Trong hoạt động kinh doanh: ngời bán hàng và cung ứng dịch vụ có t tởng độc quyền, còn ngời mua hàng và sử dụng dịch vụ có t tởng chống độc quyền. Cạnh tranh thờng đem lại lợi ích thực sự cho ngời tiêu dùng thúc đẩy nhanh sự phát triển.
Trong nền kinh tế thị trờng, các doanh nghiệp, các khách hàng đợc chủ động tìm kiếm, lựa chọn Ngân hàng thơng mại để quan hệ gửi tiền, vay tiền và mở L/C thanh toán,... nh vậy một doanh nghiệp cùng một lúc có thể quan hệ với nhiều ngân hàng khác nhau và ngợc lại các ngân hàng cũng chủ động mời chào các doanh nghiệp và đa ra nhiều hình thức khuyến mại khác nhau nên một thực tế cho thấy chất lợng dịch vụ của ngân hàng nào tốt hơn, giá cả phù hợp đáp ứng đợc nhu cầu của khách hàng thì sẽ chiến thắng trong cạnh tranh, điều đó bắt buộc các ngân hàng phải tự hoàn thiện và nâng cao trình độ công nghệ, thái độ phục vụ để tạo uy tín và sự hấp dẫn đối với khách hàng.
Sự xuất hiện của các ngân hàng nớc ngoài trên lãnh thổ Việt Nam với trình độ kỹ thuật công nghệ cao đã thúc đẩy các ngân hàng trong nớc đổi mới nhanh công nghệ, vơn lên hiện đại hoá hoà nhập với xu thế thế giới.
Vì vậy cạnh tranh trong lĩnh vực hoạt động ngân hàng cũng là một trong những nhân tố thúc đẩy việc mở rộng và phát triển các dịch vụ ngân hàng theo hớng đa năng hoá, hiện đại hoá.
chơng II
dịch vụ ngân hàng trong hoạt động kinh doanh của sở giao dịch ngân hàng công thơng Việt Nam 2.1-/ Vài nét về hoạt động kinh doanh của Sở giao dịch ngân
hàng công thơng việt nam (NHCTVN)