Baơn seơ thûđa hûúêng mươt “con ngưỵng” ưịm ýịu, kiïơt sûâc – mươt câi mây ăaơ ăïịn luâc bõ gĩ sêt vađ bùưt ăíìu hoêng hôc. Baơn phăi ăíìu tû nhiïìu chi phđ vađ thúđi gian cho viïơc băo trị, băo dûúơng. Săn lûúơng khưng ăâp ûâng ýu cíìu, chi phđ tùng voơt, lúơi nhuíơn giăm xuưịng ăươt ngươt. Víơy ai lađ ngûúđi bõ lïn ân vị ăaơ gíy tưín thíịt nhûơng quă trûâng vađng nađy? Chđnh lađ baơn.
Ngûúđi tiïìn nhiïơm cuêa baơn múâi thíơt sûơ lađ ngûúđi gíy tưín thíịt cho tađi săn, nhûng hïơ thưịng kïị toân chĩ bâo câo ăún võ săn lûúơng, chi phđ vađ lúơi nhuíơn mađ thưi.
Sûơ cín bùìng P/PC cuơng ăùơc biïơt quan troơng khi âp duơng vađo tađi săn con ngûúđi trong mươt tưí chûâc - că nhín viïn líỵn khâch hađng.
Tưi biïịt cô mươt hiïơu ùn phuơc vuơ môn xuâp trai tuýơt hăo vađ luưn chíơt cûâng ngûúđi vađo mưỵi buưíi trûa. Nhûng vị mươt lyâ do câ nhín, ngûúđi chuê ăaơ bân laơi cûêa hađng cho ngûúđi khâc. Ngûúđi chuê múâi chuâ troơng vađo “nhûơng quă trûâng vađng”: ưng ta quýịt ắnh pha thïm nûúâc vađo môn xuâp. Trong thâng ăíìu tiïn, chi phđ giăm xuưịng vađ doanh thu khưng ăưíi nïn lúơi nhuíơn tùng lïn. Nhûng thâng tiïịp theo, khâch hađng bùưt ăíìu vùưng ăi. Sûơ tin cíơy khưng cođn vađ doanh sưị gíìn nhû bùìng khưng. Ngûúđi chuê múâi cưị gùưng mươt câch tuýơt voơng ăïí khưi phuơc laơi uy tđn nhûng vư phûúng cûâu chûơa. Nguýn do lađ vị ưng íịy ăaơ xem thûúđng khâch hađng, ăânh míịt lođng tin vađ sûơ trung thađnh cuêa hoơ. Ưng íịy khưng cođn “con ngưỵng” ăïí săn sinh ra “nhûơng quă trûâng vađng” nûơa.
Cô nhiïìu tưí chûâc ríịt quan tím ăïịn khâch hađng nhûng laơi hoađn toađn xem nheơ nhûơng nhín viïn lađm viïơc trûơc tiïịp vúâi khâch hađng. Nguýn tùưc PC lađ luưn luưn cû xûê vúâi câc nhín viïn cuêa baơn nhû câch baơn muưịn hoơ cû xûê vúâi nhûơng khâch hađng thín thiïịt nhíịt.
Ngûúđi ta cô thïí mua ặúơc “cânh tay” cuêa ngûúđi khâc, nhûng khưng thïí mua ặúơc trâi tim. Trâi tim chđnh lađ núi chûâa ặơng sûơ nhiïơt tịnh vađ lođng trung thađnh. Ngûúđi ta cô thïí mua “ăưi vai” cuêa ngûúđi khâc, nhûng khưng thïí mua ặúơc khưịi ôc cuêa hoơ. Núi ăô íín chûâa sûâc sâng taơo, trđ thưng minh vađ tađi thâo vât. Nhiïơm vuơ PC trong trûúđng húơp nađy lađ
cû xûê vúâi nhín viïn nhû nhûơng ngûúđi tịnh nguýơn, cuơng nhû baơn cû xûê vúâi khâch hađng nhû nhûơng ngûúđi tịnh nguýơn. Hoơ seơ tịnh nguýơn díng hiïịn că con tim vađ khưịi ôc cho baơn cuơng nhû cho cưng viïơc mađ hoơ ăang ăăm trâch.
Líìn noơ, khi chuâng tưi ăang hoơp nhôm thị cô ngûúđi ặa ra víịn ăïì: “Câc anh seơ lađm gị ăïí trõ nhûơng nhín viïn lûúđi biïịng vađ kêm nùng lûơc?”. Mươt ngûúđi ăâp: “Cho hoơ hịnh phaơt ăđch ăâng!”. Vađ nhiïìu ngûúđi khâc cuơng ăưìng tịnh vúâi lưịi quăn lyâ theo quan ăiïím “chíịn chĩnh - tưịng khûâ” nađy. Cuươc tranh luíơn bùưt ăíìu vađ trúê nïn sưi nưíi.
Nhûng mươt ngûúđi khâc trong nhôm laơi ăùơt cíu hoêi: “Thïị ai lađ ngûúđi ăi tuýín nhûơng cuêa núơ ăô?”.
“Hoơ khưng phăi lađ cuêa núơ!”, mươt ngûúđi phăn ăưịi.
“Ăûúơc rưìi, thïị taơi sao anh khưng lađm nhû víơy vúâi câc khâch hađng cuêa anh? Vđ duơ anh cô thïí nôi ‘Nghe nađy, nïịu ưng khưng mua thị múđi ưng ăi khoêi ăíy cho.’”
“Duđ sao cuơng khưng ặúơc lađm thïị vúâi khâch hađng!” “Thïị taơi sao anh laơi lađm nhû víơy vúâi nhín viïn cuêa mịnh?”
“Vị hoơ lađ ngûúđi lađm thú cho tưi.”
“Thïị ađ? Thïị nhín viïn cuêa anh cô tíơn tuơy lađm viïơc cho anh khưng? Tưịc ăươ thay ngûúđi úê cưng ty anh nhû thïị nađo?”
“Anh ăuđa ađ? Thúđi buưíi nađy lađm sao tịm ặúơc ngûúđi tưịt? Tưịc ăươ thay thïị nhín viïn phăi nôi lađ quâ lúân, rưìi vùưng mùơt vađ nghĩ khưng phêp, tưi buươc phăi cho tùng ca vađo ban ăïm. Tưi thíịy hoơ chùỉng mađng gị túâi cưng viïơc că.”
ngûúđi cô quan ăiïím “chíịn chĩnh vađ tưịng khûâ” nhû trïn hoađn toađn khưng ăuê ăïí khai thâc nguưìn nùng lûúơng to lúân trong mưỵi trâi tim vađ khưịi ôc cuêa nhín viïn. Lúơi nhuíơn trûúâc mùưt lađ quan troơng nhûng khưng phăi lađ tíịt că.
Tđnh hiïơu quă nùìm trong sûơ cín bùìng. Nïịu quâ tíơp trung vađo P thị seơ lađm tưín haơi sûâc khoêe, lađm hû hoêng mây môc, lađm caơn kiïơt vưịn liïịng vađ phâ vúơ câc mưịi quan hïơ. Nïịu quâ tíơp trung vađo PC thị cuơng giưịng nhû mươt ngûúđi chaơy ba hay bưịn giúđ mưỵi ngađy, rưìi khoâc lâc vïì viïơc kêo dađi thïm tuưíi thoơ 10 nùm, mađ qún rùìng ngíìn íịy thúđi gian cuơng chĩ duđng ăïí chaơy.
Giûơ ặúơc sûơ cín bùìng P/PC – sûơ cín bùìng giûơa “quă trûâng vađng” (săn lûúơng) vúâi sûâc khoêe vađ nùng lûơc cuêa “con ngưỵng” (nùng lûơc săn xuíịt) – thûúđng lađ mươt viïơc khô. Nhûng ăô thûơc chíịt lađ ăiïìu cưịt loơi cuêa tđnh hiïơu quă. Nô cín bùìng lúơi đch trûúâc mùưt vađ lúơi đch líu dađi, cín bùìng giûơa viïơc líịy ăiïím vađ ăông hoơc phđ khi ăi hoơc, cín bùìng giûơa yâ muưịn cô mươt cùn phođng saơch seơ vađ viïơc xíy dûơng mưịi quan hïơ vúâi ặâa treê ăïí nô lađm cưng viïơc ăô mươt câch vui veê, tûơ nguýơn, khưng cíìn ngûúđi khâc chĩ băo.
Cô mươt nguýn tùưc luưn hiïơn diïơn trong cuươc sưịng cuêa mưỵi chuâng ta: nïịu gùưng sûâc lađm viïơc ăïí cô ặúơc nhiïìu “quă trûâng vađng” thị seơ chuưịc líịy sûơ ưịm ăau vađ kiïơt sûâc. Ngûúơc laơi, nïịu lađm viïơc mươt câch khoa hoơc, chuâng ta seơ cô mươt cú thïí khoêe maơnh, mươt giíịc nguê ngon – nguưìn nùng lûúơng cho mươt ngađy lađm viïơc múâi.
Baơn cô thïí nhịn thíịy sûơ tưìn taơi cuêa nguýn tùưc nađy khi cưị âp ăùơt suy nghơ cuêa mịnh cho ngûúđi khâc vađ căm thíịy sûơ trưịng rưỵng trong mưịi quan hïơ; hay khi baơn thûơc sûơ boê thúđi gian ăïí ăíìu tû vađo mưịi quan hïơ ăïí rưìi tịm thíịy yâ muưịn vađ
khă nùng lađm viïơc cuđng nhau, hay quan hïơ giao tiïịp cô mươt bûúâc tiïịn ăươt phâ.
Sûơ cín bùìng P/PC chđnh lađ cưịt loơi cuêa tđnh hiïơu quă. Nô cô giâ trõ trong moơi lơnh vûơc cuêa cuươc sưịng. Chuâng ta cô thïí lađm theo nô hóơc chưịng laơi nô, nhûng nô víỵn cûâ tưìn taơi. Nô lađ mươt ngoơn hăi ăùng. Nô lađ ắnh nghơa, lađ mư thûâc cuêa sûơ thađnh ăaơt, vađ lađ cú súê hịnh thađnh 7 Thôi quen ặúơc trịnh bađy trong cuưịn sâch nađy.