- Đánh giá của khách hàng trong cung ứng dịch vụ của Nhà máy
c, Nội dung của giải pháp
3.2.2. Hoàn thiện các chính sách Marketing – Mix trong hệ thống kênh a, Cơ sở của giải pháp
a, Cơ sở của giải pháp
Kinh tế thị trường càng phát triển thì công cụ marketing – mix càng đóng vai trò quan trọng trong sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp. Dựa trên nền tảng mà Nhà máy đã có như nguồn nhân lực dồi dào và năng lực của Nhà máy thì Nhà máy nên đề ra giải pháp này.
Nhà máy có thế mạnh là có đội ngũ lao động trẻ, năng động đầy nhiệt huyết trong công việc là một nguồn lực tốt cho việc xúc tiến các công cụ marketing một cách hiệu quả.
b, Mục tiêu của giải pháp
- Khắc phục những yếu kém trong hệ thống chính sách Marketing - Mix tại Nhà máy đang áp dụng.
- Đẩy mạnh quá trình tiêu thụ sản phẩm.
- Nâng cao năng lực cạnh tranh của Nhà máy
- Mở rộng và tìm kiếm thị trường mới cho Nhà máy
- Đảm bảo sự hợp tác tích cực của các thành viên kênh
c/ Nội dung của giải pháp
Vấn đề sản phẩm
Chính sách sản phẩm đối với hoạt động phân phối: Là chính sách được coi là xương sống của chiến lược kinh doanh của Nhà máy trong việc lựa chọn sản phẩm. Chính sách sản phẩm sẽ tạo điêu kiện chính sách phân phối phát huy được các chức năng của mình trong việc tiêu thụ sản phẩm và tạo ra lợi nhuận cho Nhà máy. Sản phẩm phải đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, chính sách sản phẩm của Nhà máy không chỉ có ảnh hưởng tới hoạt động của Nhà máy mà còn có ảnh hưởng tới các chính sách giá và chính sách xúc tiến.
Chúng ta biết rằng sẽ không có bất kỳ một giải pháp marketing nào có thể đạt được hiệu quả nếu chất lượng của các sản phẩm bán ra là kém. Sản xuất và tiêu thụ luôn là hai vấn đề gắn bó chặt chẽ với nhau. Vì thế để có thể
Trường ĐHKT & QTKD
nâng cao hiệu quả của hoạt động xây dựng và quản lý kênh phân phối nói riêng, hoạt động tiêu thụ nói chung. Nhà máy quản lý chất lượng theo bộ tiêu chuẩn chất lượng ISO 9000:2000. Đây là một hệ thống quản lý chất lượng tiên tiến, nó không những có thể nâng cao chất lượng sản phẩm của Nhà máy mà nó còn nâng cao uy tín của Nhà máy trên thị trường.Kiểm tra chất lượng nguyên vật liệu trước khi đưa vào sản xuất, kiểm tra sát xao quy trình sản xuất, bảo quản, vận chuyển sản phẩm
Vấn đề định giá trong quản lý kênh
Chính sách giá cả đối với hoạt động phân phối: Luôn được coi là một yếu tố quan trọng hỗ trợ cho chính sách phân phối của Nhà máy. Nhà máy cần phải đảm bảo lợi nhuận cho các thành viên kênh thông qua việc thực hiện chính sách giá. Việc sử dụng chiết khấu, cách thức giao hàng tận nơi cũng là một biện pháp khuyến khích các thành viên kênh, việc phân phối sẽ trở lên khó khăn nếu không có sự hỗ trợ của chính sách giá cả. Đây là vấn đề đảm bảo lợi nhuận cho các trung gian trong quá trình kinh doanh. Việc Nhà máy sử dụng các mức thưởng theo sản lượng, triết khấu, giảm giá, chỉ là một hình thức để khích lệ các thành viên kênh thông qua đó khuyến khích họ quan tâm và tích cực hơn trong việc đẩy mạnh số lượng tiêu thụ sản phẩm cho Nhà máy.
Hoạt động xúc tiến, khuếch trương sản phẩm qua kênh
Chính sách khuếch trương: Chính sách này bổ trợ đáng kể cho chính sách giá và có sự tác động tới chính sách phân phối, chính sách khuếch trương sẽ bổ trợ đắc lực cho các trung gian. Cần phải có sự giới thiệu và khuếch trương sản phẩm trước hết là để thông báo cho người tiêu dùng biết đến sự có mặt của sản phẩm trên thị trường, sau đó giới thiệu đến tính năng công dụng của sản phẩm thu hút người tiêu dùng.
Muốn thực hiện tốt hoạt động xúc tiến, Nhà máy cần thường xuyên tổ chức các hoạt động như tham gia các hội trợ triển lãm, tại các hội trợ này Nhà máy không những có thể giới thiệu sản phẩm của mình đến với người tiêu
Trường ĐHKT & QTKD
dùng mà còn có thể thiết lập mối quan hệ với các nhà phân phối khác, mở ra các cơ hội cho hoạt động tiêu thụ, Quảng cáo, ai cũng biết rằng hiện nay quảng cáo là một công cụ hữu hiệu nhất để khuyếch trương sản phẩm, là con đường ngắn nhất để người tiêu dùng biết đến sản phẩm.
Vì vậy hoạt động quảng cáo là cần thiết mặc dù chi phí cho hoạt động này là khá tốn kém, song để xâm nhập thị trường một cách nhanh chóng thì đây là một công việc cần làm. Để tiến hành hoạt động quảng cáo, cần thông qua nhiều con đường, qua các phương tiện thông tin đại chúng như đài, báo, truyền hình ... và song song với việc sử dụng các phương tiện thông tin đại chúng thì Nhà máy vẫn cần tiến hành các cuộc tiếp xúc với khách hàng, những buổi tuyên truyền quần chúng, để cho người dân làm quen với sản phẩm. Nhà máy nên tiến hành các cuộc giới thiệu sản phẩm ở các khu vực thị