II. Đặc điểm sản xuất kinh doanh và đặc điểm về thị trờng của công ty Sông Đà
3. Đặc điểm về khách hàng của công tySông Đà
Khách hàng tiêu thụ của công ty rất đa dạng, họ có nhu cầu về xi măng khác nhau. Có thể chia khách hàng tiêu thụ của doanh nghiệp thành các nhóm sau:
-Khách hàng là các đơn vị tiêu thụ trong nội bộ tổng công ty: Các đơn vị trong nội bộ tổng công ty tiêu thụ sản phẩm xi măng của công ty bao gồm công ty Sông Đà1, công ty Sông Đà2, công ty Sông Đà3, công ty Sông Đà4, công ty Sông Đà5, công ty Sông Đà6, công ty Sông Đà7, công ty Sông Đà8, công ty Sông Đà9, công ty Sông Đà10, công ty Sông Đà11. Khách hàng này có đặc điểm là tiêu dùng với khối lợng lớn, và nó luôn luôn u tiên tiêu dùng sản phẩm của doanh nghiệp nếu chất lợng sản phẩm đáp ứng đợc nhu cầu về kỹ thụât
-Các đơn vị xây dựng từ trung ng tới địa phơng nằm ngoài tổng công ty nh :Tổng công ty điện lực Việt Nam, tổng công ty xi măng Việt Nam, bộ nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam, bộ xây dựng, bộ giao thông vận tải, bộ công nghiệp các ban quản lý các dự án lớn của tỉnh, thành phố ...Đây là những đơn vị tiêu thụ với khối lợng lớn, quan hệ lâu dài, họ là những khách hàng không những am hiểu về mặt kỹ thuật mà họ còn rất hiểu giá cả trên thị trờng vật liệu nói chung và xi măng nói riêng, nhóm khách hàng này là nhóm khách hàng có tiềm năng rất lớn đối với công ty.
-Các hộ gia đình: trong những năm qua, đời sống kinh tế của nớc ta đợc nâng lên rất nhiều. Vì vậy, nhu cầu xây dựng nhà ngày càng tăng lên. Thực tế này đã tạo ra sự sôi động cho thị trờng vật liệu xây dựng nói chung và thị trờng tiêu thụ xi măng nói riêng
Đặc trng của nhóm khách hàng này là họ thờng tiêu thụ với khối lợng nhỏ, họ không am hiểu lắm về mặt kỹ thuật, không hiểu lắm về gía cả của sản phẩm xi măng trên thị trờng, họ luôn so sánh rất kỹ về giá cả và các dịch vụ đi kèm ...rồi quyết định mau sắm. Nhóm khách hàng này bao gồm các hộ gia đình ở thành thị và nông thôn. họ có có sự khác nhau về nhu cầu và khả năng thanh toán.
Khách hàng nớc ngoài: Đó là các doanh nghiệp, các công ty nớc ngoài. Nhóm khách hàng này thờng xuyên ký với số lợng lớn. Họ quan tâm tới phơng thức thanh toán, địa điểm giao hàng, giá cả, dịch vụ đi kèm... Đối với nhóm khách hàng này thì hiện tại công ty vẫn cha chiếm đợc. Tức là công ty cha xuất khẩu đợc sản phẩm xi măng của mình.