II. Một số giải pháp mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng tại chi nhánh
5.Nâng cao chất lượng thông tin về nghiên cứu, tìm hiểu, điều tra các yếu
tố có liên quan tới cho vay tiêu dùng
Ngân hàng cần có một ban chuyên sâu nghiên cứu về tình hình pháp luật, các chính sách kinh tế vĩ mô có liên quan tới hoạt động cho vay tiêu dùng, các thông tin từ chính phủ, các thông tin từ ngân hàng trung ương có liên quan đến tình hình tài chính nói chung cũng như tình hình hoạt động cho vay tiêu dùng nói riêng, việc tiêu dùng của dân cư rất nhạy cảm với các chính sách trong giai đoạn tiếp theo của nhà nước, vì thực tế tiêu dùng là phụ thuộc vào ý kiến chủ quan của mỗi cá nhân do vậy khi có vấn đề về tình hình kinh tế như sẽ có chiều hướng tốt trong tương lai thì họ sẽ tiêu dùng nhiều hơn, do vậy mà sẽ ảnh hưởng tới cho vay tiêu dùng của ngân hàng, nghiên cứu được tình hình đó thì ngân hàng sẽ có các chiến lược cụ thể cho giai đoạn tương lai.
Trên đây là nghiên cứu về tình hình chung, sự diễn biến của thị trường sẽ phụ thuộc vào các chính sách này, bên cạnh đó ban chuyên sâu này còn phải nghiên cứu về tình hình các đối thủ cùng cho vay trong lĩnh vực cho vay tiêu dùng xem họ có những phương hướng chiến lược như thế nào, vì hiện tại bây giờ tất cả các ngân hàng đều có thể hoạt động trong lĩnh vực cho vay tiêu dùng. Vì vậy nên cần nghiên cứu các chiến lược cũng như các sản phẩm của ngân hàng khác vừa là để rút kinh nghiệm và đồng thời cũng tung ra các sản phẩm mới có tính cạnh tranh hơn.
Bên cạnh đó thì ngân hàng cũng cần nghiên cứu về tình hình thông tin của người tiêu dùng xem họ đang cần gì, họ đang suy nghĩ như thế nào, có thể lập một
nhóm điều tra đi tìm hiểu thị trường hay là phỏng vấn trực tiếp điều tra các đối tượng thuộc các loại khách hàng khác nhau của ngân hàng. Trên cơ sở đó đưa ra xu hướng cụ thể, phân tích ra thành các nhóm khách hàng với mục đích là ngày càng thu hút được nhiều khách hàng đến với ngân hàng
Tóm lại điều tra cả 3 đối tượng trên thì ngân hàng đã có thể tổng hợp được các thông tin cần thiết để định hướng cho tương lai và đưa ra các chiến lược cho các nhóm khách hàng khác nhau, đồng thời cũng đưa ra các biện pháp điều chỉnh cụ thể khi có vấn đề biến động.