HÀNG TMCP (VIETIN BANK) CHI NHÁNH PHÚ BÀ
2.2.1Các chính sách mà doanh nghiệp đưa ra để thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ nhận lương qua thẻ
Chi nhánh Ngân hàng Công thương (Vietin bank) tại Phú Bài
2.2.1 Các chính sách mà doanh nghiệp đưa ra để thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ nhận lương qua thẻ vụ nhận lương qua thẻ
Hiện tại, tại thị trấn Phú Bài huyện Hương Thủy đối thủ cạnh tranh của chi nhánh ngân hàng không nhỏ. Các ngân hàng có uy tín trên thị trường đều đã đặt chi nhánh tại thị trấn điểm hình: như Ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn, Sacom bank, Đông Á … cho thấy đây là một thị trường mới và hấp dẫn đối với mọi ngân hàng. Kể từ khi chính phủ đưa ra chỉ thị 20 thì thị trường thanh toán ngày càng hấp dẫn hơn đối với các ngân hàng. Để tăng thị phần, các ngân hàng đưa ra chính sách như miễn phí làm thẻ cho khách hàng, không thu phí giao dịch….Những chính sách mà ngân hàng đưa ra để khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ, quyết định đến thị phần mà ngân hàng có được.
Chính sách mà Chi nhánh Ngân hàng TMCP Công thương (Vietin bank) Phú Bài đưa ra để thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ nhận lương qua thẻ ATM là:
Thứ nhất: chính sách tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, đồng nghĩa với việc ngân hàng tự mình đi tìm khách hàng để cung cấp dịch vụ. Chính sách này phụ thuộc rất lớn vào nhân viên phòng Dịch vụ Khách hàng và đặt biệt là Tổ thẻ của Ngân hàng, khă năng làm việc nhanh nhạy, giao tiếp tốt, nắm bắt được nhu cầu của khách hàng và đặt biệt là nhân viên có các mối quan hệ rộng. Kết hợp với uy tín của ngân hàng,cả hai yếu tố kể trên quyết định đến sự thành công của những hợp đồng làm thẻ của ngân hàng đối với khách hàng.
Thứ hai: Ngân hàng có được khách hàng sử dụng dịch vụ nhận lương nhờ vào các hợp đồng tín dụng đã có giữa doanh nghiệp và ngân hàng. Thông qua các hợp đồng tín dụng, ngân hàng tiến hành xem xét hiện tại thì doanh nghiệp đã làm thẻ nhận lương
cho nhân viên hay chưa, nếu chưa thì thông qua hợp đồng tín dụng đã có với doanh nghiệp. Ngân hàng sẽ đưa ra những đề nghị với doanh nghiệp về dịch vụ nhận lương qua thẻ mà ngân hàng cung cấp.
Thứ ba: Ngân hàng đưa ra những chính sách tác động đến khách hàng như: miễn phí làm thẻ, số tiền để trong tài khoản lương sẽ hưởng được mức lãi xuất không kỳ hạn.. Trong đó, khi đã sử dụng dịch vụ nhận lương qua thẻ mà Ngân hàng cung cấp khi khách hàng có nhu cầu vay tiêu dùng tại Ngân hàng, khách hàng không cần làm các thủ tục cầm cố tài sản đảm bảo tại ngân hàng. Thay vào đó tài sản cầm cố là tài khoản lương mà khách hàng đã có tại ngân hàng.