Có trách nhiệm giúp đỡ ban lãnh đạo trong toàn bộ quá trình sản xuất kinh doanh.
Văn phòng:
Là nơi tiếp nhận, hướng dẫn các thủ tục giao dịch với bên ngoài. Đây cũng là nơi tiếp nhận và phổ biến các quyết định của ban lãnh đạo.
Phòng quản lý nhân sự:
Có trách nhiệm bố trí, sắp xếp, phân công lao động một cách hợp lý phù hợp với năng lực của từng người. Phòng còn có trách nhiệm hướng dẫn và tổ chức thực hiện các chế độ, chính sách của Nhà nước và doanh nghiệp nhằm đảm bảo quyền lợi cho người lao động.
Phòng tài chính kế toán:
Có trách nhiệm tổ chức hoạt động kế toán theo chế độ quy định, quản lý mọi mặt hoạt động tài chính. Phòng còn có trách nhiệm phân tích, lập kế hoạch và dự báo tài chính nhằm huy động và đảm bảo tốt nhất nguồn vốn hoạt động cho ngân hàng.
Ban đào tạo:
Có trách nhiệm tổ chức hoạt động đào tạo, bồi dưỡng cho công nhân viên theo trình độ, khả năng. Ngoài ra, ban đào tạo còn phải kết hợp với phòng quản lý nhân sự để thực hiện chế độ khen thưởng, thi đua và đảm bảo biện pháp an toàn lao động cho cán bộ, công nhân viên của ngân hàng.
Phòng tiếp thị, phát triển sản phẩm và chăm sóc khách hàng:
Có trách nhiệm giới thiệu đưa sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng đến với người tiêu dùng. Ngoài ra, phòng còn là nơi giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng về sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
Phòng kiểm soát nội bộ:
Là phòng có chức năng tham mưu, giúp việc cho tổng giám đốc trong việc giám sát hoạt động kinh tế, tài chính tại ngân hàng và các đơn vị nhằm đảm bảo cho mọi hoạt động đều được thực hiện đúng theo quy định của pháp luật và quy chế hoạt động của ngân hàng.
Phòng quản lý nguồn vốn, giao dịch tiền tệ và ngoại hối:
Là nơi quản lý việc huy động, sử dụng và điều tiết nguồn vốn hoạt động cho Hội sở chính và các chi nhánh thuộc ngân hang. Đây cũng là nơi tổng hợp các giao dịch tiền tệ và ngoại hối trong ngân hàng.
2.2. Tình hình hoạt động kinh doanh của NHTMCP KỹThương Thương
Qua hơn 15 năm hình thành và phát triển, hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Thương mại Cổ phần của NHTMCP Kỹ Thương tỏ ra rất có hiệu quả, quy mô của ngân hàng liên tục được mở rộng, tính đến 31/12/2008 sau 3 lần tăng trong năm NHTMCP Kỹ THƯƠNG đã có vốn điều lệ lên đến 3642 tỷ đồng, tổng nguồn vốn chủ sở hữu đạt trên 5500 tỷ đồng. sản phẩm ngày càng phong phú, đa dạng, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng, chất lượng sản phẩm liên tục được cải tiến, và hình ảnh của ngân hàng ngày càng được biết đến rộng rãi hơn. Ta có thể đánh giá hoạt động của ngân hàng thông qua việc xem xét các chỉ tiêu tài chính chủ yếu của ngân hàng trong các năm vừa qua.
Chỉ tiêu 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 Tổng doanh thu 80.19 149.03 311.61 386.23 494.465 905.47 1398 2653.29 Tổng tài sản 1496.05 2385.89 4059.8 2 5510.43 7667.66 10666. 1 17326 39542.5 Vốn điều lệ 80.02 102.35 117.87 180 412.7 617.66 1500 2521.31 Lợi nhuận trước thuế 5.27 9.93 10.12 42.17 107.01 286.06 356.52 709.74 Lợi nhuận sau thuế 3.59 6.75 6.88 29.34 76.13 206.15 256.91 510.38 ROA (%) 0.39 0.73 1.29 1.64 1.7 2.6 1.89 1.99 ROE (%) 4.49 7.4 6.25 15.52 31.71 45.19 26.76 22.98
(Nguồn: Báo cáo thường niên của Techcombank)
Nhìn vào bảng số liệu ta thấy các chỉ tiêu tổng doanh thu, tổng tài sản, số vốn điều lệ, lợi nhuận trước và sau thuế qua các năm đều tăng nhanh chóng, tạo điều kiện để ngân hàng mở rộng quy mô, thị phần và củng cố hình ảnh của mình trong hệ thống ngân hàng nói riêng và trong nền kinh tế nói chung. Ngoài ra, tỷ số ROA những năm từ 2000 đến 2002 khá thấp, tuy nhiên những năm gần đây thì khá ổn định, ROA luôn xấp xỉ 2%, riêng năm 2005 tỷ số này lại hơi cao (2.6%). Tỷ số ROE những năm từ 2000 đến 2002 cũng thấp, chỉ xấp xỉ 6%, đến năm 2003 thì bắt đầu tăng, năm 2004 và 2005 tỷ số này khá cao, tuy nhiên đến 2 năm gần đây thì tỷ số này hạ xuống xấp xỉ 23% như vậy có thể thấy tình hình phát triển của ngân hàng có xu hướng ngày một tốt hơn.