Trín cơ sở những cđu hỏi vă giả thiết đặt ra, người nghiín cứu cần phải ước lượng: - Lợi ích (về thông tin) thu được lă gì?
- Chi phí thực hiện dự ân lă bao nhiíu (thời gian, nhđn lực, tăi chính vă có thể cả những rủi ro đânh mất thông tin của doanh nghiệp)
Dựa trín cơ sở của việc so sânh giữa lợi ích mang lại vă chi phí bỏ ra, người nghiín cứu sẽ quyết định có thực hiện dự ân nghiín cứu hay không. Trong thực tế, việc quyết định có thực hiện dự ân
nghiín cứu hay không còn phụ thuộc văo nhiều nhđn tố khâc như phương thức đưa ra quyết định, vai trò của người quyết định dự ân…
TÓM TẮT
Xâc định vấn đề nghiín cứu lă giai đoạn quan trọng nhất của một dự ân nghiín cứu marketing. Dự ân nghiín cứu marketing chỉ thực sự bắt đầu khi vấn đề nghiín cứu đê xâc định vă sẽ không bị lêng phí thời gian vă tiền bạc khi vấn đề nghiín cứu không được xâc định đúng. Việc xâc định vấn đề nghiín cứu nhiều khi lă đơn giản nhưng không hiếm trường hợp lă khó khăn. Vai trò của nhă quản trị lă hỗ trợ tích cực câc nhă nghiín cứu trong giai đoạn năy.
Vấn đề nghiín cứu lă xuất phât từ vấn đề ra quyết định của nhă quản trị. Tuy nhiín câc quyết định của nhă quản trị phải đưa ra nảy sinh trín cơ sở xuất hiện câc cơ hội vă vấn đề phât ra sinh từ những thay đổi của câc yếu tố môi trường. Vì vậy cần phđn biệt giữa vấn đề/cơ hội marketing, vấn đề quyết định của nhă quản trị vă vấn đề nghiín cứu.
Để xâc định được vấn đề nghiín cứu câc nhă nghiín cứu thường thực hiện thảo luận với câc nhă quản trị, thăm dò ý kiến câc chuyín gia, phđn tích dữ liệu thứ cấp hoặc thực hiện một nghiín cứu định tính.
Phđn tích môi trường lă để hiểu những hoạt động của công ty vă ngănh mă công ty đang hoạt động, đđy lă một công việc quan trọng để xâc định rõ vấn ra quyết định của nhă quản lý, vă tiếp theo lă chuyển sang vấn đề nghiín cứu marketing. Môi trường nghiín cứu cần phđn tích đânh giâ bao gồm những dự bâo có trước về ngănh hoặc doanh nghiệp, câc nguồn lực vă trở ngại của doanh nghiệp, câc mục tiíu của nhă quản lý, hănh vi của khâch hăng, câc yếu tố môi trường kinh tế, phâp luật.
Mục tiíu nghiín cứu, câc cđu hỏi nghiín cứu, giả thiết vă giới hạn nghiín cứu lă những yếu tố liín quan trong việc xâc định vấn đề nghiín cứu. Mục tiíu nghiín cứu chỉ rõ những thông tin mă cuộc nghiín cứu nhằm đạt được. Câc cđu hỏi nghiín cứu tập trung văo câc thông tin cụ thể người ra quyết định yíu cầu. Giả thiết lă cđu trả lời hợp lý cho cđu hỏi nghiín cứu. Do giới hạn về thời gian vă ngđn sâch, chúng ta có thể không trả lời hết tất cả câc cđu hỏi đặt ra mă phải giới hạn nghiín cứu tức lă phải lựa chọn những cđu hỏi ưu tiín trả lời.