- Các hoạt động cộng đồng: Công ty thường tham gia các hoạt động cộng đồng như hỗ trợ đồng bào lũ lụt, bị thiên tai, hỗ trợ trẻ em nghèo không
2.4.2 Nhược điểm và nguyên nhân
- Sự hợp tác trong các chương trình khuyến mại, xúc tiến bán hàng vẫn chưa được tốt dẫn đến kết quả của các chương trình chưa mang lại hiệu quả cao như mong muốn ví dụ như:
+ Vẫn còn e ngại khi đặt hàng cho các chương trình khuyến mại. + Chưa chủ động trong việc thực hiện các chương trình marketing. + Chưa chủ động tự thực hiện những chương trình khuyến mại đặc trưng riêng cho siêu thị.
-Sự phối hợp thực hiện chương trình khuyến mại giữa phòng Marketing với các phòng kinh doanh, trung tâm điều phối ngày càng tốt hơn nhưng vẫn cần sự hỗ trợ nhịp nhàng và tối đa hơn nữa trong những việc như lên danh mục hàng khuyến mại cho các chương trình. Hàng hoá khuyến mại chưa thật sự phong phú, các hình thức khuyến mại, giảm giá vẫn chưa thật sự thu hút
- Việc đầu tư ngân sách và sử dụng ngân sách xúc tiến thương mại chưa đem lại hiệu quả cao.
- Khuyến mại bằng sản phẩm cùng loại, giảm giá theo sản lượng, khuyến mại bằng tiền, bằng hiện vật, không thường xuyên, không phong phú và đa dạng.
- Công tác bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ tiêu thụ sản phẩm, tiếp đón khách, tìm hiểu tâm lý khách hàng cho cán bộ, nhân viên chưa được chú trọng đầu.
- Chưa có một đội ngũ nhân viên marketing có trình độ chuyên môn sâu để thực hiện công việc xúc tiến thương mại. Vì vậy hoạt động xúc tiến thương mại chưa trở thành một chương trình hoàn hảo; cho nên nó còn thiếu sót rất nhiều đặc biệt về mặt thông tin.
- Các công cụ xúc tiến thương mại như: quảng cáo, khuyến mại... còn yếu chưa phát huy hết hiệu quả, chỉ mang tính chất giới thiệu.
- Về công tác bán hàng và quản trị bán là một trong những nội dung quan trọng nhất và khả quan nhất tại công ty cũng chưa đạt trình độ ở mức mong đợi.
* Nguyên nhân khách quan.
- Cơ chế thị trường cùng với xu thế hội nhập quốc tế đã tạo ra một môi trường kinh doanh cạnh tranh gay gắt khiến cho việc bán được hàng trở nên rất khó khăn. Vì vậy các công ty đầu tư thêm chi phí cho các hoạt động xúc tiến thương mại để kích thích nhu cầu của người tiêu dùng. Hơn nữa, đối với hoạt động xúc tiến thương mại, công ty chưa có điều kiện để vận hành một cách đầy đủ, có hệ thống do đó hiệu quả mang lại chưa cao.
* Nguyên nhân chủ quan.
- Hoạt động nghiên cứu thị trường chưa được thực hiện tốt do đội ngũ cán bộ nhân viên còn thiếu kinh nghiệm trong lĩnh vực này.
- Nhiều cửa hàng kinh doanh của công ty còn chịu ảnh hưởng của cơ chế cũ nên phong cách làm việc của nhân viên bán hàng không gây được thiện cảm cho người mua hàng.
- Hệ thống biển hiệu quảng cáo và các thiết bị phục vụ cho hoạt động xúc tiến thương mại chưa đạt được hiệu quả cao trong hoạt động xúc tiến.
- Cách bài trí nơi bán hàng một số quầy hàng chưa hợp lý, không đảm bảo tính thẩm mỹ.
- Các hoạt động chưa phong phú, hình thức đơn giản nên hiệu quả truyền tin không cao. Hoạt động quảng cáo chỉ dừng lại ở hình thức quảng cáo qua băng rôn, áp phích, panô, chứ chưa khai thác trên các phương tiện khác.
- Ngân sách đầu tư cho hoạt động xúc tiến còn ít, chỉ chiếm 0,7% đến 0,9% doanh thu.