DỊCH VỤ GIAO NHẬN CỦA DHL
1.MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN
Công ty sẽ xây dựng quan hệ vững chắc, lâu dài với các đối tác lâu năm. Củng cố ngôi vị số một của mình ở thị trường Việt Nam bằng tích cực tìm kiếm nguồn khách hàng, mở rộng thị trường. tăng vốn đầu tư để phát triển dịch vụ logistic một cách mạnh mẽ.
Gần đây DHL vừa công bố khai trương dịch vụ vận chuyển hàng lẻ (LCL ) hàng tuần từ TP HCM đến Hamburg, Los Angeles, Genoa Thông qua Danmar Lines, hãng vận tải trực thuộc DHL, dịch vụ vận tải hàng lẻ trực tiếp hàng tuần mới cho phép hàng gửi đến sớm hơn 1 tuần. Việc khai trương dịch vụ mới giúp cho các doanh nghiệp Việt Nam gia nhập những tuyến thương mại quan trọng. Hai điểm đến của dịch vụ tại Châu Âu thúc đẩy thương mại giữa Việt Nam với thị trường xuất khẩu lớn nhất của mình, khu vực đóng góp tới 12,2 tỷ đôla Mỹ vào sản phẩm quốc nội năm 2008. Theo sát thị trường này là Hoa Kỳ, đối tác thương mại lớn thứ hai, từng nhập khẩu từ Việt Nam, quốc gia có tốc độ phát triển nhanh tại Đông Nam Á, khối lượng hàng hóa trị giá 11,86 tỷ đôla Mỹ trong năm qua.
Đứng trước sự suy thoái của kinh tế toàn cầu, Việt Nam vẫn giữ vững hoạt động xuất khẩu và những ngành hàng chủ chốt gồm hàng nông nghiệp, quần áo, dầu thô, đồ gỗ, công nghệ và dệt may sẽ được lợi nhờ dịch vụ mới rất linh hoạt của DHL. Trong sáu tháng đầu năm nay, xuất khẩu hàng dệt may và các ngành công nghiệp may mặc có liên quan của Việt Nam đạt doanh thu 10 tỷ đôla Mỹ, đóng góp tới hơn một phần ba kim ngạch xuất khẩu của cả nước trong thời gian này (27,6 tỷ đôla Mỹ).
Ông Amadou Diallo - Giám đốc Điều hành của DHL Global Forwarding Nam Á Thái Bình Dương cho biết: “Khả năng mở rộng danh mục dịch vụ liên tục thể hiện cam kết đem đến cho khách hàng những giải pháp tốt nhất của chúng tôi. Trong bối cảnh kinh doanh cạnh tranh cao hiện nay, các công ty đang đứng trước thách thức phải phản ứng nhanh với lượng cầu của khách hàng. Dịch vụ chuyển hàng lẻ trực tiếp của chúng tôi cung cấp những giải pháp tiết kiệm chi phí đáp ứng các nhu cầu của khách hàng, và hỗ trợ quan hệ thương mại lành mạnh giữa Việt Nam với Đức, Ý và Hoa Kỳ”.
Gần đây DHL Global Forwarding đã tăng cường các cam kết trong thị trường logistics phục vụ ngành thời trang đang phát triển nhanh chóng tại Việt Nam bằng việc đưa ra công-te-nơ treo và các sản phẩm vận tải treo đồ may mặc khác được thiết kế để hỗ trợ các nhà xuất khẩu hàng may mặc Việt Nam. Đây là một hệ thống vận chuyển các sản phẩm may mặc treo, một trong những phương pháp hiệu quả nhất để vận chuyển sản phẩm may mặc ở khoảng cách lớn vì cách này giúp bảo vệ sản phẩm, đặc biệt là các sản phẩm quần áo cao cấp và có giá trị. DHL Global Forwarding cũng tuyên bố kế hoạch thành lập “Trung tâm Dịch vụ Vận tải Sản phẩm Thời trang và Hàng may mặc Hoàn hảo DHL” tại Việt Nam.
Ông Michel Khaou - Giám đốc Điều hành DHL Global Forwarding Vietnam cho biết: “Việc thêm dịch vụ vận chuyển hàng lẻ vào danh mục dịch vụ của chúng tôi cung cấp một lựa chọn khác cho các doanh nghiệp thời trang để đưa sản phẩm của họ đến khắp nơi trên thế giới. Bằng việc thúc đẩy các chặng vận chuyển của chúng tôi tới Đức, Ý, và Hoa Kỳ, những con đường thương mại vốn đông đúc của Việt Nam, các khách hàng của chúng tôi sẽ được hưởng lợi nhiều hơn nhờ thời gian quá cảnh ngắn và dịch vụ vận chuyển từ kho đến kho liền mạch được hoàn thiện với hệ thống theo dõi và kiểm tra hành trình vận chuyển một cách liên tục."
Bằng dịch vụ mới này, DHL giờ đây vận chuyển hàng hóa tới 54 điểm đến tại Hoa Kỳ với hệ thống vận tải nội địa qua Los Angeles và 26 điểm đến tại châu Âu qua Genoa và Hamburg, cung cấp các dịch vụ vận tải trực tiếp với thời gian trung chuyển nhanh và đáng tin cậy.
Clas Thorell - Phụ trách Dịch vụ Vận chuyển hàng lẻ khu vực Châu Á Thái Bình Dương, DHL Global Forwarding cho biết: “Việc giới thiệu dịch vụ hàng tuần này là một phần của kế hoạch mở rộng hoạt động dịch vụ vận tải hàng lẻ, đảm bảo hàng tuần, trên toàn cầu đang được tiến hành của chúng tôi. DHL hiện đang triển khai hệ thống vận tải hàng lẻ lớn nhất thế giới với khối lượng hơn 2 triệu mét khối hàng lẻ mỗi năm trên 45.000 chặng. Với hệ thống vận chuyển hàng lẻ nội bộ, chuyên môn và khả năng mạnh của mình, chúng tôi vẫn giữ vững vị trí hàng đầu trong khu vực và trên thế giới".
Là công ty hàng đầu thế giới về vận chuyển hàng lẻ, DHL tự vận chuyển hơn 97% khối lượng hàng. Hệ thống vận tải nội bộ và toàn cầu mạnh cho phép kiểm soát dòng hàng, dòng thông tin, tốc độ, sự chính xác, tiết kiệm chi phí và sự tín nhiệm. Khai trương dịch vụ vận tải trực tiếp mới tại Việt Nam là một trong những cải tiến năng lực vận tải hàng lẻ không ngừng của hãng. Từ đầu năm nay, DHL đã khai trương 22 dịch vụ vận chuyển hàng lẻ trực tiếp nhằm đáp ứng nhu cầu đang tăng lên đối với dịch vụ này.
Về dịch vụ giao nhận bằng đường hàng không năm 2004 DHL đã chính thức đưa Boeing 737 vào Việt Nam, để cung cấp những chuyến bay vận chuyển hàng hóa đầu tiên sử dụng máy bay riêng của hãng.
Đây là bước đầu tư kế tiếp của DHL tại thị trường Việt Nam. Ông Roger Pritchard, Giám đốc DHL Vietnam và ông Stephen Fenwick, Giám đốc Khu vực Nam Á và Đông Dương của DHL đã cùng nói về sự kiện này: Có mặt tại Việt Nam từ rất sớm (năm 1988), nên chúng tôi được xem như người tiên phong trong lĩnh vực này tại Việt Nam. Và chúng tôi cũng tự tin khi nói rằng,
DHL là công ty giao nhận số một tại Việt Nam. Chiến lược cạnh tranh của chúng tôi rất đơn giản, bao gồm 4 tiêu chí chính: dịch vụ, chất lượng, sản phẩm và giá trị. Và phần quan trọng của chiến lược này chính là việc chúng tôi đầu tư thuê hẳn một chiếc chuyên cơ vận chuyển Boeing 737 cho việc vận chuyển hàng hóa từ Việt Nam sang các nơi khác và ngược lại. Bắt đầu từ 23/7/2004 DHL đã đưa chiếc Boeing 737 để vận chuyển hàng hóa từ Việt Nam đi các nơi và ngược lại với trọng tải tối đa là 13,5 tấn/chuyến so với trước đây chỉ có 4 tấn/chuyến. Việt Nam là nước thứ 25 ở châu Á - Thái Bình Dương DHL sử dụng máy bay riêng để vận chuyển hàng hóa. Một tuần có 4 chuyến vào các ngày thứ 2, 3, 4 và thứ 5 từ Việt Nam đi. Trước khi đến những địa điểm khác trên thế giới, chiếc máy bay vận chuyển hàng hóa của DHL ghé qua Bangkok, Thái Lan theo lộ trình của hãng. Với chiếc chuyên cơ này, DHL có thể nhận hàng của khách đến 5 giờ chiều trong ngày thay vì chỉ nhận trước 1 giờ chiều như trước đây. Thời gian làm thủ tục hải quan sẽ ngắn hơn. Dự kiến tăng trưởng của DHL ở thị trường Việt Nam trong năm nay là 10%. Vì là người tiên phong, nên dịch vụ của DHL rất đa dạng và sản phẩm luôn luôn được nghiên cứu sao cho phù hợp với khách hàng Việt Nam, mà chất lượng vẫn giữ nguyên so với dịch vụ của DHL tại các nước khác trên toàn thế giới. Hơn thế nữa, chúng tôi rất trân trọng giá trị của các món hàng gửi đi từ khách hàng của DHL, nên chúng tôi cam kết ngày càng phát triển hơn các dịch vụ của DHL tại Việt Nam để bảo đảm vẹn toàn giá trị hàng hóa do DHL vận chuyển. Dù đầu tư vào đất nước nào, DHL cũng có những khó khăn và thử thách nhất định. Với Việt Nam, Một thị trường đang rất phát triển và nhiều tiềm năng đối với DHL. Chúng tôi nhìn nhận, Hà Nội và TP.HCM là hai thị trường lớn của DHL, nhưng cũng không loại trừ các tỉnh đang phát triển khác như Bình Dương, Biên Hòa, Đồng Nai, và Hải Phòng. Các ngành công nghiệp như dệt may, da giày, vải sợi hiện là khách hàng chủ yếu của
chúng tôi và trong tương lai sẽ là các mặt hàng công nghệ cao như linh kiện điện tử, các sản phẩm bán dẫn… vì ngành công nghiệp này đang rất phát triển tại Việt Nam.
Đây là một nền kinh tế đang phát triển, đang có những bước chuyển mình lớn trong công nghệ thông tin và cơ sở hạ tầng, nên theo tôi, thử thách lớn nhất mà DHL Việt Nam phải vượt qua chính là việc cung cấp cho khách hàng của DHL những sản phẩm, dịch vụ với chất lượng quốc tế và các giá trị khác
Bên cạnh đó để thực hiện mục tiêu phát triển lớn mạnh DHL còn xúc tiến thành lập các liên doanh với đối tác Việt Nam là Oriental logistics thành lập đơn vị liên doanh mới để đầu tư hơn 10 triệu USD
Công ty cổ phần giao nhận toàn cầu DHL (Việt Nam) sẽ đảm nhận cung cấp các dịch vụ thiết yếu: Dịch vụ giao nhận hàng hoá trong nước và quốc tế bằng đường bộ, đường sắt, đường thuỷ, đường biển, đường hàng không và thực hiện các hợp đồng vận chuyển đa phương thức; Dịch vụ đại lý vận chuyển hàng hoá (đường hàng hải và hàng không); Các dịch vụ hậu cần như dán nhãn và đóng gói hàng hoá, các dịch vụ hỗ trợ và vận chuyển phụ trợ khác; Dịch vụ lưu trữ và cho thuê kho bãi; Dịch vụ khai báo hải quan; Dịch vụ kho bãi container; Dịch vụ vận chuyển trong nước bằng đường bộ, đường sắt, đường biển, đường thuỷ nội địa và đường hàng không theo phương thức sử dụng dịch vụ của các nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hoá có giấy phép, và không can thiệp trực tiếp vào quá trình vận chuyển.
Các khoản đầu tư sẽ dành cho việc mở rộng cơ sở, huấn luyện nhân viên, nâng cấp hệ thống thông tin và giới thiệu một loạt dịch vụ được tăng cường cho các doanh nghiệp tại Việt Nam. Và một phần của khoản đầu tư này là trung tâm “DHL Fashion and Apparel Center for Excellence” tại Việt Nam, sẽ chính thức được DHL khai trương vào cuối năm 2009 này. Trung tâm này có một đội ngũ nòng cốt là các chuyên gia giỏi có trách nhiệm phát triển những giải pháp theo
yêu cầu và cung cấp các dịch vụ tư vấn cho khách hàng tại thị trường hậu cần