4. Đánh gía tổng hợp về tình hình phát triển dịch vụ giao nhận của công ty DHL trong giai đoạn 2006-
4.4 Nguyên nhân chủ quan
Cơ sở vật chất trang thiết bị phục vụ cho hoạt động kinh doanh, phát triển dịch vụ giao nhận hàng không còn ít, mặc dù đã được chú ý nâng cấp những vẫn chưa thường xuyên và do đó chưa đủ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của hoạt động giao nhận. Hiện tại, công ty còn thiếu các thiết bị xe dùng để chở hàng đặc biệt, hàng cồng kềnh…Các trang thiết bị văn phòng
phục vụ cho công tác quản lý cũng chưa đáp ứng được một cách tốt nhất những yêu cầu của nhiệm vụ quản lý. Hơn nữa, những lô hàng đi bằng đường không thì vấn đề cốt yếu nhất là thời gian nên yếu tố hạ tầng cơ sở là vô cùng quan trọng. Hiện nay, DHL đang đầu tư mua mới trang thiết bị, phương tiện vận tải để phục vụ kinh doanh tốt hơn
Nguyên nhân của tăng chi phí của công ty là do DHL là một đại lý của DHL Global forwarding , vì vậy không phải chịu chi phí quản lý của nhà nước về định khoản và hình thành giá cước vận tải, nên giá cước của họ thường thấp hơn. Nhưng do là chi nhánh của hãng vận tải đa quốc gia nên DHL phải tuân thủ theo biểu cước của các hãng vận tải chỉ định để được hưởng hoa hồng. Đây là một bất lợi lớn trong cạnh tranh của DHL
Nhân viên quản lý chưa được xắp xếp hợp lý. Tại văn phòng Hà Nội hiện chưa có giám đốc chi nhánh, quyền quản lý đang bị chia lẻ ra cho nhiều
người, mỗi người phụ trách một mảng và không có người có quyền quyết định cao nhất. Điều này đã làm ảnh hưởng nhiều đến sự phát triển của công ty. Đôi khi có vấn đề nào đấy cần giải quyết thay vì có một người đứng đầu quyết định thì ý kiến lại không được thống nhất vì có nhiều luồng ý kiến khác