GIÊNG – VIỆT NAM
1.14 Một số đề xuất kiến nghị nhằm đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng sàn gỗ Janmi trên thị trường Hà Nộ
Janmi trên thị trường Hà Nội
1.14.1Một số giải pháp chủ yếu nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ mặt hàng sàn gỗ Janmi trên thị trường Hà Nội
1.14.1.1 Nghiên cứu thị trường
Sự tồn tại và phát triển lâu dài của doanh nghiệp luôn bắt nguồn từ việc khai thác thành công các cơ hội thị trường mới. Những cơ hội này được nhận biết bằng cách lắng nghe và tìm hiểu. Lắng nghe và tìm hiểu là những kỹ năng tổ chức thiết yếu nhằm phân biệt người thắng, kẻ bại. Đó là những gì Công ty phải làm để hiểu khách hàng và đối thủ cạnh tranh, cũng như để xác định các cơ hội của thị trường.
Nghiên cứu thị trường đề cập đến việc thu thập và phân tích chính thức các dữ liệu bên ngoài có liên quan đến công việc kinh doanh của một công ty nhằm giúp Công ty có thể đưa ra những quyết định kinh doanh hiệu quả hơn.
Nghiên cứu thị trường là công việc bao gồm nhiều khâu, nhiều công tác chuẩn bị. Nó thực sự cần một cái nhìn mới từ phía ban lãnh đạo của Công ty. Nếu đơn thuần chỉ cho rằng nghiên cứu thị trường là việc tiếp xúc khách hàng để tìm hiểu nhu cầu, thị hiếu và thu thập ý kiến của khách hàng về sản phẩm thì đó là cách nhìn nhận cực kì thiếu sót. Công ty cần phải nhìn nhận hoạt động nghiên cứu thị trường với đúng tầm quan trọng của nó, coi chi phí cho hoạt động là một khoản đầu tư cần thiết để nâng cao kết quả và hiệu quả tiêu thụ, từ đó xác lập chính sách kinh doanh hợp lí.
Việc xác lập kế hoạch nghiên cứu thị trường được dựa trên chiến lược kinh doanh của Công ty trong thời gian tới, nhu cầu khách hàng và tình hình cạnh tranh trên thị trường. Công tác nghiên cứu thị trường của doanh nghiệp trước tiên cần chú ý các điểm sau:
Ngân sách giành cho hoạt động nghiên cứu: đây là vấn đề rất quan trọng nếu không có ngân sách hoặc nguồn vốn ngân sách eo hẹp, hoạt động nghiên cứu thị trường không thể tiến hành được hoặc tiến hành không có hiệu quả. Điều này cũng dựa vào tình hình kinh doanh hiện tại của Công ty, các việc lập ngân sách nên sử dụng phương pháp là: bắt đầu từ việc xác định các chi phí bộ phận, từ đó xác định chi phí chung cho cả hoạt động.
Thiết lập một bộ phận nghiên cứu thị trường riêng nếu cần thiết. Với sự phát triển của các loại hình dịch vụ như hiện nay thì công ty có thể thuê một bên Công ty chuyên cung cấp các dịch vụ này nếu thấy việc lập bộ phận nghiên cứu trong công ty mất quá nhiều chi phí và tài sản của Công ty.
Tạo được mối quan hệ tương tác với khách hàng trong quá trình bán hàng. Khách hàng là đối tượng ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình kinh doanh của doanh nghiệp vì vậy mà trong quá trình bán hàng tiếp xúc với khách hàng nên thăm dò ý kiến của khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng, thường xoay quanh các vấn đề: sự hài lòng, thị hiếu, phản đối về giá, kiến thức về sản phẩm và dịch vụ, v.v
1.14.1.2 Đa dạng hóa sản phẩm
Hà Nội là một thị trường lớn cho các hoạt động kinh doanh và dịch vụ phát triển tuy nhiên cũng là một thị trường khá khó tình về chất lượng và mẫu mã sản phẩm. Công ty luôn phải liên hệ với nhà cung ứng, cập nhật các thông tin mới về sản phẩm để có chính sách nhập hàng hợp lí.
Cung ứng là khâu quan trọng đảm bảo cho việc tiêu thụ hàng hóa được liên tục và đều đặn. Xác định lượng hàng nhập cần thiết mỗi lần nhập hàng tránh tình trạng ứ đọng, tồn kho hàng hóa gây tốn kém chi phí, giảm hiệu quả quá trình tiêu thụ. Đồng thời nhập các mẫu hàng mới của sản phẩm mà bên bán cung cấp, thăm dò ý kiến khách hàng về các mẫu hàng mới để lập kế hoạch nhập hàng tốt nhất. Để thực hiện được yêu cầu trong khâu cung ứng, Công ty cần chú trọng đến những nội dung chủ yếu sau:
Thoả thuận về việc đảm bảo chất lượng vật tư cung ứng. Thoả thuận về phương pháp thẩm tra, xác minh.
Xác định các phương án giao nhận.
Xác định rõ ràng, đầy đủ, thống nhất các điều khoản trong giải quyết những khiếm khuyết, trục trặc.
Giải quyết tốt khâu cung ứng là đáp ứng điều kiện cho việc tiêu thụ hàng hóa diễn ra đều đặn.
1.14.1.3 Tối ưu về giá
Vấn đề chính thường gặp là tính có giãn của giá, hoặc phản ứng của người mua làm tăng hay giảm giá thành của sản phẩm. Những sáng kiến trong việc tối ưu giá tạo ra những đường cong co giãn đặc trưng giúp ta hiểu được tác động của giá đối với một loạt thay đổi và điều kiện với giả định biến số tác nhân chính yếu trong hành vi mua sắm của khách hàng là giá.
Công ty có thể tạo ra lợi thế cạnh tranh với việc định giá sản phẩm một cách hợp lý. Hoạt động điều chỉnh giá cho sản phẩm theo thời gian thực để đáp lại các điều kiện của thị trường, như nhu cầu, mức độ tồn kho, các hành vi của đối thủ cạnh tranh , và lịch sử tiêu dùng của khách hàng. Công ty nên thực hiện các phương thức đặt giá hợp lí cho các hình thức bán lẻ hay bán buôn.
Giá thành là yếu tố quan trọng trong việc xác định giá bán hợp lý. Mỗi một doanh nghiệp đều có yêu cầu giảm giá thành để có được giá bán mang tính cạnh tranh trên thị trường như hiện nay. Vậy để giảm được giá thành sản phẩm Công ty cần lưu ý đến các điểm sau:
Giảm chi phí bảo quản dự trữ, vấn đề cần thiết nhất là tránh tình trạng khối lượng hàng tồn kho quá lớn gây lãng phí chi phí bảo quản.
Tổ chức tốt công tác thu mua hàng. Thông thường đối với các hãng việc thiết lập mạng lưới rộng rãi với nhiều nhà cung ứng sẽ tránh được tình trạng lệ thuộc duy nhất vào một nhà cung ứng. Tuy nhiên, Công ty là nhà phân phối độc quyền sản phẩm sàn gỗ Janmi nên chỉ có duy nhất nhà cung ứng là bên Malaysia vì vậy Công ty phải thiết lập được hợp đồng nhập hàng với nhà cung ứng, nắm bắt tình hình để lấy được khối lượng hàng cần thiết. Bên cạnh đó, cán bộ thu mua cần tính toán sao cho chi phí vận chuyển hàng về kho, lượng hao hụt... để tổng chi phí công tác thu mua là nhỏ nhất.
Bên cạnh việc giảm giá để thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm cần phải nhắc nhở rằng đây là biện pháp hữu hiệu nhưng cũng cần rất thận trọng vì nếu giá giảm quá nhiều thì sẽ khiến giảm doanh thu ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh của doanh nghiệp. Nên xem xét những yếu tố cạnh tranh ngoài giá như: các dịch vụ sau bán, khuyến mãi, ...
1.14.1.4 Thu hút và giữ chân khách hàng:
Thu hút khách hàng luôn là điều quan tâm hàng đầu đối với mỗi doanh nghiệp. Một trong những phương pháp thu hút khách hàng truyền thống là quảng cáo. Có rất nhiều các hình thức quảng cáo đang tồn tại và đặc biệt là sự phát triển của quảng cáo trực tuyến trên trang web. Công ty đang làm rất tốt hoạt động quảng cáo thương hiệu sản phẩm thông qua hình thức quảng cáo trên trang web riêng của công ty, các áp phích quảng cáo nơi công cộng hay trên xe bus, triển lãm. Kiến nghị nhỏ ở đây là Công ty tập trung vào làm nổi bật thương hiệu sản phẩm quảng cáo để khách hàng chú ý đến hơn nữa, và tổ chức đội ngũ nhân viên bán hàng trực tiếp có trình độ, có khả năng tiếp thị, giao tiếp tốt để giới thiệu về sản phẩm.
Giới kinh doanh vẫn thường có câu “ vui lòng khách đến vừa lòng khách đi” bước tiếp theo của thu hút khách hàng là làm sao để giữ chân được họ, để họ là khách hàng truyền thống ở Công ty hay tạo được niềm tin ở họ để thương hiệu sản phẩm được quảng bá rộng hơn. Nhiều công ty, các tổ chức lớn trên thế giới đã áp dụng việc phân tích khách hàng tập trung vào việc giữ chân khách hàng thông qua các công nghệ hiện đại. Tuy nhiên, ở Việt Nam do nhiều yếu tố hạn chế nên điều này còn chưa phát triển mạnh ở các doanh nghiệp trong nước. Trên thực tế cho thấy, sự trung thành của khách hàng mang lại nhiều lợi ích cho Công ty hơn. Các đối tác truyền thống giúp công ty có được nguồn doanh thu cố định bên cạnh việc thu hút, tìm thêm các khách hàng, đối tác mới.
1.14.1.5 Sử dụng các công cụ đòn bẩy tài chính
Chiết khấu thanh toán và chiết khấu theo khối lượng hàng bán
Chiết khấu thanh toán và chiết khấu theo khối lượng hàng bán là nhằm giúp công ty khuyến khích các khách hàng mua với khối lượng hàng hóa lớn giúp đẩy nhanh quá trình tiêu thụ. Tuy nhiên cũng cần phải lưu ý vài điểm trong hoạt động này, xác định tỷ lệ chiết khấu thích hợp, có khoa học, phát huy được vai trò của nó. Để có thể định ra được mức chiết khấu hợp lý thì cần đặt nó trong liên hệ với lãi suất vay vốn ngân hàng. Bởi vì, khi cho khách hàng trả chậm, trong thời gian chờ đợi khách hàng trả tiền, công ty sẽ phải đi vay vốn để tiếp tục kinh doanh.
Hồi khấu cho khách hàng thanh toán nhanh.
Hoạt động này sẽ dựa trên việc công ty theo dõi tình hình công nợ cho từng khách hàng, đối chiếu và lựa chọn ra những khách hàng làm tốt công tác thanh
toán, tiêu thụ cho Công ty nhiều sản phẩm để giảm trừ nhất định tính trên tổng số tiền khách hàng để thông báo quyết định hối khấu cho khách hàng thanh toán nhanh, đúng thời hạn. Điều này đòi hỏi công ty phải liên tục theo dõi hàng thàng, hàng quý thông qua các hệ thống bảng biểu. Cuối cùng tổng kết và thông báo cho khách hàng được hưởng hồi khấu.
Xây dựng chế độ thưởng phạt cho nhân viên Công ty
Xây dựng chế độ thưởng phạt cho nhân viên Công ty nhằm giúp tăng hiệu quả làm việc của nhân viên, phát huy tinh thần phấn đấu trong công việc. Có chế độ thưởng cho nhân viên hoàn thành tốt, nhiệt tình và có nhiều sáng kiến trong công việc. Điều này giúp nâng cao ý thức, trách nhiệm của nhân viên trong làm việc giúp tổ chức tốt tiêu thụ hàng hóa. Bên cạnh đó là chế độ phạt cho nhân viên thiếu ý thức, tinh thần trong công việc. Điều này cũng giúp tạo được môi trường làm việc chuyên nghiệp trong tổ chức.
3.3.3.5. Nắm bắt kịp thời các chính sách, chủ trương của Đảng và Nhà nước.
Trong lĩnh vực hoạt động nhập khẩu sàn gỗ Janmi của Công ty chịu ảnh hưởng nhiều bởi các chính sách thuế, tỷ giá. Bên cạnh đó, Nhà nước luôn có các chương trình hỗ trợ, khuyến khích các doanh nghiệp. Nắm bắt kịp thời các thông tin trên là điều kiện cho Công ty lập kế hoạch kinh doanh hiệu quả, tận dụng được sự hỗ trợ từ phía Nhà nước.
1.14.2Một số kiến nghị đối với Nhà nước và cơ quan hữu quan
- Hoàn thiện hệ thống chính sách, pháp luật của nhà nước. Xây dựng, ban hành các luật về cạnh tranh, chống bán phá giá, chống độc quyền,…tạo sân chơi bình đẳng giữa các doanh nghiệp.
- Tăng cường hơn nữa công tác quản lý thị trường , chống buôn lậu, gian lận thương mại, làm hàng giả, hàng nhái...
- Các thông tin về những chính sách, phương hướng chung cần phải công khai minh bạch nhằm giúp cho các doanh nghiệp nói chung và CTCP xuất nhập khẩu Tháng Giêng nói riêng nắm bắt được các chính sách, phương hướng để thực hiện tốt.
- Cần có sự điều chỉnh chính sách thuế hợp lí. Tránh tình trạng các doanh nghiệp bị đánh thuế chồng chéo ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
- Nhà nước cần có chính sách hỗ trợ thúc đẩy, hoàn thiện, đa dạng hoá các dịch vụ tài chính ngân hàng tạo điều kiện cho doanh nghiệp có nhiều lựa chọn trong quá trình thu hút nguồn vốn, chủ động hơn trong kinh doanh. - Hoàn thiện các thủ tục hành chính cần hơn nữa, bỏ các thủ tục rườm rà, rút
ngắn các bước làm việc để doanh nghiệp không tốn nhiều thời gian và tiền bạc để làm những bước không cần thiết.