1 24.80 Lợi nhuận sau thuế (tỷ đồng) 6.75 6.88 29.34 77.23 54
3.2.1. Cụng tỏc chỉ đạo điều hành và hoạch định chiến lược kinh doanh
Trung tõm kinh doanh - Hội sở nằm trờn cựng một địa điểm với Hội sở chớnh, nờn cần phải tận dụng được một thuận lợi của TTKD, là được sự chỉ đạo trực tiếp của ban lónh đạo Techcombank trong cỏc giai đoạn phỏt triển và trong việc thực hiện cỏc chiến lược của Ngõn hàng. Ban lónh đạo cú vai trũ to lớn trong quỏ trỡnh hướng dẫn, đụn đốc, điều hành và kiểm tra hiệu quả việc thực hiện của cỏc đơn vị, hay bộ phận hoặc của từng nhõn viờn nhằm đạt được cỏc mục tiờu kế hoạch đó đặt ra. Tuy nhiờn, việc điều hành này cũng phải căn cứ
dựa trờn tỡnh hỡnh thực tế để cú định hướng chỉ đạo sỏt thực, khụng quỏ quan liờu làm giảm tớnh năng động, sỏng tạo của cỏn bộ nhõn viờn. Trung tõm kinh doanh - Hội sở cú được lợi thế như vậy hơn cỏc chi nhỏnh cũn lại của hệ thống Techcombank nờn phải biết tận dụng để tạo ra hiệu quả kinh doanh cao.
Tuy vậy, TTKD cũng phải cú những định hướng riờng trong quỏ trỡnh hoạt động, để tạo ra những điểm riờng biệt và hơn nữa là phỏt huy được trỡnh độ, khả năng và sự sỏng tạo của cỏn bộ Ngõn hàng làm việc tại Trung tõm. Việc lập kế hoạch phỏt triển riờng cho TTKD khụng phải là chuyện đơn giản. Một nội dung cơ bản của kế hoạch riờng là cỏc chỉ tiờu cụ thể cho từng giai đoạn, từng thỏng, từng quý hoặc từng năm. Để xõy dựng cỏc chỉ tiờu này rất phức tạp, phải căn cứ dựa trờn tỡnh hỡnh kinh doanh thực tế của TTKD trong thời gian trước đú, đồng thời phải dự đoỏn được sự phỏt triển chung của thị trường dựa trờn cỏc phõn tớch mang tớnh chất khoa học thỡ mới cú một kế hoạch sỏt với khả năng thực hiện được của TTKD. Đơn cử như việc xỏc định nhu cầu xin cấp bảo lónh của khỏch hàng, cỏn bộ kế hoạch phải căn cứ vào tốc độ tăng trưởng của nền kinh tế, tốc độ tăng trưởng hoạt động bảo lónh trờn toàn hệ thống Techcombank và tại TTKD, phõn tớch đối thủ cạnh tranh… Vỡ vậy, những chỉ tiờu thường là mang tớnh dựng để chấm thi đua, khuyến khớch cỏn bộ ngõn hàng hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao và sỏng tạo trong quỏ trỡnh thực hiện.
Điều quan trọng là việc hoạch định chiến lược và kế hoạch thực hiện. Đõy mới là nội dung đũi hỏi rất nhiều kiến thức và kinh nghiệm trong nghề. Do vậy, khụng chỉ ban lónh đạo của TTKD phụ trỏch việc lập kế hoạch cú trỏch nhiệm đối với việc xõy dựng chiến lược phỏt triển riờng của TTKD mà cũn cần phải tham khảo ý kiến của cỏn bộ kế hoạch trờn hội sở chớnh của Ngõn hàng.
Bờn cạnh đú, việc xõy dựng cỏc chớnh sỏch cần mang tớnh đồng bộ nhằm đem lại một hiệu quả tỏc động lẫn nhau giữa cỏc chớnh sỏch cụ thể. Trong đú cú:
chớnh sỏch về sản phẩm, chớnh sỏch khỏch hàng, chớnh sỏch giỏ cả, chớnh sỏch Marketing, chớnh sỏch con người… chỉ cú vậy Ngõn hàng mới đạt hiệu quả tối đa trong quỏ trỡnh thực hiện.