(Nguồn: Phũng k ế toỏn cụng ty)
2.5. Đỏnh giỏ hoạt động bỏn hàng
2.5.1. Thành tựu đạt được.
Qua mười hai năm kinh doanh trờn thị trường, cụng ty TNHH Hải Linh đó đạt được những thành tựu sau:
Thứ nhất: Doanh thu của cụng ty khụng ngừng tăng lờn qua cỏc năm và dần tỡm được chỗ đứng vững chắc của mỡnh trờn thị
trường. Thành cụng đú trước hết là do cụng ty được lónh đạo bởi một giỏm đốc giỏi, ụng biết giao đỳng người đỳng việc, kiểm soỏt chặt chẽ cụng việc của nhõn viờn, cú những sỏch lược và chiến lược kinh doanh phự hợp và biết ứng phú kịp thời với những thay đổi của mụI trường kinh doanh. Bờn cạnh đú cụng ty ngày càng bổ sung thờm nhiều mặt hàng và đỏp ứng kịp thời nhu cầu ngày càng thay đổi của thị
trường, đồng thời huy động hợp lý tiềm lực của cụng ty đưa vào kinh doanh.
Thứ hai: cụng ty đó tạo thờm nhiều việc làm và nõng cao thu nhập cho đội ngũ cỏn bộ cụng nhõn viờn.
Thứ ba: Từ thị trường trọng điểm là Hà Nội, cụng ty đó vươn ra cỏc thị trường như Thanh Hoỏ, Hải Phũng, vv.. Do thị trường của cụng ty ngày càng được mở rộng.
Thứ tư: Với mục tiờu tất cả hướng tới khỏch hàng, vỡ khỏch hàng phục vụ, vỡ vậy cụng ty ngày càng chiếm được lũng tin từ phớa khỏch hàng.
Thứ năm: Cỏc hoạt động dịch vụ trước, trong và sau khi bỏn ngày càng được doanh nghiệp chỳ trọng. Cụng ty cũng xem đõy là cụng cụ cạnh tranh hàng đầu trờn thị trường. Do đú khỏch hàng ngày càng tin tưởng và hợp tỏc làm ăn lõu dài với cụng ty.
Thứ sỏu: Cựng với cỏc doanh nghiệp khỏc, cụng ty đó gúp phần giải quyết một phần cụng ăn việc làm cho người lao động và đúng gúp vào nguồn ngõn sỏch nhà nước, gúp phần xõy dựng đất nước ngày càng tươi đẹp.
2.5.2. Những hạn chế và nguyờn nhõn:
* Những hạn chế
Trong vài năm vừa qua thị trường hàng điện tử đó cú nhiều khởi sắc; cỏc doanh nghiệp thành lập ngày càng nhiều, đặc biệt là nhu cầu xõy dựng ở Việt Nam tăng đột biến trong những năm vừa qua. Nguồn điện năng cần thiết phục vụ cho sản xuất và tiờu dựng trong cả nước cũn thiếu nhiều, v.v Do đú nhu cầu về dõy truyền cụng nghệ phục vụ sản xuất, cỏc loại Tụ điện trở, chiết ỏp, linh kiện bỏn dẫn, cỏc loại mỏy phỏt điện, v.v ngày càng lớn. Đõy là cơ hội để doanh nghiệp tăng khối lượng bỏn hàng. Tuy nhiờn, cựng với nhu cầu hàng hoỏ điện tử tăng nhanh thỡ cũng cú nhiều doanh nghiệp mới được thành lập, vỡ vậy đối thủ của cụng ty ngày càng nhiều. Cỏc doanh nghiệp mới này chủ yếu là cỏc tập đoàn, doanh nghiệp cổ phần, doanh nghiệp nhà nước. Những cụng ty này cú ưu thế về con người, về vốn, kỹ thuật cụng nghệ, nờn bờn cạnh thị trường ngày càng được mở rộng thỡ đối thủ cạnh tranh ngày càng nhiều và gay gắt.
Là một cụng ty TNHH thương mại quy mụ nhỏ, nờn nguồn vốn và nhõn lực cũn hạn chế, do đú rất khú khăn trong việc mở rộng quy mụ hoạt động, cũng như đa dạng hoỏ kinh doanh. Vốn ớt và nhõn lực hạn chế cũn ảnh hưởng đến cụng tỏc khảo sỏt thị trường, cỏc biện phỏp xỳc tiến bỏn hàng.
Phương phỏp nghiờn cứu thị trường và thu thập thụng tin mà cụng ty ỏp dụng là phương phỏp nghiờn cứu tại bàn và thụng qua nhõn viờn bỏn hàng tại cửa hàng. Do đú tớnh chớnh xỏc của thụng tin và hiệu quả thu thập thụng tin chưa cao. Thụng tin về khỏch hàng và đối thủ cạnh tranh chưa được đầy đủ, thụng tin về sản phẩm của cụng ty đến khỏch hàng cũn chậm nờn việc triển khai bỏn hàng gặp nhiều khú khăn,
Hệ thống cỏc đại lý của cụng ty cũn ớt, đội ngũ nhõn viờn bỏn hàng chưa nhiều vỡ vậy chưa bao phủ được thị trường, khối lượng sản phẩm bỏn ra chưa lớn, dẫn tới tốc độ tăng trưởng của cụng ty qua cỏc năm cũn chậm.
Cỏc hoạt động dịch vụ của cụng ty triển khai cũn sơ sài, chưa đồng bộ, trong khi đú cỏc đối thủ cạnh tranh ngày càng chỳ trọng phỏt triển đầy đủ cỏc dịch vụ. Vỡ vậy khả năng cạnh tranh của cụng ty trờn thị trường cọn thấp.
* Nguyờn nhõn
- Mạng lưới đại lý tổ chức chưa thực sự cú hiệu quả và số lượng cũn ớt, do đú chưa thể chiếm được vị trớ ưu thế trờn thị trường. - Hoạt động marketing mix chưa được chỳ trọng đầu tư thớch đỏng, chi phớ cho việc nghiờn cứu và phỏt triển thị trường cũn ớt, cỏc biện phỏp hỗ trợ bỏn hàng như quảng cỏo, khuếch trương sản phẩm chưa được thực hiện chu đỏo.
- Cụng ty chưa cú phũng marketing riờng và đội ngũ cỏn bộ chuyờn mụn nghiệp vụ về phõn tớch kinh doanh, phõn tớch thị trường. Cơ cấu tổ chức được cấu tạo bởi cỏc phũng riờng, cỏc nhõn viờn trong phũng này chỉ cú kiến thức về kĩ thuật mà kiến thức về kinh tế cũn non yếu.
- Cụng ty hầu như chỉ giới thiệu sản phẩm thụng qua mời thầu, qua đội ngũ nhõn viờn kinh doanh và qua cỏc trung gian khỏc mà khụng sử dụng nhiều đến phương tiện truyền thụng.