HÀNG TMCP (VIETIN BANK) CHI NHÁNH PHÚ BÀ
2.2.2Phân tích số lượng thẻ phát hành của chi nhánh qua 3 năm 2007-
Bảng 3: Số liệu về tình hình thẻ
(Đơn vị :cái)
Năm 2007 Tăng (giảm) % 2008 Tăng (giảm) % 2009
Tổng số thẻ phát hành của Chi Nhánh Phú Bài 1050 72% 2750 31% 3985 Số thẻ dùng nhận lương 695 61% 1753 38% 2805 Thẻ khác 355 65% 997 16% 1180 (số liệu từ phòng Dịch vụ Khách hàng ) Năm 2007 là năm đầu tiên Chỉ thị nhận lương qua tài khoản của chính phủ có hiệu lực. Các ngân hàng bắt đầu đi vào cuộc đưa chiếm lĩnh thị phần trong dịch vụ thanh toán. Trong năm 2007, mục tiêu làm thẻ nhận lương mà ngân hàng đưa ra đó là bao quát thị trường tại huyện Hương Thủy. Đặc biệt là các doanh nghiệp tại khu công nghiệp Phú Bài và các tổ chức hành chính. Nên trong năm 2007, tổng số thẻ nhận lương tại ngân hàng là 695 thẻ chiếm 66% trong tổng số thẻ của ngân hàng. Ngoài các chỉ tiêu về thẻ nhận lương, các chỉ tiêu làm thẻ cho người dân địa phương cũng được thúc đẩy. Trong năm 2007 số lượng thẻ khác là 355 thẻ; chiếm 34% trong tổng số thẻ tại ngân
hàng. Năm 2008, chỉ tiêu về tổng số lượng thẻ phát hành tại ngân hàng là 3000 thẻ. Để có thể đạt được mức chỉ tiêu đó thì ngoài các doanh nghiệp và các tổ chức hành chính, đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp hướng đến là giáo viên của các trường trung học phổ trung và trung học cơ sở tại huyện. Nên trong năm 2008 số lượng thẻ nhận lương là 1753 thẻ; tăng 61% so với năm 2007. Ta thấy số lượng thẻ e-partner gồm thẻ s- card, c-card, g-card, pink card trong năm 2008 cũng tăng lên thành 997 thẻ tương ứng tăng 65% so với năm 2007. Điều này góp phần khẳng định những chương trình khuyến mãi hấp dẫn và đầy linh hoạt của ngân hàng đưa ra đã thu hút được khách hàng như:
THAM GIA CHƯƠNG TRÌNH TÍCH ĐIỂM THƯỞNG ELO – SMART, khi chủ
thẻ thực hiện chi tiêu mua sắm, thanh toán bằng thẻ E-Partner S-Card (không bao gồm giao dịch rút tiền) với mức quy đổi 10.000đ giao dịch = 1 điểm thưởng để được nhận tiền hoặc quà tặng hấp dẫn. Chi tiêu càng nhiều, điểm thưởng càng lớn, giá trị quy đổi càng cao, Tặng miễn phí bảo hiểm tai nạn con người với giá trị bảo hiểm đến 5 triệu đồng trong năm đầu tiên phát hành thẻ... Năm 2009, chi nhánh ngân hàng bước vào những thách thức mới. Khi mà thị trường tại huyện ngày càng hẹp dần bởi các đối thủ cạnh tranh trên địa bàn Huyện. Với chỉ tiêu 4000 thẻ trong năm 2009, khách hàng mà chi nhánh hướng tới là khách hàng trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế. Ví dụ như: Trường chính trị Nguyễn Chí Thanh, trường thể dục thể thao Huế, công ty cổ phần du lịch Huế.. Tổng số lượng thẻ phát hành trong năm 2009 là 3985 thẻ; tăng 31% so vơi năm 2008, trong đó số lượng thẻ nhận lương là 2805 thẻ; tương ứng tăng 38% so với năm 2008 và số lượng thẻ khác là 1180 thẻ; tương ứng tăng 16% so với năm 2008. Tuy năm 2009, số lượng thẻ nhận lương tăng nhưng tăng với mức không cao so với năm 2007 và 2008, Điều này cho thấy sự thu hẹp dần của thị trường. Thị trường ngày càng hẹp không chỉ diễn ra tại Ngân hàng (Vietin bank) Chi Nhánh Huế mà còn đối với mọi ngân hàng. Nên những chính sách đưa ra để giữ chân được khách hàng là điều cấp thiết trong thời gian tới. Ta thấy trong năm 2008 và 2009 Ngân hàng đặt ra chỉ tiêu thẻ đặt ra lần lượt là 3000, 4000 thẻ. Nhưng thực tế chỉ đạt được là 2750, 3895 đã cho thấy các nhân viên đã không thể hoàn thành được hay vượt mức chỉ tiêu về số lượng thẻ đưa ra. Cho thấy khả năng làm việc của nhân viên chưa được ngân hàng khai thác triệt để.