- Chưa có chắnh sách và cơ chế cho hoạt đồng đầu tư chứng khoán Do
3.2.2.3. Thực hiện đầu tư tắn dụng có hiệu quả vào các đối tượng khách hàng
phân phối phù hợp để tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khách hàng tiếp cận các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng.
3.2.2.3. Thực hiện đầu tư tắn dụng có hiệu quả vào các đối tượng kháchhàng hàng
Trong suốt thời gian dài hoạt động tắn dụng của NHCT nhằm đáp ứng nhu cầu vốn cho các DNNN và theo kế hoạch của Nhà nước. Bước vào thời kỳ hội nhập quốc tế, nhiều doanh nghiệp đã chủ động đổi mới hoạt động có hiệu quả, nhưng cũng còn nhiều doanh nghiệp có năng lực tài chắnh yếu kém, hoạt động sản xuất kinh doanh không hiệu quả, nợ vay các TCTD rất lớn. Vì vậy tỷ trọng cho vay DNNN của NHCT đã có xu hướng giảm. Giai đoạn từ nay đến 2010, NHCT cần tập trung vào các nhóm khách hàng chiến lược chủ yếu sau:
- Các tập đoàn kinh tế có tiềm lực tài chắnh mạnh, quy mô hoạt động rộng lớn, hoạt động đa năng trên nhiều lĩnh vực. Nhu cầu vốn đầu tư thường rất lớn đặc biệt là các dự án đầu tư trung, dài hạn.
- Các doanh nghiệp vừa và nhỏ thuộc mọi thành phần kinh tế bao gồm: Công ty TNHH, Công ty cổ phần, Doanh nghiệp tư nhânẦ đây là nhóm khách hàng có quy mô hoạt động nhỏ, thắch nghi nhanh với sự thay đổi của thị trường và môi trường kinh doanh. Nhu cầu vốn thường không lớn nhưng do số lượng doanh nghiệp thuộc loại hình này ở Việt Nam hiện nay khá đông nên là đối tượng mang lại nguồn thu nhập đáng kể trong HĐKD của NHCT.
- Các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài: Đây là nhóm khách hàng mới xuất hiện trên thị trường Việt Nam, HĐKD khá hiệu quả nhờ lợi thế về tài chắnh, công nghệ và kinh nghiệm quản lý. Tuy nhiên tỷ trọng dư nợ của đổi tượng khách hàng này tại NHCT hiện nay còn rất khiêm tốn do các doanh nghiệp này có hướng sử dụng các sản phẩm dịch vụ và quan hệ tắn dụng với các ngân hàng nước ngoài.
Để có thể tiếp cận đối tượng khách hàng này, NHCT cần có chắnh sách tiếp thị, đồng thời phát triển các sản phẩm dịch vụ trọn gói với chất lượng phục vụ cao.
- Các làng nghề, hộ gia đình, tư nhân cá thể có mức thu nhập từ khá trở lên. Đây là nhóm khách hàng tiềm năng trong việc tiếp nhận các sản phẩm tắn dụng tiêu dùng gắn với việc sử dụng các sản phẩm dịch vụ. Mặc dù, nhu cầu vốn không cao nhưng số lượng rất lớn và thường có tài sản bảo đảm chắc chắn, phù hợp với khả năng quản lý của các chi nhánh, mức độ rủi ro thấp.
Căn cứ vào đặc điểm, tắnh chất, trình độ của từng nhóm khách hàng khác nhau, NHCT cần có chắnh sách chăm sóc và cung ứng các sản phẩm dịch vụ phù hợp, đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.