3.2.3.1. Nâng cao hiệu quả công tác tuyên truyền quảng bá sản phẩm.
Công tác tuyên truyền quảng bá hình ảnh cần được thực hiện một cách chủ động, thường xuyên và rộng khắp. Một số giải pháp có thể đưa ra trong công tác này là:
- Tăng cường độ tiếp cận thông tin và giới thiệu về các sản phẩm cho vay KHCN đối với các khách hàng hiện hữu khi có sản phẩm mới hoặc có thay đổi trong tiện ích của sản phẩm cũ, thường xuyên tiến hành tư vấn cho khách hàng các tiện ích và ưu đãi đặc biệt của sản phẩm, tư vấn khách hàng nên sử dụng sản phẩm nào là phù hợp nhất với nhu cầu của họ để khách hàng có nhiều thồng tin về sản phẩm hơn và qua đó thông tin về sản phẩm cũng được nhiều người biết đến hơn bởi khách hàng sẽ tiếp tục thông tin cho người thân bạn bè về sản phẩm khi sản phẩm đó thực sự là nổi trội và nhiều tiện ích.
- Tổ chức công tác tuyên truyền về sản phẩm như đăng quảng cáo trên báo chí, truyền hình… Tuy nhiên hình thức này rất tốn kém chi phí nên cần cân nhắc để đảm bảo tiết kiệm được chi phí là có hiệu quả. Ngoài ra ngân hàng Bắc Á- chi nhánh Thái Hà có thể hợp tác liên kết với một vài tờ báo lớn, đặc biệt là các thời báo ngân hàng, báo kinh tế… với tư cách là đơn vị hỗ trợ về nghiệp vụ và tư vấn cho vay, đầu tư.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng mà vẫn quảng bá được hình ảnh của ngân hàng bằng các hoạt động như: gửi thư/nhắn tin thông báo cho khách hàng khi có sản phẩm mới, gửi tin nhắn chúc mừng tới khách hàng nhân ngày sinh nhật, ngày lễ tết… điều này giúp gây ấn tượng với khách hàng về một ngân hàng chu đáo, tận tình, nâng cao hình ảnh cho ngân hàng mà lại không gây tốn kém nhiều chi phí.
3.2.3.2. Đẩy mạnh phát triển khách hàng thông qua các đối tác liên kết:
Khách hàng mục tiêu của các sản phẩm cho vay KHCN thường phân tán, nhu cầu vay vốn không thường xuyên và rất khó để ngân hàng chủ động tiếp cận trực tiếp vì vậy tiếp cận khách hàng qua các đối tác là các đơn vị cung cấp sản phẩm, dịch vụ là kênh tiếp cận hiệu quả nhất. Cụ thể: Đối với cho vay mua nhà, ngân hàng cần tăng cường thực hiện tìm kiếm và hợp tác với các chủ đầu tư các khu đô thị, các dự án nhà ở để cho vay với các khách hàng có nhu cầu mua nhà của các dự án này. Đối với cho vay mua ô tô trả góp có thể kết hợp với các đại lý bán xe. Đối với hoạt động cho vay tiêu dùng có thể hợp tác với các đại lý cung cấp các mặt hàng tiêu dùng.
