- Đánh giá của khách hàng trong cung ứng dịch vụ của Nhà máy
3.1.2. Một số mục tiêu cụ thể về việc xây dựng và quản lý hệ thống kênh phân phố
phân phối
Trong những năm tới đây, để tăng cường và phát triển hơn nữa hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Nhà máy, Nhà máy đã xây dựng cho mình một số mục tiêu cụ thể về mức tiêu thụ, hệ thống đại lý, mức thị phần chiếm lĩnh ... để từ đó có phương hướng và mục tiêu phấn đấu, làm tốt hơn hoạt động tiêu thụ của Nhà máy. Cụ thể :
- Mục tiêu về thị phần: Hiện nay Nhà máy chế biến TACN cao cấp TOFEEDS vẫn còn tương đối khiêm tốn chỉ vào khoảng 4% thị phần TACN trong tổng số 9,28% Thị phần TACN của Công ty cổ phần Dabaco Việt Nam. Với việc chỉ chiếm lĩnh một thị phần nhỏ bé như vậy nó sẽ ảnh hưởng lớn tới việc khuyếch trương sản phẩm của Nhà máy và ảnh hưởng đến việc mở rộng hệ thống kênh. Mục tiêu về thị phần của Nhà máy là trong 5 năm tới mỗi năm cần tăng được 0.2%, tức là sau 5 năm nữa Nhà máy phải chiếm được 5% thị phần TACN công nghiệp trên cả nước.
Biểu đồ 2.1: Thị phần của Công ty cổ phần Dabaco Việt Nam đối với toàn ngành năm 2009
Trường ĐHKT & QTKD
- Mục tiêu về mở rộng hệ thống đại lý: Hiện nay với một số đại lý ít ỏi ở khu vực phía bắc, Nhà máy còn cần phải tăng cường và mở rộng hơn nữa hệ thống đại lý. Nếu muốn mở rộng thị phần và phát triển Nhà máy với số lượng đại lý như hiện nay, thì tốc độ tiêu thụ chưa phát huy hết công suất của Nhà máy. Vì vậy, gây ra tình trạng lãng phí, hơn nữa nếu dự án xây dựng thêm dây truyền sản xuất mới được thực hiện thì số đại lý sẽ cần phải tăng lên rất nhiều. Hệ thống đại lý này không những cần tăng lên về số lượng mà chất lượng cũng cần phải được tăng cường, cần phải xây dựng được những đại lý lớn hơn như vậy sẽ tăng hiệu quả tiêu thụ và tiết kiệm chi phí cho Nhà máy.
Để phù hợp với mục tiêu đạt được 5% thị phần trong 5 năm tới, hệ thống đại lý của Nhà máy cần phải tăng khoảng 15 đại lý mỗi năm, tức là sau 5 năm nữa Nhà máy sẽ có xấp xỉ 200 đại lý. Muốn làm được điều này, Nhà máy cần phải nỗ lực nhiều hơn nữa trong công tác xây dựng hệ thống kênh phân phối.