II. Một số giải pháp mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng tại chi nhánh
4.Nâng cao chất lượng thu thập thông tin
Thông tin luôn là vấn đề quan trọng, ai có thông tin sẽ có tất cả, sẽ thành công, còn nếu không có thông tin thì sẽ thất bại đó là quy luật, vậy nên ngân hàng nên đầu tư vào lĩnh vực để tìm kiếm thông tin, và chất lượng thông tin cần chuẩn xác và có tính hiệu quả cao.
- Thông tin về tình hình thị trường: để có những thông tin này thì ngân hàng cần lập ra một đội nhân viên chuyên nghiên cứu về vấn đề thay đổi của thị trường về các loại hàng hóa, về sản phẩm đan dạng và cần có các thông tin định hướng trong tương lai, thông tin này có thể nghiên cứu từ các số liệu thống kê, các báo cáo
của bộ chuyên nghành, các buổi hội thảo về lĩnh vực cho vay tín dụng tiêu dùng để từ đó có các thông tin cho đơn vị ngân hàng mình công tác.
- Thông tin khách hàng: nguồn thông tin này có thể thu thập từ tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, hay là các thông tin ở các nghành khách có nghiên cứu về khách hàng trong xã hội… để quan hệ tốt với khách hàng, cũng như mong muốn khách hàng luôn biết tới ngân hàng thì ngân hàng cần thường xuyên có các chính sách ưu đãi đối với các khách hàng, và đặc biệt quan tâm tới khách hàng có mối làm ăn thường xuyên với ngân hàng bằng cách có thể giảm lãi suất, cung cấp miễn phí một số dịch vụ của ngân hàng
- Thông tin về đối thủ cạnh tranh: biết mình biết người trăm trận trăm thắng đó là một triết lý mà ai cũng cần phải áp dụng, đối với hoạt động ngân hàng cũng vậy, mình có dịch vụ tốt nhưng hay dừng lại và xem đối thủ của mình có cái gì để từ đó mà có các biện pháp, một là tiếp thu và phát huy cái tốt hơn. Để làm tốt vấn đề này thì cần có thông tin chính xác của đối thủ. Các ngân hàng khai thác các đối thủ cạnh tranh ở cùng quy mô vốn, cùng phát triển một chiến lược dài hạn như nhau, các thông tin có thể cập nhật có thể về nội dung chiến lược của ngân hàng khác, về môt hình tổ chức quản lý, quy trình, sản phẩm trong các lĩnh vực cho vay. Với việc theo dõi thường xuyên đối thủ cạnh tranh sẽ định hướng cho ngân hàng một hướng đi chính xác, ngân hàng sẽ có được những thông tin cần thiết mà không mất quá nhiều thời gian. Các thông tin có thể lấy từ
Các báo cáo của ngân hàng đối thủ cạnh tranh, và chúng ta cần phải phân tích các báo cáo đó.
Các báo cáo, các bài phát biểu của lãnh đạo của các tổ chức đó. Qua đó chúng ta sẽ đánh giá chi tiết về tình hình ngân hàng đối thủ cạnh tranh, nghiên cứu về quan điểm của lãnh đạo họ và cả những dự định trong tương lai
Các ấn phẩm, các tài liệu có liên quan tới sản phẩm chuẩn bị ra mắt liên quan tới ngân hàng về của đối thủ cạnh tranh
Nghiên cứu đánh giá trình độ nhân viên của đối thủ, xem đối thủ có điểm mạnh, và phân tích các nhà lãnh đạo để ta có thể lôi kéo họ về với ngân hàng mình
Theo dõi các chương trình quảng cáo của các đối thủ cạnh tranh để từ đó có thể nắm bắt các dịch vụ mới, các chương trình khuyến mãi mới của đối thủ cạnh tranh.
Thông qua các báo cáo tài chính, hầu hết các ngân hàng đều sử dụng các báo cáo tài chính để công bố tình hình thông tin tài chính của mình, cũng như phương hướng hoạt động vậy nên đây sẽ là nguồn thông tin tin cậy và chuẩn xác nhất về các chỉ số phát triển của ngân hàng cạnh tranh.