II. Tình hình sản xuất kinh doanh của công ty BC-PHBC Hà nộ
2. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty năm 1996-2000
Thực hiện đờng lối đổi mới của Đảng, ngành bu điện nói chung và công ty Bu chính - PHBC Hà Nội nói riêng đã đạt đợc những thành tựu quan trọng.
Với phơng châm tận dụng tối đa năng lực mạng lới hiện có, đổi mới công nghệ,không ngừng phát triển mạng lới Bu chính với nhiều loại hình dịch vụ, chất lợng cao, đáp ứng nhu cầu thông tin xã hội, mở rộng sản xuất kinh doanh có hiệu qủa, công ty Bu chính- PHBC Hà Nội đã không ngừng mở rộng diện phục vụ, đa các dịch vụ Bu chính đến gần ngời tiêu dùng bằng ph- ơng pháp tăng số lợng các bu cục nhằm rút ngắn bán kính phục vụ, tạo điều kiện thuận lợi đáp ứng các nhu cầu thông tin của khách hàng.
2.1. Doanh thu các dịch vụ của công ty thời kỳ 1996-2000
Trong những năm gần đây, ngoài việc phát triển các dịch vụ truyền thống nh Bu phẩm, bu kiện, th chuyển tiền, điện thoại công cộng...Công ty đã không ngừng đổi mới đa các dịch vụ Bu chính mới, chất lợng cao đi vào hoạt động nh chuyển tiền nhanh, dịch vụ PTN, Bu chính uỷ thác, Bu phẩm không địa chỉ, các dịch vụ viễn thông nh internet, điện thoại di động, điện thoại dùng thẻ...Vì vậy kết quả kinh doanh dịch vụ Bu chính - PHBC- Viễn thông của công ty đã đạt mức tăng trởng nhanh và đợc thể hiện qua bảng sau:
Bảng 2: Tốc độ tăng doanh thu các dịch vụ BC- PHBC- Viễn thông(1996-2000)
Năm Năm 1996 Năm 1997 Năm 1998 Năm 1999 Năm 2000 Doanh thu
( tr đồng ) 51.406 57.600 68.094 72.321 88.000
Nguồn: Báo cáo kết quả sản xuất kinh doanh của công ty
Qua số liệu báo cáo đã tổng hợp ở biểu 2,có thể thấy rằng: tổng doanh thu các dịch vụ Bu chính -PHBC- Viễn thông của công ty có mức tăng trởng khá mạnh nhng không đều.
Những năm 1996, 1997, 1998 do đợc sự tập trung đầu t tơng đối lớn về vốn, về công nghệ, về lao động của Bu điện Hà Nội nên công ty đã đạt đợc tốc độ tăng trởng lần lợt là: 12,05% và 18,22%. Thời gian này việc đa một số các loại hình dịch vụ mới nh thẻ điện thoại, th chuyển tiền, điện chuyển tiền… cùng với sự thay đổi về thái độ phục vụ của nhân viên đối với khách hàng đã thực sự đem lại những khoản doanh thu và tạo dựng cho công ty nhiều hình ảnh mới. Và công ty đợc đánh giá là một điểm sáng trong những doanh nghiệp thủ đô biết kinh doanh và có qui trình khai thác hợp lý.
Nhng sang đến năm 1999, tốc độ tăng trởng của công ty bị chậm lại, chỉ đạt có 6,21%. Lý do chính của vấn đề này là việc hàng loạt các đối thủ cạnh tranh bắt đầu xuất hiện. Tuy vẫn còn non trẻ nhng do áp dụng công
Ngay lập tức để thay đổi tình hình, để khẳng định lại vị thế của mình công ty Bu chính và PHBC Hà nội đã có hàng loạt các chính sách mới về giá cả, về thời gian, về địa điểm và hình thức phục vụ… đều có u đãi đối với khách hàng và khách hàng đợc quyền tự do lựa chọn. Kết quả của việc làm này là tốc độ tăng trởng năm 2000 của công ty đạt 21,68%. Đời sống cán bộ công nhân viên đợc cải thiện, chất lợng phục vụ ngày càng cao, hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty thực sự có hiệu quả. Không chỉ dừng lại ở đó vào cuối năm 2000, công ty còn đa ra chiến lợc phát triển 10 năm, dựa trên chiến lợc phát triển của ngành để xứng đáng là một đơn vị kinh tế mũi nhọn của thủ đô.
Nh vậy tổng doanh thu các dịch vụ qua các năm của công ty nhìn chung là tăng. Tuy nhiên, để hiểu rõ hơn về hoạt động kinh doanh của công ty, cần phân tích, đi sâu vào từng loại hình dịch vụ cụ thể.
Bớc đầu tiên để thực hiện chiến lợc phát triển của công ty là việc nâng cao kết cấu doanh thu của các dịch vụ đem lại lợi nhuận cao và giảm chi phí cho những dịch vụ không có lợi nhuận hoặc lợi nhuận thấp. Nhng trớc đó phải phân tích đợc kết cấu doanh thu các dịch vụ của công ty nh thế nào để đa ra những giải pháp cụ thể. Kết cấu này đợc thể hiện trong bảng sau:
Bảng 3: Kết cấu doanh thu các loại hình dịch vụ của công ty Bu chính và PHBC Hà Nội.
Đơn vị tính: Triệu đồng
Năm Năm 1996 Năm 1997 Năm 1998 Năm 1999 Năm 2000
Tổng doanh thu(1) 51.406 57.600 68.094 72.321 88.000 DT Bu chính(2) Tốc độ TT 19.316 20.213 4,6 24.610 21,76 27.250 10,7 30.410 11,6 DT PHBC(3) Tốc độ TT 5.734 5.304 -7,5 6.126 15,5 6.103 0,4 6.008 1,6 DT VT(4) Tốc độ TT 26.356 32.083 21,7 37.358 16,4 38.968 4,3 51.582 29,1
Nguồn: Báo cáo kết quả sản xuất kinh doanh của công ty
Qua số liệu bảng 3 ta thấy về số tuyệt đối, doanh thu dịch vụ bu chính, phát hành báo chí, cũng nh dịch vụ viễn thông qua các năm đều có sự gia tăng, cụ thể nh sau:
* Các dịch vụ Bu chính
Trong những năm qua, do việc mở rộng các loại hình dịch vụ mới nh dịch vụ lai ghép giữa Bu chính với Viễn thông, dịch vụ tiết kiệm bu điện, tài chính bu điện nên doanh thu dịch vụ Bu chính không ngừng tăng qua các năm. Tuy nhiên tốc độ tăng doanh thu của các dịch vụ không đều nhau. Năm 1997 do ảnh hởng ít nhiều của cuộc khủng hoảng tài chính khu vực, tốc độ tăng doanh thu chỉ đạt 4,6%. Sang năm 1998 , khi những sự kiện đã bắt đầu lắng xuống, công ty đã hoàn toàn tập trung vào việc sản xuất kinh doanh và
nâng cao lợi nhuận nên trong năm này đã đạt tốc độ tăng trởng khá cao: 21,76%. Năm 1999, 2000 việc tăng trởng sản xuất của công ty đã ổn định hơn với tốc độ tăng trởng lần lợt là: 10,7% và 11,6%. Nhng để thực hiện đợc chiến lợc phát triển đến năm 2010, công ty cần đầu t hơn nữa vào nhóm dịch vụ này.
* Dịch vụ PHBC
Qua sự phân tích ở trên, có thể thấy rằng hoạt động kinh doanh nhóm dịch vụ PHBC là không có hiệu quả, chỉ có năm 1998 là doanh thu nhóm này tăng còn lại các năm khác đều giảm. Nhng đây là một hình thức nhằm đa các chính sách của Đảng và nhà nớc đến với ngời dân nên dịch vụ này vẫn phải đ- ợc duy trì dù kinh doanh không có lãi. Hơn nữa việc các toà soạn tham gia phát hành báo chí cũng gây không ít khó khăn cho qúa trình kinh doanh loại hình dịch vụ này của công ty. Trong chiến lợc phát triển 10 năm, công ty đã có những chính sách cụ thể để khắc phục tình trạng này và thực hiện thu lãi cũng chính từ các dịch vụ này.
* Dịch vụ viễn thông
Có thể khẳng định rằng đây là loại hình dịch vụ đem lại cho công ty một nguồn lợi nhuận lớn. Doanh thu nhóm dịch vụ này liên tục tăng qua các năm, nhng tốc độ tăng vẫn không đều. Năm 1999, do có thêm rất nhiều đơn vị tham gia cung cấp các dịch vụ viễn thông nên tốc độ tăng trởng của dịch vụ này chỉ đạt 4,3%. Nhng đến năm 2000 , do cơ sở vật chất kỹ thuật đợc xây dựng từ nhiều năm đã giúp cho công ty có thể cập nhật đợc nhanh chóng những tiến bộ của nhân loại về viễn thông, một phần làm tăng doanh thu ( tốc độ tăng trởng đạt 29,1%), phần khác để tham gia vào quá trình tái sản xuất. Và đây thực sự là một loại hình dịch vụ có tiềm năng lớn.
* Nói tóm lại, về tốc độ tăng trởng doanh thu của các dịch vụ bu chính- PHBC- viễn thông năm 1996, 1997, 1998, 1999, 2000 đều tăng tuy nhiên xu hớng tăng của các dịch vụ bu chính, PHBC thấp hơn xu hớng tăng của các dịch vụ viễn thông nói riêng và của tổng các dịch vụ bu chính- Viễn thông nói chung thậm chí có những năm doanh thu dịch vụ PHBC còn giảm (1997,
1999, 2000).
Cơ cấu doanh thu các dịch vụ
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Năm 1996 Năm 1997 Năm 1998 Năm 1999 Năm 2000 Năm Tố c độ tă ng DT VT / Tổng DT DT PHBC/Tổng DT DT BC/ Tổng DT
- Về cơ cấu dịch vụ Bu chính- PHBC đã có biến đổi theo hớng tăng dần dịch vụ viễn thông, giảm dần dịch vụ Bu chính- PHBC: năm 1996 doanh thu dịch vụ Bu chính chiếm 37,5% giảm xuống chỉ còn 34,6% vào năm 2000, doanh thu dịch vụ PHBC chiếm 11,2 năm 1996 giảm xuống chỉ còn 6,8% năm 2000; đến năm 2000 doanh thu dịch vụ viễn thông tăng lên là 58,6% trong khi năm 1996 là 51,3%. Đây cũng là xu hớng chung của ngành bu chính trên thế giới. Các dịch vụ viễn thông giúp con ngời tiết kiệm đợc thời gian, tiếp cận khoa học kỹ thuật và đáp ứng đợc đầy đủ nhất yêu cầu của mức sống hiện đại. Trong chiến lợc 10 năm, công ty đã đặt ra những mục tiêu cụ thể để tăng đợc tối đa cơ cấu dịch vụ viễn thông , góp phần đa dạng hoá hiện đại hoá nền công nghiệp thông tin nớc nhà.
2.1.2. Kết cấu sản lợng, doanh thu dịch vụ bu chính
Bu chính là nhóm dịch vụ góp một phần đáng kể vào việc tăng doanh thu kinh doanh các loại hình dịch vụ của công ty trong giai đoạn 1996-2000 . Nhng để hiểu hơn về dịch vụ này cần phân tích bảng số liệu sau:
Bảng 4: Sản lợng, doanh thu các dịch vụ Bu chính năm 1996-2000
st t
nhóm d vụ
năm 1996 năm 1997 năm 1998 năm 1999 năm 2000
SL DT (tr.Đ) SL DT(tr.Đ) SL DT(tr.Đ) SL DT(tr.Đ) SL DT(tr.Đ) Dịch vụ bu chinh 998.238 19.316 1.133.214 20.213 1.373.244 24.610 1.434.898 27.250 2.019.384 30.410 I Nhóm I 767.284 8.439 823.427 8.737 920.690 9.560 944.947 9.618 1.426.184 10.608 II Nhóm II 180.012 9.758 241.256 10.252 380.596 13.586 401.056 15.893 492.917 17.806 III Nhóm III 50.842 1.119 38.561 1.224 71.958 1.464 88.895 1.739 100.283 1.994
Nguồn: Báo cáo kết quả sản xuất kinh doanh của công ty
Cơ cấu doanh thu các dịch vụ bưu chính 43.7 43.2 38.8 35.3 34.9 50.5 50.7 55.2 58.3 58.6 5.8 6.1 6 6.4 6.5 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Năm 1996 Năm 1997 Năm 1998 Năm 1999 Năm 2000
Năm Tố c đ ộ Nhóm 1 Nhóm 2 Nhóm3
Tốc độ tăng trưởng của các dịch vụ bưu chính
4.6 21.8 10.7 11.6 3.5 9.4 0.6 10.3 5.1 32.5 17.0 12.0 9.4 19.6 18.8 14.7 0.0 5.0 10.0 15.0 20.0 25.0 30.0 35.0 1997/1996 1998/1997 1999/1998 2000/1999 Năm Tố c độ
- Từ năm 1998 đến nay, do tốc độ phát triển kinh tế chung của cả nớc có phần chậm lại nên nhu cầu dịch vụ Bu điện cũng giảm tơng ứng. Công ty Bu chính- PHBC Hà Nội đã chuyển dần sang chiều sâu, phát triển các dịch vụ Bu chính đòi hỏi đầu t lớn nhng chất lợng dịch vụ cao, doanh thu lớn nh dịch vụ chuyển phát nhanh, chuyển tiền nhanh... nhờ đó doanh thu dịch vụ bu chính mỗi năm một tăng.
Thực tế cho thấy,các dịch vụ mới chất lợng cao đã đáp ứng đợc nhu cầu của thị trờng nên thu hút nhiều khách hàng, ngày một đứng vững trên thị tr- ờng và chiếm tỷ trọng lớn trong tổng doanh thu dịch vụ BC-PHBC.
- Căn cứ vào tính chất, đặc điểm của các dịch vụ ta phân loại thành 3 nhóm dịch vụ bu chính:
* Nhóm I:
Gồm các dịch vụ th,ấn phẩm. bu thiếp, bu phẩm A, bu phẩm ghi số. Doanh thu các dịch vụ này chính là doanh thu bán tem th của công ty.
Năm 1996 doanh thu dịch vụ nhóm I chiếm 43,7% tổng doanh thu Năm 1997 chiến 43,2%; năm 1998 chiếm 38,8%, năm 1999 chiếm 35,3% và năm 2000 chiếm 34,9% tổng doanh thu dịch vụ bu chính.
- Về sản lợng: tốc độ tăng giảm sản lợng của các dịch vụ thuộc nhóm I không đều.
- Về doanh thu: tốc độ tăng doanh thu của các dịch vụ thuộc nhóm I không lớn( lớn nhất là 10,3%)
* Nhóm II:
Gồm các dịch vụ chuyển phát nhanh, bu kiện, bu phẩm uỷ thác,bu phẩm không điạ chỉ, bu phẩm phát trong ngày. Đây là nhóm dịch vụ tập trung chủ yếu các dịch vụ mới, chất lợng cao.
Doanh thu dịch vụ nhóm II chiếm tỷ trọng trung bình trên 50%doanh thu dịch vụ bu chính và có xu hớng tăng : năm 1996 chiếm 50,5%, năm 1997 chiếm 50,7%, năm 1998 chiếm 55,2%, năm 1999 chiếm 58,3%, năm 2000 chiếm 58,6% chứng tỏ các dịch vụ thuộc nhóm này còn rất nhiều tiềm năng. Đặc biệt là dịch vụ phát chuyển nhanh có doanh thu chiếm trên 84% doanh
thu dịch vụ nhóm II và chiếm trên 50% tổng doanh thu dịch vụ bu chính. -Về sản lợng:Hầu hết sản lợng các dịch vụ thuộc nhóm II đều tăng mạnh.
- Về doanh thu: nhóm II có tốc độ tăng doanh thu lớn nhất trong ba nhóm. Do nhóm II đạt đợc doanh thu lớn trong phần giao dịch quốc tế, cớc để thực hiện chuyển phát nhanh lại khá cao nên đây là loại hình dịch vụ mang tính chất hết sức quan trọng trong nhóm II. Trong chiến lợc phát triển công ty, ban lãnh đạo đã đề ra những biện pháp tích cực để phát huy hơn nữa loại hình dịch vụ này.
*Nhóm III:
Gồm các dịch vụ chuyển tiền: th chuyển tiền, điện chuyển tiền, chuyển tiền nhanh.
Doanh thu các dịch vụ nhóm III năm 1996 chiếm 5,8%: năm 1997 chiếm 6,1%; năm 1998 chiếm 6%; năm 1999 chiếm 6,4% và năm 2000 chiếm 6,5% doanh thu dịch vụ bu chính.Mặc dù doanh thu dịch vụ nhóm III chiếm tỷ trọng không lớn nhng tốc độ tăng trởng đều.. Trong đó dịch vụ chuyển tiền nhanh là dịch vụ mới chiếm 69,01% doanh thu dịch vụ nhóm III.
- Về sản lợng: hầu hết sản lợng các dịch vụ thuộc nhóm III đều có sự tăng trởng mạnh và khá đồng đều, đặc biệt là dịch vụ chuyển tiền nhanh.
- Về doanh thu: Tốc độ tăng sản lợng và doanh thu dịch vụ thuộc nhóm III tơng đơng nhau. Tuy nhiên tốc độ tăng doanh thu lớn hơn tốc độ tăng sản lợng do tốc độ doanh thu của dịch vụ chuyển tiền nhanh( tốc độ tăng doanh thu dịch vụ CTN trung bình khoảng 27,28%). Có thể thấy rằng đây là nhóm dịch vụ có sự tăng trởng ổn định nhất trong ba nhóm dịch vụ.Tuy doanh thu cha phải là cao nhng nếu duy trì và phát triển sự hoạt động của nhóm III trong 10 năm tới thì tốc độ tăng trởng của dịch vụ này chắc chắn không dừng ở mức18,8%.
Qua phân tích ở trên ta thấy:
Nhóm II và Nhóm III có tốc độ tăng đều hơn so với nhóm I. Nhóm I là một trong những nhóm chiếm tỷ trọng lớn trong doanh thu dịch vụ bu chính
và PHBC của công ty nhng tốc độ tăng doanh thu dịch vụ nhóm I không đều ( doanh thu năm 1999 giảm 3,47% so với năm 1998).
2.1.3.Sản lợng doanh thu dịch vụ PHBC
Không thể không nói đến dịch vụ PHBC, một loại hình dịch vụ mang tính chất truyền thống nhng hiện nay đang gặp rất nhiều khó khăn.
Bảng 5: Kết cấu doanh thu dịch vụ PHBC
đơn vị tính: SL- tờ, cuốn. DT- tr.đ
ST T
Nhóm
dịch vụ Năm 1996 Năm 1997 Năm 1998 Năm 1999 Năm 2000
SL DT SL DT SL DT SL DT SL DT 1 Nhóm 4 15.243.126 5.734 14.135.131 5.304 12.371.772 6.126 11.054.054 6.103 10.892.195 6.008 Tốc độ tăng(%) -7,3 -7,5 -12,5 15,5 -10,1 -0,4 -1,5 -1,56 1.1 -Dài hạn 10.309.811 4..203 10..211.712 4.013 9.076.829 5.101 8327.124 4.989 7.896.435 4.785 Tốc độ tăng(%) -1 -4,5 11,1 27,1 -8,2 2,2 -5,1 -4,1 1.2 -Bán lẻ 4.933.315 1.531 3.923.419 1..29 1 3..294.943 1.025 2.726.930 1.114 2.995.760 1.223 Tốc độ tăng(%) -20,4 -15,6 -16,1 -29,6 -17,2 8,7 9,9 9,8
Dịch vụ PHBC đợc kinh doanh dới 2 hình thức là phát hành báo chí dài hạn và bán lẻ.