0
Tải bản đầy đủ (.doc) (75 trang)

Nõng cao cụng tỏc quản lý chất lượng

Một phần của tài liệu ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HIỆU QUẢ CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CAO SU SAO VÀNG (Trang 58 -66 )

I. ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP.

2. Nõng cao cụng tỏc quản lý chất lượng

2.1 Giải phỏp về phỏt triển sản phẩm, phỏt huy sỏng kiến.

Cụng ty cần đầu tư mỏy múc hiện đại cho phũng kỹ thuật cao su để cụng tỏc nghiờn cứu thử nghiệm được chớnh xỏc. Để cỏc thiết kế xuất phỏt từ nhu cầu thực sự của người tiờu dựng thỡ việc nắm bắt thụng tin về nhu cầu thị trường là rất quan trọng, và năng lực sản xuất của Cụng ty. Kiến nghị Cụng ty cho thiết lập mạng nội bộ giữa phũng tiếp thị bỏn hàng, phũng đối ngoại xuất nhập khẩu, trung tõm chất lượng với phũng kỹ thuật cao su. Cú như vậy cỏn bộ phũng kỹ thuật cao su cú thể trực tiếp nắm bắt được tỡnh hỡnh thị trường, năng lực hiện tại của Cụng ty.

 Đối với cụng tỏc phỏt huy sỏng kiến

Cụng ty cũng cần cú chớnh sỏch hỗ trợ tài chớnh và quy định cụ thể về mức khen thưởng cho cỏc sỏng kiến, ý tưởng một cỏch hợp lý xứng đỏng với hiệu quả của cỏc sỏng kiến mang lại cho Cụng ty. Để cụng tỏc đỏnh giỏ sỏng kiến, ý tưởng một cỏch nhanh và hiệu quả, gúp phần khớch lệ mọi thành viờn, Cụng ty cú thể nghiờn cứu vận dụng mụ hỡnh dưới đõy:

Sơ đồ: Quy trỡnh xột duyệt khen thưởng sỏng kiến, ý tưởng.

Quyết định

khen < 1 thỏng

thưởng

Ở đõy người cú sỏng kiến chỉ gửi trực tiếp sỏng kiến lờn hội đồng đỏnh giỏ sỏng kiến của Cụng ty. Hội đồng đỏnh giỏ sẽ tổ chức phõn loại và đỏnh giỏ sỏng kiến sau đú gửi lờn Giỏm đốc Cụng ty phờ duyệt. Giỏm đốc Cụng ty sẽ ký quyết định phờ chuẩn sỏng kiến và quyết định khen thưởng kốm theo. Dự tớnh thời gian từ khi gửi sỏng kiến tới khi cú quyết định là 15 ngày, cỏc sỏng kiến về cụng nghệ phức tạp là 30 ngày. Đối với cỏc sỏng kiến chưa đạt vẫn cần cú

GĐ. Cụng ty

HĐ đỏnh giỏ sỏng kiến

sự động viờn về tinh thần, điều này sẽ giỳp họ cú thờm động lực để tiếp tục nghiờn cứu hoàn thiện.

Để cú thể phỏt huy được, sỏng kiến trong người lao động đề nghị nhà quản lý cấp cao khụng nờn giỏm sỏt quỏ chặt chẽ người lao động, vỡ nú sẽ gõy tõm lý khụng thoải mỏi khi làm việc, do vậy họ sẽ khụng thể phỏt huy năng lực thực sự của mỡnh. Cần phải tạo một khoảng tự do thớch hợp cho người lao động, để họ cú thể phỏt huy đỳng năng lực của mỡnh, nhưng cũng khụng cú nghĩa là buụng lỏng khụng kiểm tra.

2.2 Cụng tỏc quản lý nguyờn vật liệu

 Đối với việc mua nguyờn vật liệu

Hiện nay, phần lớn nguyờn vật liệu của Cụng ty là nhập khẩu từ thị trường nước ngoài nờn nhiều khi chịu sự biến động của thị trường thị thế giới. Biểu hiện rừ nhất là trong những năm qua giỏ nguyờn liệu nhập tăng lờn khụng ngừng làm cho chi phớ đầu vào của Cụng ty lờn dẫn đến lợi nhuận giảm liờn tục hàng năm. Vỡ vậy, Cụng ty cần lập kế hoạch dài hạn cho việc nhập nguyờn vật liệu, Cụng ty cú thể dựa vào cụng thức sau để xỏc định số lượng nguyờn vật liệu cần nhập cho một thời điểm sản xuất (cơ sở lý luận trang 19).

Q

kt

= 2RS/ I

.

Trong đú: Qkt là số lượng nguyờn vật liệu mà Cụng ty cần mua để phục vụ sản xuất.

R. Tổng số yờu cầu về nguyờn vật liệu hàng năm của Cụng ty cần để phục vụ cho sản xuất.

S. Chớ phớ sản xuất cho chu kỳ kinh doanh ước tớnh dựa vào tớnh toỏn của kỳ trước và dự bỏo của kỳ này.

I. Chi phớ bảo quản lưu kho nguyờn vật liệu trong một chu kỳ kinh doanh của Cụng ty.

Thứ hai cần nắm bắt được sự biến động về thị trường nguyờn vật liệu để cú những biện phỏp phản ứng kịp thời, và thiết lập mối quan hệ cựng cú lợi giữa nhà cung ứng và Cụng ty. Cụng ty cần xõy dựng cho mỡnh những nhà

cung cấp truyền thống, đồng thời khụng ngừng tỡm kiếm nguồn cung gần cú chất lượng tương đương để giảm chi phớ vận tải. Đặc biệt là việc tỡm kiếm cỏc nhà cung cấp nguyờn vật liệu trong nước cú thể cung cấp nguyờn vật liệu cú chất lượng phự hợp để thay thế cho việc nhập nguyờn vật liệu từ nước ngoài gõy tốn kộm.

 Đối với việc bảo quản nguyờn vật liệu.

Cụng ty cần đầu tư thờm diện tớch cho xõy dựng kho bảo quản nguyờn vật liệu, đặc biệt là cỏc nguyờn vật liệu độc hại dễ bị giảm sỳt chất lượng do điều kiện khớ hậu núng, ẩm như hoỏ chất, cỏc chất phụ gia, axit... Trong mỗi kho cần kẻ cỏc vạch mầu rừ ràng phõn tỏch việc để nguyờn vật liệu khỏc nhau.

Tại mỗi khu để nguyờn vật liệu cú thể dỏn bản ghi chỳ cú nội dung: tờn nguyờn vật liệu, quy cỏch chất lượng, hướng dẫn bảo quản của nguyờn vật liệu đú (quy trỡnh, hướng dẫn thực hiện số bao nhiờu). Đối với nguyờn vật liệu dễ chỏy nổ cần thiết lập hệ thống phũng chỏy chữa chỏy ở bờn ngoài gần nhất để cú thể đối phú kịp thời.

2.3 Nõng cao quản lý chất lượng sản phẩm trong sản xuất

 Cụng tỏc quản lý chất lượng sản phẩm

Để quản lý chất lượng sản phẩm được tốt trong khõu này Cụng ty Cao su Sao Vàng cú thể tham khảo tiến hành thực hiện quản lý chất lượng theo phương phỏp quản lý theo quy trỡnh.

Mụ hỡnh quản lý theo quỏ trỡnh như sau(13):

Mụ hỡnh: Chu trỡnh quản lý theo quỏ trỡnh hoạt động

13 () Dựa theo tài liệu của Khoa khoa học quản lý, Giỏo trỡnh Khoa học quản lý tập I; TS. Đoàn Thị

Kiể

m tra chứTổ

c

Lập KH

- Lập kế hoạch: dựa vào kế hoạch của toàn Cụng ty, Giỏm đốc cỏc Xớ nghiệp sẽ lập kế hoạch và thể chế kế hoạch cụ thể cho xớ nghiệp mỡnh phụ trỏch (kế hoạch tỏc nghiệp).

Để lập kế hoạch sản xuất cú hiệu quả cần cõn nhắc xem xột cõn nhắc ba nhõn tố(14):

1. Lượng nhu cầu của khỏch hàng (lượng hàng của khỏch hàng đặt cho xớ nghiệp mỡnh cú thể thực hiện mà Giỏm đốc Cụng ty đó phờ chuẩn chấp thuận): Dt

2. Năng suất (mỏy múc, con người trong xớ nghiệp): Pt

3. Lượng tồn kho cuối kỳ của xớ nghiệp mỡnh: It.

Lượng tồn kho cuối kỳ cú thể xỏc định theo cụng thức sau: It = I0 + ∑ Pt - ∑Dt (I0 tồn kho đầu kỳ)

Ngoài kế hoạch sản xuất cũn lập cả kế hoạch sử dụng nguyờn vật liệu để việc cung cấp nguyờn vật liệu được kịp thời, đầy đủ cho sản xuất.

- Tổ chức: Giỏm đốc xớ nghiệp căn cứ vào đội ngũ cụng nhõn viờn hiện cú trong xớ nghiệp mỡnh để bố trớ việc thực hiện kế hoạch sản xuất và phối hợp giữa cỏc bộ phận với nhau.

- Lónh đạo: Giỏm đốc xớ nghiệp điều hành sản xuất, dẫn dắt hành vi của người lao động, phối hợp hoạt động giữa cỏc bộ phận trong xớ nghiệp của mỡnh với nhau.

- Kiểm tra: Giỏm đốc xớ nghiệp, Trung tõm chất lượng, KCS xớ nghiệp tiến hành giỏm sỏt, đo lường, đỏnh giỏ tiờu chuẩn và thực hiện điều

14 () Dựa vào tài liệu Tổ chức và quản lý sản xuất, Lờ Anh Cường, Bựi Minh Nguyệt; năm 2004, trang 202-203 trang 202-203

chỉnh. Cú những kiến nghị kịp thời đối với lónh đạo Cụng ty để đổi mới hoạt động và lập kế hoạch giai đoạn sản xuất tiếp theo cú hiệu quả hơn.

 Khụng ngừng đổi mới đầu tư trang thiết bị.

Trong những năm tới, trong cụng tỏc đầu tư trang thiết bị Cụng ty vẫn cần phải xỏc định:

- Kế hoạch đầu tư chiều sõu, và ưu tiờn trọng điểm để trỏnh sự đầu tư dàn trải khụng cú hiệu quả.

- Trong việc đầu tư mua dõy chuyền cụng nghệ mỏy múc, Cụng ty cần phải cú bản nghiờn cứu về chức năng, cụng dụng, cụng suất thiết kế, cỏc đặc tớnh kỹ thuật khỏc mà cần cho sản xuất.

- Đo lường hiệu chuẩn của thiết bị dõy chuyền Cụng ty liờn hệ với phũng hiệu chuẩn quốc gia về cụng nghệ để trỏnh nhập phải cụng nghệ đó quỏ lỗi thời.

- Để việc đầu tư cú hiệu quả cần phõn tớch cỏc chỉ tiờu về hiệu quả vốn đầu tư như NPV, thời gian thu hồi vốn, lợi nhuận bỡnh quõn dự ỏn mang lại AW, IRR…

Cụ thể trong những năm tới Cụng ty nờn tiến hành một số hoạt động đầu tư sau để phục vụ tốt hơn cho sản xuất cũng như bảo đảm mụi trường làm việc cú hiệu quả:

- Đầu tư đổi mới hệ thống ống nước thải.

- Cải tạo, nõng cấp lại cỏc kho chứa nguyờn vật liệu.

- Sửa lại đường ống cấp, thoỏt hơi núng, khớ nộn cho cỏc xớ nghiệp lưu hoỏ. - Làm mỏi che mưa nắng cho khu vực bảo hành lốp ụ tụ và thay thế vải

bạt bằng mỏi cho khu để sản phẩm lốp.

- Đầu tư mỏy thụng giú, nõng cấp điều kiện mụi trường làm việc cho phũng thớ nghiệm hoỏ.

- Đầu tư mới một số mỏy múc phục vụ cụng tỏc kiểm tra chất lượng nguyờn vật liệu, bỏn thành phẩm như mỏy độ ẩm, cõn hoỏ chất.

- Đầu tư cụng nghệ mới cho xớ nghiệp sản xuất lốp ụ tụ vỡ hầu hết mỏy múc ở đõy đều đó lạc hậu, hết thời gian sử dụng, thường hay hỏng húc. - Ngoài ra cần đầu tư nõng cấp hệ thống mỏy tớnh của Cụng ty.

Trong lĩnh vực đầu tư về trang thiết bị đặc biệt là cụng nghệ, Cụng ty cú thể tiến hành hoạt động liờn doanh, liờn kết với đối tỏc nước ngoài để tranh thủ nguồn vốn và kinh nghiệm của họ về cụng nghệ sản xuất, kinh nghiệm trong quản lý cụng nghệ.

 Nõng cao chất lượng sản phẩm

Để nõng cao chất lượng sản phẩm Cụng ty cú thể vận dụng tiến hành việc nghiờn cứu theo mụ hỡnh sau: mụ hỡnh xem xột cỏc tỏc nhõn cú thể gõy ra phế phẩm để cú biện phỏp phũng ngừa. Mụ hỡnh này do người Nhật đưa ra mụ hỡnh Ishikawa (hay mụ hỡnh xương cỏ) ( mục 6 trang 24- cơ sở lý luận).

Con người Mỏy múc Đo lường

Trỡnh độ Mức độ Phương phỏp hoạt động lấy mẫu Kỹ năng Bảo dưỡng Phương phỏp

đo Thiết bị đo Phế

Thời gian Qui trỡnh

sử dụng cụng nghệ Lắp ghộp Chất lượng Phương phỏp

sản xuất Bố trớ sản xuất

Nguyờn vật liệu Phương phỏp

Mụ hỡnh này cho biết cỏc tỏc nhõn tỏc động tới chất lượng sản phẩm để từ đú xõy dựng cỏc phương ỏn phũng ngừa ảnh hưởng. Ngoài ra, cũng cần cú cỏc nguồn thụng tin để xỏc nhận khụng phự hợp phục vụ cho việc phũng ngừa là:

- Kết quả phõn tớch rủi ro

- Xem xột, tỡm hiểu nhu cầu mong đợi của khỏch hàng. - Phõn tớch thị trường.

- Kết quả xem xột của lónh đạo, phõn tớch dữ liệu, thực hiện quỏ trỡnh. - Sự thoả món cỏc yờu cầu xỏc định.

- Bài học kinh nghiệm từ quỏ khứ.

Cựng với nõng cao chất lượng sản phẩm Cụng ty cần thực hiện đa dạng hoỏ sản phẩm để đỏp ứng yờu cầu ngày càng cao của thị trường (khỏch hàng).

2.4 Nhúm biện phỏp về thị trường.

Hiện nay Cụng ty Cao su Sao Vàng cú rất nhiều đối thủ cạnh tranh trong và ngoài nước (đó nờu ở I mục 4.2 chương II). Nờn Cụng ty cần cú chiến lược cạnh tranh dài dạn và cỏc phương phỏp tiến hành chiến lược cạnh tranh cho từng giai đoạn cụ thể để phự hợp tỡnh hỡnh thị trường. Muốn vậy Cụng ty cần phải nờn tham khảo sử dụng mụ hỡnh của Mc Kensey(15):

Khả năng sinh lợi

M ứ c Cao T.Bỡnh Thấp Đầu tư Mạnh Cao T.Bỡnh T.Bỡnh Yếu Yếu Mạnh T.Bỡnh Yếu Thị phần tương đối so với

đối thủ cạnh tranh

Mụ hỡnh này thực hiện việc đỏnh giỏ tổng quỏt về cỏc cụng tỏc cần phải thực hiện trong vấn đề về phỏt triển thị trường và canh tranh. Do vậy, mụ hỡnh này đũi hỏi trỡnh độ của cỏn bộ nghiờn cứu thị trường là rất cao để cú đỏnh giỏ đỳng.

Để thực hiện được tốt mụ hỡnh trờn kiến nghị phũng tiếp thị bỏn hàng của Cụng ty cú thể thành lập đội khảo sỏt thị trường hoạt động độc lập trờn thị trường. Đội này cú nhiệm vụ thụng bỏo về tỡnh hỡnh tiờu thụ thực tế của cỏc đại lý, chi nhỏnh của Cụng ty để làm bản đối chiếu cựng với bỏo cỏo gửi về của cỏc đại lý, chi nhỏnh. Bản thụng bỏo này cú cả đỏnh giỏ chủ quan, khỏch quan nguyờn nhõn của thực tế tiờu thụ mà người thu thập tự đỏnh giỏ. Ngoài ra đội

cũn cú nhiệm vụ dự bỏo thị trường, tỡm kiếm khỏch hàng, thị trường mới, làm cụng tỏc marketing sản phẩm nếu cần thiết. Do vậy đũi hỏi trỡnh độ thành viờn trong đội này là rất cao ngoài nghiệp vụ về thị trường cũn phải cú khả năng phỏn đoỏn, dự bỏo nhanh nhậy. Dựa vào thụng tin của đội cung cấp và tỡnh hỡnh doanh thu thực tế tại cỏc đại lý để cú kiến nghị thu gọn hoặc bỏ cỏc đại lý, kờnh phõn phối khụng hiệu quả

Cụng ty cần nghiờn cứu phương ỏn để quảng bỏ thương hiệu của mỡnh một cỏch hiệu quả trỏnh lóng phớ khụng cần thiết, nhưng cũng khụng quỏ hạn hẹp. Đỏnh giỏ hiệu quả của quảng cỏo thụng qua việc xem xột chỉ tiờu đỏnh giỏ như: một đồng chi phớ cho quảng cỏo thu được bao nhiờu đơn vị doanh thu (lợi nhuận), sự tiếp cận của khỏch hàng với quảng cỏo của Cụng ty là bao nhiờu phần %.

Một phần của tài liệu ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HIỆU QUẢ CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CAO SU SAO VÀNG (Trang 58 -66 )

×