Quý I Quý II Quý III Quý IV Quý I
Tổng chi
(tỷ đồng) 1.5 2.5 3 4 5.5
(Nguồn: Phòng tài chính - kế toán của công ty)
Các hình thức khuyến mại của công ty cũng rất đa dạng như: Giảm 10% giá trị sản phẩm kèm theo một món quà (áo, mũ…) có in biểu tượng logo của công ty khi mua bất kỳ một sản phẩm nào trong 3 tháng khai trương và dịp lễ tết; giảm giá hàng bán hay thực hiện chiết khấu thương mại đối với khách hàng mua nhiều có trị giá từ 10 triệu trở nên; miễn phí vận chuyển trong vòng bán kính 30km…
Tổng số các chương trình khuyến mại năm 2009 và quý I năm 2010 được tiến hành trong toàn quốc là 15 chương trình với chi phí cho quảng cáo năm 2009 chiếm khoảng 3% tổng doanh thu của công ty.
1.43.Hoạt động bán hàng của công ty
Công ty đã xây dựng được một hệ thống kênh phân phối đa cấp tuy nhiên chưa thực sự rộng lớn. Kênh phân phối trực tiếp của công ty gồm 20 cửa hàng chủ yếu tập trung ở các tỉnh phía Bắc trong đó Hà Nội là 7 cửa hàng, miền Nam 3 cửa hàng, miền Trung 2 cửa hàng còn lại lan giải ở trung tâm các tỉnh phía Bắc. Kênh phân phối gián tiếp gồm các kênh hai cấp, ba cấp cũng khá nhiều. Hiện tại, công ty có mối quan hệ làm ăn với gần 100 đại lý, cửa hàng bán buôn bán lẻ ở miền Bắc là chủ yếu.
Ngoài vấn đề xây dựng một kênh phân phối đa cấp và rộng khắp công ty còn tổ chức đào tạo và tạo điều kiện để nhân viên bán hàng nâng cao kỹ năng của mình. Năm 2009 công ty đã đầu tư hơn 1 tỷ cho công tác đào tạo này.
1.4.4. Công tác chăm sóc khách hàng
Công ty luôn đề cao đến công tác chăm sóc khách hàng cả trong và sau khi bán. Nhân viên bán hàng luôn có thái độ lịch sự, vui vẻ khi khách hàng đến mua sản phẩm đồng thời ân cần và nhiệt tính giới thiệu cho họ các tính năng cũng như cách thức sử dụng sản phẩm. Trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm của công ty
nhân viên marketing và bán hàng còn định kỳ gọi điện hỏi thăm mức độ hài lòng của