2 Chơng: phân tích hiệu quả của hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty cổ phần
3.2.5Hoàn thiện công tác quản lý mạnh lới tiêu thụ
Các cửa hàng giới thiệu sản phẩm của công ty vừa là nơi giới thiệu sản phẩm bán sản phẩm đồng thời cũng là nơi thu thập thông tin giúp cho công ty theo dõi nhu cầu của khách hàng.Việc quản lý chặt chẽ và có hiệu quả hệ thống các cửa hàng đại lý tạo cho công ty một mạng lới tiêu thụ vững chắc hiệu quả sản phẩm đợc tới tay ngời tiêu dùng nhanh chóng đáp ứng đợc những nhu cầu khắc khe của khách hàng.Mặt khác khi qủan lý mạng lới này đi vào nền nếp công ty duy trì vững chắc đợc thị trờng hiện có và làm cơ sở để mở rộng thị trờng tiêu thụ,điều này là rất quan trọng trong tiêu thụ.
Mạng lới tiêu thụ của công ty chủ yếu là các cửa hàng đại lý nên việc thiết lập mối quan hệ chặt chẽ giữa công ty và các đại lý sẽ tạo lòng tin của các đại lý vào công ty.Để quản lý đ ợc hệ thông các cửa hàng này công ty cần phải:
- Giám sát chặt chẽ các đại lý về số lợng,chất lợng cũng nh giá cả sản phẩm bán ra sao cho đúng với quy định của công ty và đáp ứng đợc tốt nhu cầu của thị trờng.
- Giám sát việc tuân theo các quy định của công ty tại các đại lý công ty phải thực hiện biện pháp đồng bộ ở tất cả các đại lý để thu đợc kết quả tốt nhất và tạo sự công
bằng cho các đại lý cửa hàng,luôn quan tâm đến từng cửa hàng để có thể giúp đỡ họ về mặt tài chính nhân lực thởng phạt nghiêm minh tránh mâu thuẫn.
Tại công ty cửa hàng thiết bị thơng mại công tác quản lý hệ thống các cửa hàng còn lỏng lẻo vì vậy cần phải xem xét lại các vấn đề sau:
- Đánh giá và lựa chọn ngời đại diện cho mình có đủ tiêu chuẩn để đáp ứng để đáp ứng tốt công tác tiêu thụ sản phẩm.
Một số tiêu chuẩn để đánh gía và lựa chọn ngời đại lý tốt là: - Ngời đại lý phải có t cách pháp nhân đầy đủ.
- Ngời đại lý phải có tiềm năng về tài chính nhất định để có thể giao trớc lợng tiền nhất định theo giá trị lô hàng.
- Ngời đại lý phải có địa điểm thuận lợi cho bán hàng có đủ điều kiện cơ sở vật chất để bảo quản hàng hoá và bán hàng nh nơi bày hàng kho chứa hàng…
- Ngời đại lý phải có trình độ về kinh tế,văn hoá,pháp luật am hiểu về công ty và sản phẩm của công ty.
- Bên cạnh đó công ty phải hỗ trợ cho các đại lý trong phơng pháp bán hàng,bày hàng hoá,lựa chọn hàng hoá để cung cấp cho từng loại đối tợng khách hàng.
- Hiện tại công ty cha quyết định quyền hạn của đại lý mà chỉ dừng lại ở giải quyết vấn đề theo từng vụ việc phát sinh.
Công ty có thể quy định quyền hạn và nghĩa vụ của các đại lý trớc công ty nh sau:
- Về quyền hạn: Các đại lý có quyền cung cấp cho công ty đúng đủ kịp thời các loại sản phẩm của công ty mà họ yêu cầu về quyền khiếu nại hoặc đại diện cho khách hàng khiếu nại lên công ty về sự không đảm bảo chất lợng của sản phẩm và yêu cầu công ty xem xét đổi lại.
- Về nghĩa vụ:các đại lý có nghĩa vụ báo cáo lại kết quả bán hàng một cách trung thực lên công ty theo thời gian là hàng tháng vào ngày đầu của tháng sau các đại lý phải thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng và báo cáo lại cho công ty.
- Xây dựng chế độ thởng phạt nghiêm minh đối với tất cả đại lý tạo sự công bằng. - Phạt đối với các đại lý làm sai quy định của công ty nh nâng giá bán,bán không đúng
chủng loại.
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel: 0918.775.368
Tiền thởng đợc trích từ quỹ khen thởng của công ty thởng cho các đại lý ký kết đợc hợp đồng có giá trị từ 15 triệu đồng trở lên.
Để quản lý đợc các đại lý có hiệu quả công ty nên đa hai cán bộ ở phòng kinh doanh quản lý đại lý,cửa hàng và cửa hàng giới thiệu sản phảm ngời này có trọng trách đa ra các bản báo cáo tổng kết của mỗi tháng mỗi quý để báo cáo trực tiếp cho phòng kinh doanh.Trong các bản báo cáo này phải chỉ rõ đợc số lợng từng loại mặt hàng bán:Doah thu qua các tháng tỷ lệ hoa hồng,đề bạt các hình thức thởng phạt rõ ràng để trởng phòng kinh doanh và giám đốc quyết định.Thực hiện tốt biện pháp này chắc chắn đem lại cho công ty hiệu quả.
Quản lý chặt mạng lới tiêu thụ của mình công tysẽ luôn chủ động tiêu thụ sản phẩm giữ đợc thị trờng và mở rộng thị trờng.Điều quan trọng nhất trong công tác tiêu thụ sản phẩm là tạo đợc sự tin tởng của các đại lý cửa hàng vào công ty,tạo đợc sự trung thành của các đại lý. Việc quản lý đợc tốt các đại lý giúp sản phẩm của công ty sản xuất ra đợc tiêu thụ dễ dàng,hạn chế ứ đọng,tăng tốc độ tiêu sản phẩm.Ngoài ra biện pháp này còn giúp công ty đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu tiêu dùng của khách hàng nâng cao uy tín của công ty dới con mắt khách hàng.