Quý I Quý II Quý III Quý IV Quý I
Dự án 20 32 55 70 85
Mua buôn 30 45 65 95 110
Mua lẻ 120 170 420 600 650
(Nguồn: phòng marketing của công ty)
Khách hàng là các dự án như dự án xây dựng trường học, thư viện, bệnh viện, khách sạn, nhà hàng, doanh nghiệp...và các dự án xây dựng khu công nghiệp, khu chế xuất…. Qua bảng trên cho thấy số lượng đơn đặt hàng của các dự án tăng lên đáng kể qua từng quý đặc biệt đến đầu năm 2010 con số đó tăng lên tới 85 dự án vượt 1.21 lần so với quý IV năm 2009 và gần 4 lần so với cùng kỳ năm ngoái. Có được điều này vì sản phẩm của công ty đã ngày càng được khẳng định trên thị trường, mặt khác là do mối quan hệ của ban lãnh đạo khá rộng. Bên cạnh đó là do quá trình công nghiệp hoá - hiện đại hoá vì thế ngành càng có nhiều trường học, bệnh viện, khu công nghiệp, khu trung tâm… mọc lên.
Khách hàng mua buôn: các đại lý, cửa hàng, trung tâm thương mại cũng ngày càng tăng lên qua từng quý. Đa phần trong số họ đã cam kết làm ăn lâu dài với công ty.
Khách hàng mua lẻ như các doanh nghiệp nhỏ, các hộ sản xuất kinh doanh, hộ gia đình…họ thường mua khối lượng rất ít nhằm phục vụ mục đích tiêu dùng cho chính bản thân họ. Tuy nhiên, số lượng khách hàng mua lẻ lại nhiều nhất trong ba nhóm khách hàng trên nhưng so với số lượng khách hàng tiềm năng trên thị trường thì lượng khách hàng công ty thu hút được vẫn còn quá nhỏ bé. Theo Viện Phát triển doanh nghiệp (VCCI), giai đoạn từ 2006- 2010, có 539.000 doanh nghiệp đăng ký, vượt 8% so với chỉ tiêu đề ra. Bình quân mỗi năm có 66,3 nghìn doanh nghiệp được thành lập mới, tốc độ tăng bình quân đạt 18%/năm và dự kiến trong giai đoạn 2010 – 2015 mỗi năm có khoảng 70.000 doanh nghiệp được thành lập mới.
Bảng 2.10. Số lượng khách hàng theo tiêu thức địa lý