VII. Đầu tư phỏt triển thương hiệu và chiếm lĩnh thị trường:
1.1. Xỏc định và lựa chọn khỏch hàng:
Để giữ vững và mở rộng thị trường trong mụi trường cạnh tranh gay gắt, lónh đạo Nhà mỏy đó xỏc định lấy chất lượng làm vũ khớ cạnh tranh hàng đầu; đồng thời khụng ngừng cải tiến mẫu mó, chủng loại sản phẩm để thoả món khỏch hàng và giảm chi phớ để cú mức giỏ cạnh tranh, Nhà Mỏy luụn so sỏnh đối chiếu kết quả kinh doanh của mỡnh với kết quả kinh doanh của đối thủ cạnh tranh, nghiờn cứu điểm mạnh và điểm yếu của mỡnh so với đối thủ cạnh tranh để xõy dựng chiến lược kinh doanh.
Để tăng thị phần, Nhà Mỏy khụng ngừng củng cố và tăng cường uy tớn, thiết lập mối quan hệ với khỏch hàng, lắng nghe và thoả món cỏc yờu cầu của khỏch hàng. Khỏch hàng là nguồn thụng tin tốt về đối thủ cạnh tranh và họ thường sử dụng cỏc yếu tố của đối thủ cạnh tranh để ghõy ỏp lực đối với hoạt động của Nhà Mỏy. Cỏc thụng tin này được phũng kinh doanh - kế hoạch trực tiếp lưu trữ trong hệ thống thụng tin dự liệu thị trường; cung cấp cỏc thụng tin về hoạt động cạnh tranh, thiết kế sản phẩm và lập kế hoạch chiến lược lõu dài.
Phũng kinh doanh - kế hoạch là đầu mối thường xuyờn nắm những đũi hỏi , thay đổi của thị trường về chất lượng, sản phẩm, mẫu mó và chủng loại sản phẩm đỏp ứng ngày càng tốt hơn cỏc yờu cầu của khỏch hàng. Ngoài ra, Nhà Mỏy cũn thường xuyờn tham gia Hội trợ triển lóm, tổ chức hội nghị
khỏch hàng để giới thiệu sản phẩm, tiếp thu ý kiến, củng cố mối quan hệ với khỏch hàng.
Từ thụng tin thu thập được phũng kinh doanh - kế hoạch đưa vào hệ thống thụng tin dữ liệu thị trường để xử lý kịp thời nhằm đưa ra những quyết định kịnh doanh phự hợp.
Cỏc thụng tin dữ liệu được tổng hợp đối chiếu với từng nguồn gốc đầu vào để xỏc định tớnh khỏch quan và xỏc thực. Từ hệ thống thụng tin dữ liệu này được cỏc nhõn viờn đều cú thể tham khảo và cỏc yờu cầu, mong muốn của khỏch hàng được xỏc định một cỏch chớnh xỏc.
Phũng kinh doanh kế hoạch phối hợp với cỏc phũng ban chức năng xỏc lập cỏc yờu cầu đối với việc cải tiến, thiết kế sản phẩm và đề xuất cỏc vấn đề ưu tiờn giải quyết.
Phũng kỹ thuật cụng nghệ sẽ tập hợp và phõn tớch dữ liệu thu được từ nhiều nguồn đầu vào khỏc nhău để cải tiến, nõng cao chất lượng sản phẩm nhằm thoả món khỏch hàng ở mức cao nhất.
Thụng qua hệ thống thụng tin và dữ liệu thu thập được phũng kinh doanh kế hoạch sẽ phõn tớch thụng tin, dữ liệu một cỏch toàn diện về thị phần, số liệu so sỏnh đối chiếu với cỏc đối thủ cạnh tranh, cụng dụng, chất lượng sản phẩm và cỏc kiến nghị của khỏch hàng.
