TÌNH HÌNH TRIỂN KHAI NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM HỎA HOẠN VÀ BẢO HIỂM CHÁY NỔ BĂT BUỘC TẠI PT
3.1 kiến Phương hướng hoạt động của PTI trong thời gian tới.
- Hoạt động với tôn chỉ “Coi khách hàng là trung tâm”, PTI là người bạn đích thực của khách hàng, mọi hoạt động của PTI hướng tới việc tạo ra sản phẩm bảo hiểm thiết thực cho cộng đồng với dịch vụ hoàn hảo và giá cả hợp lý.
- Mục tiêu kinh doanh: Tạo lập giá trị gia tăng cho khách hàng, cho chủ sở hữu và cho bản thân doanh nghiệp.
♦ Chiến lược về sản phẩm và dịch vụ
- Sửa đổi bổ sung, hoàn thiện các sản phẩm hiện có để cung cấp trên hệ thống bán lẻ đồng thời phát triển các sản phẩm bảo hiểm liên kết để cung cấp trên hệ thống ngân hàng tài chính.
- Xây dựng và thiết kế hệ thống thương mại điện tử đáp ứng nhu cầu tiếp cận dịch vụ của lớp khách hàng cá nhân cao cấp.
- Xây dựng và phát triển hệ thống sản phẩm, dịch vụ theo phân khúc thị trường phổ thông và cao cấp.
- Lớp sản phẩm phổ thông phát triển trên kênh bán lẻ với chất lượng dịch vụ tiêu chuẩn.
- Lớp sản phẩm cao cấp tích hợp nhiều giá trị gia tăng với dịch vụ hoàn hảo cung cấp cho nhóm khách hàng cao cấp.
- Áp dụng công nghệ trong công tác quản lý dịch vụ sau bán hàng và thanh toán bồi thường đảm bảo khách hàng được phục vụ tận nơi.
- Đa dạng hóa đầu tư tài chính thông qua các hình thức đầu tư bất động sản, chứng khoán, góp vốn kinh doanh theo hướng đảm bảo an toàn, hiệu quả.
♦ Chiến lược khách hàng và thị trường
- Hướng vào thị trường bán lẻ, trong đó chú trọng khách hàng là người tiêu dùng cá nhân, phấn đấu để thực sự trở thành “Công ty Bảo hiểm của cộng đồng”.
- Phát triển thị trường ở vùng sâu, vùng xa trên thế mạnh của mạng lưới VNPost.
♦ Phát triển nguồn nhân lực
- Xây dựng đội ngũ nhân viên trình độ cao, kỹ năng tốt nhằm đáp ứng những yêu cầu ngày càng cao của khách hàng và các thay đổi của thị trường.
- Nâng cao trình độ và kinh nghiệm của bộ máy lãnh đạo.